Flexible Preisgestaltung, angepasst an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens
Unsere Preise
MaaSil bietet Ihnen eine Komplettlösung für das Outsourcing Ihrer Talente mit außergewöhnlicher Qualität
unbefristeter Arbeitsvertrag
MaaSil Inc
Callcenter
Preis
(+) 4000 € / Monat
alles geladen
1100 € bis 1300 € zzgl. MwSt. / Monat
700 € bis 1000 € zzgl. MwSt. / Monat
Profilqualität
Hard and Soft Skills
Hard and Soft Skills
Nur Hard Skills
Nutzung von KI oder internen Team-Tools
Prozesse oder Tools werden manchmal vom Callcenter vorgeschrieben. Schwierigkeiten bei der Delegation interner Prozesse
Gefühl der Kundenzugehörigkeit
Täglicher direkter Austausch mit dem Kunden
Gefühl der Zugehörigkeit zu den Kollegen, aber nicht zum Endkunden, der weit weg scheint, und schwache Kommunikation
Versteckte Kosten
Sourcing-Zeit
Durchschnittlich 4 bis 12 Wochen
(laut APEC-Studie)
4 bis 8 Wochen
Weniger als 2 Wochen
Skalieren
(Fähigkeit des Dienstleisters, ein Team zu skalieren)
Durchschnitt
Niedrig
Laut
Führungsaufwand für den Kunden
100% zu Lasten des Kunden
Co-Management (MaaSil + Mandant) + bereits bestehender Prozess
Steuerung über SLAs/KPIs, wenig direktes Personenmanagement
Lokale Teamkultur
In der Physik
Sorgfältig ausgewählte Profile, die dieselbe Kultur und dieselben Interessen teilen wie die internen Teams
Profile zwischen 18 und 23 Jahren, die oft kulturell weit von den Teams des Kunden entfernt sind
Umsatz
Durchschnitt: 1,5 Jahre
(laut APEC-Studie)
Sehr gering
durchschnittlich 3,5 Jahre
Sehr hoch:
Ein Callcenter-Mitarbeiter bleibt im Durchschnitt 8 Monate
Antworten auf Ihre häufigsten Fragen
Wie viele Urlaubstage hat ein Berater?
Wie erfolgt die Abrechnung?
Wie kann mein Berater Anrufe tätigen?
Welche Prozesse müssen eingehalten werden / Welche Tools sind zu nutzen?
Gibt es eine Zeitverschiebung?
Wie sind die Arbeitszeiten?
Ich benötige gelegentlich einen Berater. Ist das möglich?
Und was ist, wenn mein Berater kündigt?
Beherrschen die Berater Französisch und Englisch fließend sowie die westliche Unternehmenskultur?
Kann ich mit dem Berater ein Vorstellungsgespräch führen, bevor ich der Zusammenarbeit zustimme?
Wie stellen Sie die Sicherheit unserer Daten und die DSGVO-Konformität sicher?
Wie gehen Sie mit Hardware-Infrastrukturen (Internet- oder Stromausfälle) um?
Gibt es versteckte Gebühren oder Rekrutierungskosten zu Beginn?
