Una tarifa flexible adaptada a las necesidades de su empresa
Nuestras tarifas
MaaSil le ofrece una solución completa para externalizar su talento con una calidad excepcional
Contrato indefinido
MaaSil Inc
Centro de llamadas
Precio
(+) 4000 € / mes
coste total para la empresa
De 1100 € a 1300 € sin IVA / mes
De 700 € a 1000 € sin IVA / mes
Calidad de los perfiles
Habilidades blandas y duras (Hard y Soft skills)
Habilidades blandas y duras (Hard y Soft skills)
Únicamente Hard Skills
Uso de IA o herramientas internas de los equipos
Procesos o herramientas a veces impuestos por el centro de llamadas. Dificultad para delegar procesos internos
Sentimiento de pertenencia al cliente
Contacto directo diario con el cliente
Sentimiento de pertenencia hacia sus colegas, pero no hacia el cliente final, que parece lejano y con una comunicación débil
Costes ocultos
Tiempo de búsqueda
De 4 a 12 semanas de media
(según el estudio de la APEC)
De 4 a 8 semanas
Menos de 2 semanas
Escalabilidad
(Capacidad del proveedor para escalar un equipo)
Media
Baja
Alta
Carga de gestión para el cliente
100% a cargo del cliente
Co-gestión (MaaSil + cliente) + proceso ya establecido
Gestión a través de SLA/KPI, sin apenas gestión directa de personas
Cultura local de los equipos
Presencial
Perfiles minuciosamente seleccionados que comparten la misma cultura e intereses que los equipos internos
Perfiles de entre 18 y 23 años, a menudo alejados culturalmente de los equipos del cliente
Rotación de personal
Media: 1,5 años
(según el estudio de la APEC)
Muy baja
3,5 años de media
Muy alta:
Un teleoperador permanece de media 8 meses
Adaptación total a los procesos / herramientas / seguridad del cliente final
Respuestas a sus preguntas más frecuentes
¿Cuántos días de vacaciones tiene un consultor?
¿Cómo se me factura?
¿Cómo puede mi consultor realizar llamadas?
¿Cuáles son los procesos a respetar / herramientas a utilizar?
¿Hay alguna diferencia horaria?
¿Cuáles son las horas de trabajo?
Deseo un consultor de manera puntual, ¿es posible?
¿Y si mi consultor dimite?
¿Dominan los consultores perfectamente el francés y el inglés, así como la cultura empresarial occidental?
¿Puedo entrevistar al consultor antes de validar la colaboración?
¿Cómo garantizan la seguridad de nuestros datos y el cumplimiento del RGPD?
¿Cómo gestionan las infraestructuras de hardware (cortes de internet o de electricidad)?
¿Hay costes ocultos o costes de contratación al inicio?
