Comdata: opiniones, precios, servicios y alternativas (2026)

Artículo publicado por MaaSil Inc, empresa del mismo sector. Información pública verificada a 16 de octubre de 2026; fuentes al final del artículo.

Comdata era un grupo italiano de BPO (Business Process Outsourcing, externalización de procesos de negocio) especializado en centros de contacto. Tras su fusión con el grupo español Konecta, la marca Comdata fue sustituida por «Konecta» el 1 de febrero de 2024. Esta guía explica ese cambio, describe la oferta, los países, los precios y las opiniones del grupo, y enumera después las preguntas que conviene plantear y algunas alternativas, entre ellas MaaSil, el editor de este artículo. Atención: el sitio comdata.com pertenece a otra empresa, sin relación con este grupo.

Comdata en resumen

¿Quién es Comdata?

Comdata es el antiguo nombre de un grupo italiano de centros de contacto. El 13 de abril de 2022, según Invest in Spain, Konecta (España) y Comdata (Italia) anunciaron su fusión. El nuevo conjunto se presentaba como el «sexto grupo mundial» del sector, con más de 2000 M€ de facturación y unos 130 000 empleados, con sede en Madrid.

De Comdata a Konecta

Según el medio italiano CorCom, la marca Comdata desapareció en favor de Konecta el 1 de febrero de 2024. El sitio konecta.com ya no menciona Comdata. Una empresa que busca «Comdata» se dirige, por tanto, hoy a Konecta.

La entidad jurídica en Francia

En Francia, la sociedad es Konecta Holding France, una SAS inscrita el 13 de julio de 2017 con el número SIREN 831 004 957 (número de registro de empresas francesas). Su sede se encuentra en Levallois-Perret, cerca de París, y su actividad está clasificada como «centros de llamadas» (código NAF 82.20Z). Un establecimiento secundario en Gennevilliers conserva todavía el nombre «Comdata Holding France». Los datos pueden consultarse en el Annuaire des entreprises.

Según la ficha de Xerfi sobre Konecta Holding France, esta sociedad holding cuenta con entre 100 y 199 empleados y facturó 314 M€ en 2024. Esta cifra solo se refiere a esta entidad.

A nivel de grupo, según ION Analytics (Debtwire), la facturación alcanza 1001,2 M€ en el primer semestre de 2026, con una caída del 1,3 % interanual, y 1975 M€ en los doce meses acumulados a finales de junio de 2026.

¿Qué servicios ofrece Comdata?

El sitio de Konecta, redactado en inglés, se organiza en torno a cinco familias: «Kolibri AI platform», «Customer Experience», «Growth, marketing & revenue generation», «Employee Experience» y «Strategy & transformation».

Experiencia del cliente

La página Customer Experience de Konecta agrupa la atención al cliente, el soporte técnico, las ventas, el back-office y los agentes de IA. Konecta describe una producción «onshore» (en el país del cliente), «nearshore» (en un país cercano) u «offshore» (en un país lejano), en forma de «fully managed services». Se trata de servicios gestionados por el proveedor: las páginas consultadas no presentan la puesta a disposición de colaboradores dedicados.

Otras ofertas

La oferta Growth, marketing & revenue generation abarca la generación de clientes potenciales, la conversión comercial, las campañas digitales y el cobro de deudas. Konecta la presenta como un «zero-risk model»: indica que asume los costes de puesta en marcha y que vincula su remuneración a los resultados.

La oferta «Employee Experience» se refiere al soporte informático de los empleados del cliente: centro de asistencia, puesto de trabajo y alquiler de equipos, en alianza con Lenovo. Los sectores destacados son la banca, las telecomunicaciones, el comercio, la energía, la automoción, la salud, los seguros, los medios de comunicación y el sector público.

¿Cuánto cuesta Comdata?

Konecta, que ha sustituido a la marca Comdata, no publica ninguna tarifa. Sus páginas de ofertas no presentan ni tabla de precios, ni unidad de facturación, ni compromiso mínimo, ni periodo de prueba: funciona previo presupuesto. La única precisión pública es que la oferta Growth se presenta con una remuneración vinculada a los resultados.

¿Dónde trabajan los equipos de Comdata?

En su página Quiénes somos, Konecta indica que emplea a «más de 109 000 personas» en 28 países y en más de 40 idiomas. Las cifras varían según la fecha: CorCom citaba más de 130 000 empleados en 25 países en enero de 2024.

La página de ubicaciones de Konecta muestra, en particular, estas plantillas (declaradas, no verificadas):

La página cita también otros ocho países, entre ellos Brasil, Rumanía y el Reino Unido. En Madagascar, la revista En-Contact cita a Konecta entre los grandes actores de los centros de llamadas (1 de octubre de 2025). Los horarios de servicio y la proporción de teletrabajo no se publican.

En Italia, la agencia europea Eurofound recoge el anuncio, en diciembre de 2025, de una agrupación de los centros de Ivrea y Asti en Turín, que afecta a unos 1100 empleados, y después un plan de reorganización de los centros del Piamonte a principios de 2026.

Certificaciones

Según la página Certificaciones y reconocimientos, Konecta posee la norma ISO/IEC 42001:2023 (gestión de la IA) a nivel mundial. Las normas ISO 9001 (calidad) e ISO 22301 (continuidad de negocio) se refieren a centros del Reino Unido. La norma ISO 27001 (seguridad de la información) no figura en la lista, y no se indica ninguna certificación para Francia, Madagascar ni Marruecos.

¿Qué dicen las opiniones sobre Comdata?

No hay ninguna valoración media fiable disponible. En Trustpilot, el perfil de konecta.com muestra 0 opiniones; fue reclamado por la empresa en agosto de 2026. Existen otros perfiles con nombres similares, pero no se ha establecido su vínculo con el grupo.

No se ha encontrado ninguna opinión de clientes aprovechable en otros sitios, y las páginas de opiniones de empleados de Indeed y Glassdoor no pudieron abrirse: por tanto, no publicamos ninguna cifra. Además, una ficha de Glassdoor «Comdata» parece referirse al homónimo estadounidense de tarjetas de combustible.

¿Cuáles son los puntos fuertes de Comdata?

Según la información publicada por Konecta:

• Cobertura: más de 109 000 personas, 28 países y más de 40 idiomas.

• Elección del lugar de producción: onshore, nearshore u offshore, entre ellos Francia, Marruecos y Madagascar.

• Remuneración vinculada a los resultados en la oferta Growth.

• Referencias: Netflix, Nissan, Sanofi, Danone o Hertz, con una tasa de respuesta anunciada del 97,5 % para Danone.

• Distinciones: «Leader» en la matriz CXM PEAK de Everest Group en 2026, EcoVadis Bronce.

Puntos que verificar antes de elegir Comdata

1. ¿Qué entidad firma? La marca Comdata ya no existe: solicite la razón social exacta de la parte contratante y el alcance de la filial local.

2. ¿Cuál es el coste total por agente o por interacción, incluidos los gastos de puesta en marcha y las condiciones de salida?

3. ¿Qué centros concretos tratarán sus flujos, con qué plantilla y qué plan de continuidad?

4. ¿Qué certificaciones cubren el centro previsto, en particular en materia de seguridad de la información?

5. ¿Qué volumen mínimo se acepta para una pyme?

6. ¿Los asesores son dedicados o compartidos? ¿Cuál es su tasa de rotación?

7. ¿Están previstos cambios de centros en su ámbito?

¿A qué empresas conviene Comdata?

Konecta afirma tener «más de 500 grandes empresas» como clientes. El grupo se dirige sobre todo a organizaciones que externalizan grandes volúmenes de interacciones, en varios idiomas y por varios canales. No aparece ninguna oferta para microempresas ni pymes en las páginas consultadas.

¿Qué alternativas hay a Comdata?

La información que figura a continuación la declara cada empresa en su sitio web.

ADM Value

ADM Value ofrece front office (atención al cliente, soporte técnico, ventas), consultoría y back office. Su sitio muestra 8 países, entre ellos Francia, Marruecos y Madagascar, y «+8000 colaboradores».

Outsourcia

Outsourcia se presenta como un grupo «establecido en 2003», activo en relación con el cliente, back-office, estudios y externalización médica. Muestra referencias como Orange, Engie y Cdiscount.

Concentrix

Concentrix Corporation declara más de 160 clientes del ranking Fortune Global 500 y la certificación ISO 42001:2023.

MaaSil Inc

MaaSil, el editor de este artículo, sigue otro modelo. Según MaaSil, se trata de Employer of Record (EoR) (puesta a disposición de tipo EoR): consultores con sede en Madagascar se integran al 100 % en los equipos del cliente. MaaSil gestiona la contratación, la nómina y el seguimiento de RR. HH.; el cliente dirige las misiones. MaaSil anuncia más de 100 consultores y más de 40 clientes.

Sus tarifas están publicadas: de 55 a 100 € sin IVA por día para perfiles generales y de 120 a 250 € sin IVA por día para desarrolladores informáticos sénior. MaaSil se dirige a pymes, startups y empresas medianas francófonas que quieren integrar a un colaborador dedicado. Es menos adecuado para centros de atención telefónica de gran volumen, 24/7 y en varios idiomas: consulte nuestra guía para evaluar a los proveedores de centros de atención telefónica.

Tabla comparativa

FAQ: preguntas frecuentes sobre Comdata

¿Existe todavía Comdata? No, no como marca. Tras su fusión con el grupo español Konecta, anunciada en 2022, la marca Comdata fue sustituida por «Konecta» el 1 de febrero de 2024.

¿Comdata y Konecta son la misma empresa? Sí. Konecta (España) y Comdata (Italia) anunciaron su fusión el 13 de abril de 2022. En Francia, un establecimiento de Konecta Holding France conserva todavía el nombre «Comdata Holding France».

¿Tiene este Comdata alguna relación con las tarjetas de combustible Comdata? No. El sitio comdata.com presenta «Comdata, una marca de Corpay, Inc.», que suministra tarjetas de combustible a flotas de camiones en Estados Unidos. Esa actividad no tiene ninguna relación con el grupo de centros de contacto convertido en Konecta.

¿Publica Comdata sus precios? No. Konecta, que ha sustituido a la marca Comdata, no publica ni tabla de precios, ni compromiso mínimo, ni gastos de puesta en marcha. Los precios se establecen previo presupuesto.

¿Tiene Comdata equipos en Madagascar? Sí, con el nombre de Konecta: el grupo muestra 2500 personas en Antananarivo. Para comparar proveedores, consulte nuestra guía para elegir un proveedor de BPO.

¿Qué opiniones hay sobre Comdata? Pocos datos son verificables. El perfil de Trustpilot de konecta.com muestra 0 opiniones, y las páginas de opiniones de empleados no pudieron consultarse. Las opiniones publicadas con el nombre «Comdata» pueden referirse al homónimo estadounidense.

Metodología y fuentes

Este artículo ha sido redactado por MaaSil Inc, que ofrece servicios comparables, a partir de información pública consultada el 16 de octubre de 2026. Las ofertas y los precios pueden cambiar. ¿Ha detectado un error? Escríbanos a través de nuestra página de contacto.

• Addio al brand Comdata, CorCom (2024)

• Comdata et Konecta, Invest in Spain (2022)

• Konecta Holding France, Annuaire des entreprises

• Konecta Holding France, Xerfi

• Who we are, Konecta

• Locations, Konecta

• Certifications & recognitions, Konecta

• Customer Experience, Konecta

• Growth, marketing & revenue generation, Konecta

• Perfil de konecta.com, Trustpilot

Otras fuentes sin enlace: ION Analytics / Debtwire (30 de septiembre de 2026), Eurofound (fichas 203849 y 204442), En-Contact (1 de octubre de 2025).