ADM Value: opiniones, precios, servicios y alternativas (2026)

Artículo publicado por MaaSil Inc, empresa del mismo sector. Información pública verificada a 15 de octubre de 2026; fuentes al final del artículo.

ADM Value es una empresa francesa de relación con el cliente externalizada, con sede en Issy-les-Moulineaux y miembro del grupo Tessi desde diciembre de 2019. Anuncia centros de contacto en ocho países, desde Francia hasta Colombia, pasando por Marruecos y Madagascar. Este artículo reúne lo que se puede verificar a 15 de octubre de 2026: entidad jurídica, cifras publicadas, servicios, condiciones de precio, organización de los equipos y opiniones públicas. A continuación propone una lista de preguntas que conviene plantear antes de firmar y después alternativas, entre ellas MaaSil, editor de este artículo.

ADM Value de un vistazo

¿Quién es ADM Value?

Una SAS francesa de centros de contacto

ADM Value (razón social ADM VALUE) es una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 500.200 €. Está inscrita en el registro mercantil de Nanterre con el número de identificación de empresas francesas (SIREN) 418 657 763. Su código de actividad oficial es «Actividades de centros de llamadas». Según Societe.com, esta antigua sociedad anónima (société anonyme) se transformó en SAS en septiembre de 2019. Los datos oficiales también pueden consultarse en el directorio de empresas del Estado.

El registro fecha la inscripción el 23 de marzo de 1998, mientras que la empresa se declara especializada en relación con el cliente «desde 2001». La primera fecha corresponde a la entidad jurídica; la segunda, a la actividad.

Una filial del grupo Tessi

El grupo Tessi anunció la compra de ADM Value a finales de julio de 2019 y la completó el 12 de diciembre de 2019, por un valor de empresa de 110 M€, según Le Journal des Entreprises. El fundador conservó la presidencia; según el registro, un director general ocupa el cargo desde octubre de 2023. Tessi presenta a ADM Value como una de sus cuatro marcas de experiencia, dedicada a la relación con el cliente.

Cifras de la SAS y cifras anunciadas: dos alcances

Las cuentas publicadas solo se refieren a la SAS francesa. Según Societe.com, su facturación alcanza 73.780.000 € en 2025 (resultado neto: 12.264.000 €), frente a 73.220.000 € en 2024 (resultado neto: 16.197.000 €). La firma Xerfi indica 64 M€ en 2022 y 68 M€ en 2023; la prensa citaba 44 M€ para 2019.

El sitio web de ADM Value muestra «189 M de facturación» y «+8.000 colaboradores», sin precisar la divisa ni el alcance. Es evidente que estas cifras no se basan en lo mismo que las cuentas de la SAS. Para un comprador, la pregunta útil sigue siendo: ¿qué entidad firma el contrato y con qué medios?

¿Qué servicios ofrece ADM Value?

La página Nos solutions describe un modelo de relación con el cliente externalizada «multishore y multilingüe». Multishore significa aquí que la producción se reparte entre varios países. ADM Value indica que el volumen puede ajustarse al alza o a la baja. La oferta se divide en cuatro familias.

Front Office: la relación con el cliente

Es el núcleo histórico de la actividad. ADM Value cita «servicio de atención al cliente multicanal B2B y B2C», asistencia técnica, ventas y generación de oportunidades comerciales, fidelización y retención, moderación de contenidos y recobro. Los canales mencionados son teléfono, correo electrónico, chat, Twitter y Messenger. La empresa anuncia «+20 lenguas nativas», sin publicar el detalle de los idiomas por sede.

Consultoría e innovación

Esta familia agrupa la auditoría de procesos, el análisis del recorrido del cliente, la digitalización, la consultoría de marketing, la escucha de la voz del cliente y la automatización.

Back Office y procesos de negocio

ADM Value menciona la digitalización de documentos, la gestión de pagos, la factura electrónica y la verificación de identidad de los clientes (KYC, «know your customer»).

IA y relación con el cliente

El sitio web describe tres niveles de uso de la inteligencia artificial:

• «recorridos aumentados» para el cliente final: chatbot, voicebot, asistencia visual, PDF aumentado;

• un «agente aumentado» para el asesor: guía conversacional, gestión de solicitudes multilingües, resumen de llamadas, propuesta de respuesta;

• «operaciones aumentadas» para la dirección: análisis automático de conversaciones, minería de datos, gamificación, scoring de ventas y de localización.

No se nombra ningún software en la página de soluciones.

Perfiles profesionales y clientes mostrados

Las ofertas de empleo del sitio web citan asesores comerciales (energía, seguros, telefonía), responsables de clientes, gestores de recobro, supervisores y formadores. En su página de inicio, ADM Value muestra sus propias referencias: Corsair (desde 2017), Action contre la Faim (gestión de donantes en Marruecos desde 2014), Marketshot y su sitio Choisir.com (desde 2020), Wifirst, Interflora, April, Garantme, Amivac y Getaround.

¿Cuánto cuesta ADM Value?

ADM Value no publica ningún precio. Los precios se establecen bajo presupuesto: no aparece ninguna tarifa en la página de soluciones, en la página de inicio ni en las noticias consultadas.

Tampoco se publican las demás condiciones comerciales: unidad de facturación (hora, minuto de comunicación, gestión tramitada o tarifa fija), compromiso mínimo, periodo de prueba, costes de puesta en marcha y servicios incluidos. Por tanto, un comprador debe obtenerlas por escrito durante la licitación.

¿Dónde trabajan los equipos de ADM Value?

Ocho países y 18 sedes declaradas

La página de inicio de ADM Value enumera ocho países y un número de «posiciones» para cada uno. El sitio no define este término (capacidad en puestos de trabajo o plantilla real).

Un comunicado de septiembre de 2026 habla de «casi 8.000 empleados» repartidos en 18 sedes. En 2019, en el momento de la compra por Tessi, la prensa contaba 11 sedes y unos 3.000 empleados.

Madagascar: dos cifras distintas

Sobre Madagascar, el sitio indica unas veces «+3.100» posiciones (página de inicio) y otras «más de 400 colaboradores» (artículo del 8 de diciembre de 2025 dedicado a la dirección de la sede local). Ese mismo artículo sitúa los equipos en Antananarivo (más de 250 personas) y en Diego Suarez (Antsiranana), donde ADM Value anuncia que quiere duplicar la capacidad. Las fuentes disponibles no permiten conciliar estas dos cifras.

Colombia: una plataforma abierta en 2026

Según su comunicado del 29 de septiembre de 2026, ADM Value inauguró una plataforma en Bogotá el 28 de septiembre de 2026. Operativa desde junio de 2026, esta sede cuenta con 200 posiciones y unos 50 empleados (objetivo: unos 100 a finales de 2026) y trabaja en inglés, español y portugués. Para Colombia, el sitio indica unas veces «+250» posiciones (inicio) y otras 200 (comunicado).

Horarios, teletrabajo y certificaciones

Solo la plataforma de Bogotá se anuncia en servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No se publican los horarios de las demás sedes, como tampoco la proporción de teletrabajo.

ADM Value declara haber obtenido el nivel Gold CyberVadis 2026, con una puntuación de 944 sobre 1.000 (anuncio del 9 de octubre de 2026). CyberVadis es una evaluación de la madurez en ciberseguridad; la página cita una media de 654 sobre 1.000 para las empresas evaluadas. No se precisa el alcance cubierto (entidades, sedes). La página de inicio también menciona certificaciones en «e-conformidad, e-confianza y eco-responsabilidad», en forma de logotipos sin denominación legible. No se ha encontrado ninguna prueba pública de certificación ISO 27001, ISO 9001 o NF Service Relation Client.

¿Qué dicen las opiniones sobre ADM Value?

No se ha encontrado ninguna opinión pública de clientes sobre ADM Value. La página de Trustpilot correspondiente al sitio de la empresa devolvió un error al consultarla, y las búsquedas de opiniones solo muestran homónimos. Por el lado de los empleados, no se pudo abrir la página de opiniones de Indeed y no se encontró ninguna página de Glassdoor dedicada a la empresa: por ello no se cita aquí ninguna puntuación.

Los únicos comentarios de clientes disponibles son los testimonios que ADM Value publica en su propio sitio web. Una cita atribuida a Wifirst habla de una «satisfacción del cliente que ha subido al 93 %». Estos textos no son opiniones independientes.

¿Cuáles son los puntos fuertes de ADM Value?

La información pública destaca varias ventajas:

• una gran capacidad de producción: ocho países, 18 sedes y «+8.000 colaboradores» declarados;

• una oferta multilingüe, con «+20 lenguas nativas» anunciadas y una sede en Colombia para inglés, español y portugués;

• el respaldo de un grupo, Tessi, que también cubre el back-office y la confianza digital;

• cuentas publicadas de la SAS francesa, con beneficios en 2024 y 2025;

• una evaluación de ciberseguridad con nombre y fecha (CyberVadis Gold 2026);

• una oferta de IA detallada, presentada ante todo como una ayuda para los asesores.

Puntos que verificar antes de elegir ADM Value

Estas preguntas se refieren a información que la empresa no publica y que un comprador debe obtener antes de firmar:

1. Precios: solicitar un presupuesto detallado (por hora o por minuto productivo, por canal y por idioma, con o sin facturación mínima).

2. Sede de producción: saber desde qué país y qué sede se prestará el servicio.

3. Certificaciones: obtener los certificados (denominación, organismo, alcance, vigencia) y comprobar si una norma ISO se aplica a la sede prevista.

4. Entidad contratante: saber qué sociedad firma (la SAS de Issy-les-Moulineaux o una filial local) y a qué alcance corresponde la cifra de «189 M».

5. Plantilla: pedir que se aclare la diferencia entre «posiciones» y colaboradores, en particular para Madagascar.

6. Telemarketing: preguntar cómo se recaba y se acredita el consentimiento de las personas llamadas, a la luz de las normas que ADM Value presenta como aplicables desde el 11 de agosto de 2026.

7. Condiciones de salida: duración del compromiso, preaviso, devolución de datos y guiones, normas de variación de los volúmenes.

8. Referencias: pedir una conversación con un cliente actual de su sector, atendido desde la sede prevista.

¿A qué empresas conviene ADM Value?

ADM Value no publica un tamaño de empresa objetivo. Su oferta se dirige a organizaciones B2B o B2C que confían a un proveedor una parte importante de su relación con el cliente: atención al cliente multicanal, ventas por teléfono, recobro o gestión de donantes. Sus referencias y ofertas de empleo abarcan energía, seguros, telecomunicaciones, comercio electrónico, viajes y el sector humanitario.

El modelo responde a necesidades de volumen, de varios idiomas y de producción repartida entre varios países, con un único socio para la relación con el cliente y el back-office. Las páginas consultadas no describen la puesta a disposición de un colaborador dedicado, integrado en el día a día del equipo del cliente.

¿Qué alternativas hay a ADM Value?

No se ha encontrado ninguna comparativa independiente dedicada a ADM Value. Los actores que se citan a continuación se presentan a partir de sus propios sitios web. Recordatorio: este artículo lo publica MaaSil Inc, empresa del mismo sector.

Intelcia

Intelcia anuncia «40.000 colaboradores presentes en 17 países», entre ellos Marruecos, Madagascar e Isla Mauricio. Su sitio web presenta servicios de experiencia del cliente, tecnología e IA. Las cifras que declara la sitúan, igual que a ADM Value, entre los operadores de relación con el cliente repartidos en varios países.

Outsourcia

Outsourcia indica que se fundó en 2003. Ofrece la gestión externalizada de la relación con el cliente, del back-office, de los servicios digitales y de estudios. Su sitio web muestra logotipos de referencias como Orange, Engie, Cdiscount y PSA.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, con sede en París, se basa en un modelo distinto al del centro de contacto. Según MaaSil, sus consultores radicados en Madagascar se ponen a disposición mediante Employer of Record (EoR) (portage salarial) y se integran al 100 % en los equipos del cliente, con las mismas herramientas y los mismos procesos. MaaSil se encarga de la contratación, la nómina y el seguimiento de RR. HH.; el cliente dirige las misiones en el día a día.

MaaSil publica sus tarifas: de 55 € a 100 € sin IVA por día para perfiles generales (unos 1.150 € sin IVA al mes) y de 120 € a 250 € sin IVA por día para desarrolladores informáticos sénior (unos 2.600 € sin IVA al mes). La empresa anuncia más de 100 consultores y más de 40 clientes.

MaaSil puede convenir a una pyme, una startup o una empresa mediana francófona que quiera integrar a un colaborador dedicado en contabilidad, RR. HH., atención al cliente o desarrollo (véanse los perfiles que se ofrecen). MaaSil es menos adecuada para un centro de atención telefónica de gran volumen, abierto las 24 horas y en varios idiomas, para un proyecto muy corto o para una necesidad exclusivamente onshore (realizada en el país del cliente).

Tabla comparativa

FAQ: preguntas frecuentes sobre ADM Value

¿Es ADM Value una filial del grupo Tessi? Sí. ADM Value se presenta como «miembro del grupo Tessi», que completó su compra el 12 de diciembre de 2019 por un valor de empresa de 110 M€, según la prensa.

¿Tiene ADM Value equipos en Madagascar? Sí, según ADM Value, que cita sedes en Antananarivo y en Diego Suarez (Antsiranana). El sitio indica para Madagascar unas veces «+3.100» posiciones y otras «más de 400 colaboradores». ADM Value también anuncia equipos en otros siete países, entre ellos Francia, Marruecos y Colombia.

¿Cuáles son los precios de ADM Value? ADM Value no publica sus precios: se establecen bajo presupuesto. Tampoco se publican la unidad de facturación ni el compromiso mínimo: conviene solicitar un presupuesto detallado por canal, por idioma y por sede.

¿Existen opiniones de clientes sobre ADM Value? No se ha encontrado ninguna opinión pública y verificable de clientes a 15 de octubre de 2026. Los únicos comentarios disponibles son testimonios que ADM Value publica en su propio sitio web y que no son opiniones independientes.

¿Está certificada ADM Value según ISO 27001 o ISO 9001? No se ha encontrado ninguna prueba pública de certificación ISO 27001 o ISO 9001. En cambio, ADM Value declara el nivel Gold CyberVadis 2026, una evaluación de ciberseguridad, con una puntuación de 944 sobre 1.000. No se precisa el alcance de esta evaluación.

¿Qué alternativas hay a ADM Value? Intelcia y Outsourcia también ofrecen relación con el cliente externalizada. MaaSil Inc, editor de este artículo, ofrece otro modelo: colaboradores dedicados radicados en Madagascar e integrados en el equipo del cliente. Para estructurar la comparación, véase nuestra guía para evaluar a los proveedores de centros de atención telefónica.

Metodología y fuentes

Este artículo ha sido redactado por MaaSil Inc, que ofrece servicios comparables, a partir de información pública consultada el 15 de octubre de 2026. Las ofertas y los precios pueden cambiar. ¿Ha detectado un error? Escríbanos a través de nuestra página de contacto.

Fuentes principales:

• ADM Value, página de inicio

• ADM Value, página Nos solutions

• ADM Value, aviso legal

• ADM Value, nueva plataforma en Bogotá (29 de septiembre de 2026)

• ADM Value, nivel Gold CyberVadis 2026 (9 de octubre de 2026)

• Societe.com, ficha de ADM VALUE

• Annuaire des entreprises, ficha de ADM VALUE

• Le Journal des Entreprises, compra por Tessi (12 de diciembre de 2019)