Get Human Call: opiniones, precios, servicios y alternativas (2026)

Artículo publicado por MaaSil Inc, empresa del mismo sector. Información pública verificada a 17 de octubre de 2026; fuentes al final del artículo.

Get Human Call (escrito «Gethumancall» o «GetHumanCall» en su propio sitio web) es un proveedor de externalización del servicio de atención al cliente creado en 2021, cuyos equipos trabajan en Antananarivo, en Madagascar. La empresa proporciona agentes dedicados que atienden las llamadas, los correos electrónicos y el chat de sus clientes, con una tarifa por hora publicada. Este artículo reúne la información pública sobre este proveedor: servicios, precios, organización, opiniones, puntos que verificar y alternativas, entre ellas MaaSil. No debe confundirse con GetHuman (gethuman.com), un servicio estadounidense para el gran público sin relación con esta empresa.

Get Human Call de un vistazo

¿Quién es Get Human Call?

El nombre de la empresa se escribe de varias formas: el sitio indica unas veces «Gethumancall» (cabecera y página de inicio) y otras «GetHumanCall» (pie de página, aviso legal y página de LinkedIn). La forma «Get Human Call» es habitual en las búsquedas en línea.

Según su aviso legal, GetHumanCall es una SARL unipersonal (sociedad de responsabilidad limitada con un único socio) con un capital de 1.000.000 MGA (ariary malgache). Declara estar inscrita en el registro mercantil de Antananarivo con el número 2021B00703. Al ser una sociedad malgache, no tiene SIREN (número de registro de las empresas francesas), y estos identificadores no han podido confirmarse en ningún registro en línea.

La creación en 2021 la indican tanto LinkedIn como el directorio impli.fr. La página Sobre nosotros presenta a dos cofundadores, uno como CEO (director general) y el otro como COO (director de operaciones). No se ha encontrado ningún grupo de pertenencia, ninguna ronda de financiación ni ninguna cifra de negocio publicada.

Crecimiento, plantilla y direcciones

Según su sitio web, la empresa contaba con 4 empleados en 2021, 50 agentes en 2022 y 300 puestos de trabajo en 2025. Las fuentes sobre la plantilla divergen: LinkedIn muestra una horquilla de 201 a 500 empleados y 149 empleados vinculados a la página, mientras que una publicación de la empresa habla de «más de 350 personas».

Las direcciones también difieren: el aviso legal sitúa la sede en el Moufadal Center, en Anosizato, y el pie de página muestra Akoor Digue, en Andohatapenaka. El sitio lo explica por el traslado de una oficina de 2.000 m² a un edificio de 5.000 m² en 5 plantas, inaugurado según el sitio el 28 de septiembre de 2026.

¿Qué servicios ofrece Get Human Call?

Canales y alcance

La oferta principal es la externalización del servicio de atención al cliente omnicanal, «delivered from Madagascar»: llamadas, gestión de correos mediante tickets y chat. Las preguntas frecuentes del sitio añaden la gestión de redes sociales. El sitio también menciona BPO (externalización de procesos de negocio) y servicios KYC (verificación de la identidad de los clientes); la versión francesa del sitio menciona la anotación de datos («data labeling»).

Los casos de clientes que se muestran se refieren a SaaS, salud, reparto, aplicaciones móviles, foodtech, software y conserjería. Las preguntas frecuentes mencionan clientes británicos, franceses, belgas y suizos.

Un modelo de equipo dedicado

La página Solution describe equipos dedicados, elegidos por el cliente a partir de fichas de perfil, un vídeo de presentación y una entrevista en vídeo en directo. Pruebas a medida evalúan la personalidad, el idioma y el oficio.

Cada proyecto cuenta como mínimo con 2 agentes, con un responsable en el centro y un experto en operaciones dedicado. Los agentes trabajan en las herramientas del cliente: el sitio cita en particular HubSpot, Zendesk, Aircall, Intercom, Gorgias, Front, Slack y Gmail.

Puesta en marcha y seguimiento

La empresa anuncia un equipo operativo en unos 20 días, en 3 etapas: llamada de definición, constitución del equipo y, después, optimización continua de la calidad. La formación, la gestión de recursos humanos, la planificación, el análisis de los indicadores de rendimiento (KPI) y las auditorías de calidad se anuncian como incluidos. Una nueva aplicación para clientes, presentada en una noticia fechada el 17 de julio de 2026, reúne panel de control en tiempo real, auditoría de calidad y vista del equipo.

¿Cuánto cuesta Get Human Call?

La empresa publica sus precios en su página Tarifas. Los importes se muestran con IVA (todos los impuestos incluidos, «incl. VAT») y no sin IVA (sin impuestos). La facturación es por horas, «by the hour, not by the ticket», y solo se facturan las horas trabajadas.

Para el francés, la tarifa depende del tamaño del equipo en ETC (equivalentes a tiempo completo): 7,75 € por hora para 12 ETC, 8,50 € para 8 ETC y 9,00 € para menos de 8 ETC, con un mínimo de 2 agentes. Los ejemplos se basan en 4 minutos por ticket y 160 horas facturadas por agente y mes; el sitio los presenta como orientativos. Se promete un presupuesto personalizado en 24 horas.

Condiciones y elementos incluidos

La oferta se presenta como «No Commitment»: ningún preaviso durante los 3 primeros meses y después un preaviso de 60 días. Según la página Tarifas, el precio incluye auditorías de calidad sobre el 2 al 4 % de las interacciones, un responsable en el centro, KPI semanales y mensuales, la formación en las herramientas del cliente y la sustitución de un agente ausente.

La empresa compara sus precios con 13 € por hora para una externalización «tradicional» y con 27 € por hora para una contratación interna, sin precisar la fuente de estas cifras. En las páginas consultadas no aparece ningún período de prueba gratuito ni gastos de puesta en marcha.

¿Dónde trabajan los equipos de Get Human Call?

Los equipos trabajan en Antananarivo, la capital de Madagascar. El sitio no menciona ningún otro centro de producción ni ninguna oficina en Francia. Madagascar se encuentra en la zona horaria EAT (UTC+3), que la empresa presenta como compatible con los horarios británicos y europeos.

Los horarios de servicio no se publican: se fijan durante la llamada de definición. Un artículo del blog presenta un funcionamiento 24 horas al día y 7 días a la semana como «posible», sin un compromiso cuantificado. El sitio menciona un responsable «on-site» (en el centro), mientras que un artículo habla de un «remote offshore team»: no se precisa la parte eventual de trabajo a domicilio.

La empresa declara una tasa media de presencia del 99 % y más de 5,5 millones de respuestas enviadas en 2025. No se cita ninguna norma de seguridad de los datos; el sitio afirma el cumplimiento del RGPD (reglamento europeo de protección de datos) para las herramientas integradas.

¿Qué dicen las opiniones sobre Get Human Call?

A 17 de octubre de 2026, no se ha encontrado ninguna opinión de clientes o empleados publicada por un tercero sobre este proveedor. No existe ninguna página de Trustpilot para gethumancall.com, Google no muestra ninguna valoración, Glassdoor no estaba accesible e Indeed no dio ningún resultado. Las opiniones de Trustpilot publicadas con el nombre «GetHuman» se refieren al homónimo estadounidense.

Los únicos comentarios disponibles son los testimonios publicados por la empresa, seleccionados por ella y no verificados por un tercero. Destacan la cercanía, el compromiso de los equipos, la elección y la formación de los agentes. Según la empresa:

• Hublo es cliente desde diciembre de 2021, con un último plazo mensual de primera respuesta de 21 minutos en administrativo y de 7 minutos en chat;

• Pickme es cliente desde julio de 2022;

• Selectra es cliente desde noviembre de 2024, con una puntuación de calidad del 98 % en 3 meses para un objetivo del 95 %.

El sitio muestra una satisfacción del cliente «above 95 %», sin método ni muestra. La parte del crecimiento debida a las recomendaciones varía según el idioma: la versión inglesa indica «85 % of 2024 growth», la versión francesa «80 % de la croissance en 2025».

¿Cuáles son los puntos fuertes de Get Human Call?

Según la información pública, la oferta se distingue por:

• precios públicos y detallados, con tramos e hipótesis de cálculo, que permiten una primera estimación sin presupuesto;

• la elección de los agentes por parte del cliente, tras vídeo, entrevista y pruebas;

• una flexibilidad contractual declarada: sin preaviso durante 3 meses y un equipo mínimo de 2 agentes;

• un trabajo en las herramientas del cliente y un seguimiento de la calidad descrito (auditorías, responsable en el centro, KPI);

• relaciones con clientes declaradas durante varios años, como Hublo desde 2021.

Puntos que verificar antes de elegir Get Human Call

Estas preguntas se derivan de la información publicada, o ausente, en el sitio del proveedor:

1. Los precios se publican con IVA: ¿qué importe sin IVA se facturará, por qué entidad y con qué IVA?

2. ¿Qué tramo horario se aplica a su volumen real y qué no está incluido (licencias, horas extra, festivos malgaches)?

3. El sitio habla de auditorías «ISO 18295-compliant» (norma internacional sobre los centros de relación con el cliente) sin mostrar ningún certificado: ¿existe una certificación, con organismo, alcance y fecha?

4. No se nombra ninguna norma de seguridad: ¿qué marco protege sus datos, dónde se alojan y los agentes trabajan en el centro o a domicilio?

5. Después de 3 meses, el preaviso es de 60 días: ¿cuáles son las condiciones de salida y a quién pertenecen los procedimientos creados?

6. ¿Qué franjas horarias están garantizadas y en qué plazo se sustituye a un agente ausente?

7. ¿Hay otros idiomas disponibles además del francés y el inglés?

8. ¿Cómo se calculan las puntuaciones de satisfacción y de calidad, sobre qué muestra y durante qué período?

¿Para qué empresas es adecuado Get Human Call?

A juzgar por sus casos de clientes, Get Human Call se dirige sobre todo a startups y scale-ups (empresas jóvenes en fuerte crecimiento) del SaaS, el comercio electrónico, el reparto o la foodtech; el directorio impli.fr lo clasifica entre los proveedores para «Start-ups & PME» (pequeñas y medianas empresas). La oferta se ajusta a las empresas que necesitan un servicio de atención al cliente en francés, o en francés e inglés, con un volumen que justifique al menos 2 agentes, y que quieren elegir a sus agentes y mantenerlos en sus herramientas.

La oferta publicada responde con menos claridad a las siguientes necesidades: otros idiomas, una presencia física en Europa, un servicio 24/7 garantizado por contrato o una certificación de seguridad exigida ya en la licitación. En esos casos, conviene obtener respuestas por escrito antes de comprometerse.

¿Qué alternativas hay a Get Human Call?

La información que sigue procede de los sitios de los proveedores o de un directorio de terceros, a 17 de octubre de 2026. Para comparar con método, nuestra guía sobre las empresas de externalización del servicio de atención al cliente propone criterios de elección.

Outsourcia

Outsourcia se presenta como un grupo francés de externalización activo desde hace «more than 20 years» en la relación con el cliente, el BPO y el ITO (externalización informática). Según su sitio, cuenta con 4.300 empleados en 13 sedes de 4 países: Francia, Marruecos, Túnez y Madagascar. Esta opción puede interesar a las empresas que buscan varios países de producción.

Konecta

Konecta se describe en la clasificación de impli.fr como un «actor mundial de la externalización de atención al cliente, presente en 25 países». Esta información procede de una fuente de terceros y no se ha verificado en el sitio de Konecta.

Onepilot

Según el mismo directorio, Onepilot gestiona la relación con el cliente de más de 350 anunciantes con agentes independientes disponibles de forma permanente. El sitio de Onepilot no estaba accesible durante nuestras comprobaciones: estos datos deben confirmarse con la empresa.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, editor de este artículo, también tiene su sede en Madagascar, con un modelo diferente. Según MaaSil, se trata de portage salarial (puesta a disposición de tipo Employer of Record (EoR)): consultores dedicados integrados al 100 % en los equipos del cliente, con sus herramientas. MaaSil se ocupa de la contratación, el contrato, la nómina y el seguimiento de recursos humanos; el cliente dirige las misiones en el día a día.

MaaSil publica sus tarifas: de 55 a 100 € sin IVA por día para los perfiles generales (posventa, contabilidad, recursos humanos, asistencia…), es decir, unos 1.150 € sin IVA al mes, y de 120 a 250 € sin IVA por día para los desarrolladores sénior. MaaSil anuncia aproximadamente 1 mes de contratación y el «cumplimiento de las normas ISO 9001».

MaaSil conviene sobre todo a pymes, startups y empresas medianas francófonas que quieren integrar a un colaborador dedicado en sus funciones de soporte, back-office o TI. Es menos adecuado para centros de atención telefónica de gran volumen, para el 24/7 multilingüe, para proyectos muy cortos y para necesidades exclusivamente onshore (realizadas en el país del cliente).

Tabla comparativa

Los importes no son directamente comparables: con IVA y por hora por un lado, sin IVA y por día por el otro, para alcances diferentes. Para ir más lejos, consulte nuestro método para evaluar a los proveedores de centros de atención telefónica.

FAQ: preguntas frecuentes sobre Get Human Call

¿Es Get Human Call la misma empresa que GetHuman? No. GetHuman (gethuman.com) es un servicio estadounidense para el gran público, financiado por publicidad, que ayuda a navegar por los menús telefónicos. Get Human Call, escrito «Gethumancall» o «GetHumanCall» en su sitio, es un proveedor de externalización del servicio de atención al cliente con sede en Antananarivo, en Madagascar.

¿Cuáles son los precios de Get Human Call? Get Human Call publica una tarifa desde 7,75 € con IVA por hora para el soporte en francés nativo y de 8,75 € con IVA para el soporte bilingüe francés-inglés. El precio depende del número de agentes, con un mínimo de 2, y solo se facturan las horas trabajadas.

¿Dónde trabajan los agentes de Get Human Call? Los agentes de Get Human Call trabajan en Antananarivo, en Madagascar, en un edificio de 5.000 m² anunciado con 300 puestos de trabajo. No se menciona ningún otro centro de producción ni oficina en Francia.

¿Está Get Human Call certificado ISO 18295? No se muestra ningún certificado en el sitio de Get Human Call, que habla de auditorías de calidad «ISO 18295-compliant». Por tanto, hay que preguntar directamente si existe una certificación, con el organismo, el alcance y la fecha.

¿Qué opiniones se encuentran sobre Get Human Call? A 17 de octubre de 2026, no se ha encontrado ninguna opinión de clientes o empleados publicada por un tercero sobre Get Human Call (Trustpilot, Glassdoor, Indeed). Los únicos comentarios disponibles son testimonios elegidos y publicados por la empresa.

¿Impone Get Human Call algún compromiso? Get Human Call anuncia una oferta sin compromiso: ningún preaviso durante los 3 primeros meses y después un preaviso de 60 días. Las demás condiciones de salida deben precisarse en el contrato.

Metodología y fuentes

Este artículo ha sido redactado por MaaSil Inc, que ofrece servicios comparables, a partir de información pública consultada el 17 de octubre de 2026. Las ofertas y los precios pueden cambiar. ¿Algún error? Escríbanos a través de nuestra página de contacto.

• Gethumancall — sitio oficial

• GetHumanCall — tarifas

• GetHumanCall — aviso legal

• GetHumanCall — sobre nosotros

• GetHumanCall — externalización del soporte al cliente

• GetHumanCall — testimonios de clientes

• GetHumanCall — edificio de 5.000 m²

• GetHumanCall — LinkedIn

• impli.fr — externalización del servicio de atención al cliente

• Outsourcia — sitio oficial