Fallstudie: Cuure

Skalierbarkeit und Mehrsprachigkeit: Unterstützung des Wachstums über den Kundenservice hinaus
Um seine internationale Entwicklung zu unterstützen, suchte Cuure nach einem Kundenservice, der mehrere Sprachen fließend beherrscht. Die Herausforderung bestand nicht nur darin, mehrsprachige Profile zu finden, sondern engagierte Talente zu rekrutieren, die im gleichen Tempo wie das Unternehmen wachsen können. Durch die Nutzung unseres „Full-Régie“-Modells konnte Cuure zwei Berater an sich binden, die sich anfangs auf den Kundendienst konzentrierten, sich jedoch schnell weiterentwickelten und heute strategische Aufgaben im Webmarketing und in der Content-Erstellung leiten.
2 mitwachsende Profile
Vom Kundenservice bis zur Content-Erstellung
4 Sprachen unterstützt
Support auf Französisch, Englisch, Spanisch und Italienisch verfügbar
Kompetenzaufbau
Ein Team, das sich an die neuen Bedürfnisse des Unternehmens anpasst
"Unsere Anforderungen haben sich sehr schnell weiterentwickelt. Was als reine Unterstützung für den Kundenservice begann, hat sich zu einem echten Wachstumsmotor entwickelt. Unsere beiden Berater haben sich hervorragend angepasst, weitergebildet und unser Webmarketing mit beispielhafter Professionalität in vier verschiedenen Sprachen übernommen."
— Head of Customer Experience, Cuure