Nacre Solutions: opiniones, precios, servicios y alternativas (2026)

Artículo publicado por MaaSil Inc, empresa del mismo sector. Información pública verificada a 18 de octubre de 2026; fuentes al final del artículo.

Nacre Solutions es una empresa francesa de externalización, fundada en 2012 y con sede en París, que ofrece servicios de atención al cliente y back-office desde Francia y Madagascar. Este artículo reúne la información pública disponible a 18 de octubre de 2026: identidad jurídica, servicios, precios, sedes, plantilla según cada fuente y opiniones. Termina con preguntas que conviene plantear antes de firmar y varias alternativas, entre ellas MaaSil Inc, editora de este artículo.

Nacre Solutions en breve

¿Quién es Nacre Solutions?

Nacre Solutions es una sociedad por acciones simplificada (SAS) inscrita con el número de registro de empresas francesas (SIREN) 788 998 342. Según el Annuaire des Entreprises, fue creada el 1 de mayo de 2012, con un capital social de 26.000 €.

El sitio web de Nacre Solutions presenta la empresa con el eslogan «L'Externalisation Augmentée» («La externalización aumentada»). Indica que está dirigida por cuatro socios y que opera «desde 2012».

En el registro, la actividad principal declarada (código NAF, la nomenclatura francesa de actividades) es 62.02A, «Consultoría de sistemas y software informáticos». La oferta descrita en el sitio abarca también la atención al cliente y el back-office. Según el agregador Tracxn, la empresa no ha realizado ninguna ronda de financiación. Su facturación no se publica en las fuentes consultadas.

¿Qué servicios ofrece Nacre Solutions?

Nacre Solutions se presenta como proveedor de externalización de procesos de negocio (BPO, por Business Process Outsourcing): back-office y centro de atención telefónica. Su página de LinkedIn menciona «5 áreas de actividad», que la página de Servicios y las demás páginas del sitio describen así:

1. Atención al cliente y BPO: recobro, gestión del crédito, análisis de riesgos, encuestas a clientes, fidelización y helpdesk (asistencia a usuarios), anunciado como «24/7».

2. Externalización administrativa: recursos humanos, contabilidad, facturación, presupuestos y seguimiento del recobro.

3. Creación y consultoría de estrategia digital: sitios web, tiendas en línea, herramientas móviles y web.

4. Infraestructura informática.

5. Telefonía colaborativa IP (telefonía por internet).

El sitio cita seis sectores: aeroportuario, seguros, comercio electrónico, prensa, formación e inmobiliario. No se ha podido identificar ningún nombre de cliente en las fuentes consultadas.

Las ofertas de empleo en Madagascar muestran los perfiles que se movilizan: teleoperadores, asesores de llamadas salientes, teleasistentes administrativos, analistas de calidad y un formador bilingüe. Se exige francés fluido. Los demás idiomas ofrecidos a los clientes y las herramientas utilizadas no se publican.

¿Cuánto cuesta Nacre Solutions?

Nacre Solutions no publica sus precios: los servicios se ofrecen bajo presupuesto. La página «Mission» del sitio habla de «tarifas atractivas» sin indicar ningún importe. Las condiciones generales de uso precisan que las descripciones y los precios pueden cambiar sin previo aviso.

Tampoco se publican el compromiso mínimo, el periodo de prueba, los gastos de puesta en marcha ni el alcance incluido. Para comparar, hay que solicitar un presupuesto detallado por servicio y por perfil, con importes sin IVA.

¿Dónde trabajan los equipos de Nacre Solutions?

En Francia

El registro cuenta con dos establecimientos en activo: la sede de París y un centro en Villepinte (Seine-Saint-Denis), abierto el 14 de enero de 2026. En esa misma fecha se cerró el establecimiento de Roissy-en-France.

El sitio de la empresa cita, por su parte, centros en Roissy-en-France y en Toulouse. El registro no cuenta con ningún establecimiento en Toulouse. Las dos fuentes no describen, por tanto, las mismas sedes en la fecha de consulta.

En Madagascar

Nacre Solutions dispone de un centro en Antananarivo, la capital de Madagascar, en el barrio de Ivandry/Alarobia, según sus ofertas de empleo publicadas en Asako. Según un artículo de AllAfrica de julio de 2025, la empresa está presente allí desde 2015. Los puestos ofrecidos son indefinidos (contrato de duración indefinida) y a tiempo completo. No se publican el horario exacto del helpdesk ni la proporción de teletrabajo.

Plantilla: cifras distintas según la fuente

Las plantillas publicadas no se refieren al mismo ámbito. No deben sumarse: cada fila refleja una fuente, en una fecha determinada.

¿Qué dicen las opiniones sobre Nacre Solutions?

A 18 de octubre de 2026 no se ha podido atribuir a Nacre Solutions ninguna valoración media pública. No existe ninguna página de Trustpilot a su nombre, y no se pudieron consultar las opiniones de Google.

Existen páginas tituladas «Nacre» en Indeed y Glassdoor, con menos de cinco opiniones cada una, algunas de ellas de 2013. Nada indica que se refieran a Nacre Solutions: no se tienen en cuenta aquí. No se ha encontrado ningún artículo de prensa económica dedicado a la empresa. Lo más fiable sigue siendo pedir referencias de clientes directamente a la empresa.

¿Cuáles son los puntos fuertes de Nacre Solutions?

Según la información pública:

• Antigüedad: la sociedad existe desde 2012, según el registro oficial.

• Doble implantación: una sede jurídica en París y un centro de producción en Antananarivo.

• Oferta amplia: atención al cliente, recobro, back-office, digital, informática y telefonía con un mismo proveedor, según su sitio web.

• Contratación activa: había 10 ofertas de empleo indefinido publicadas en Asako en septiembre y octubre de 2026; en julio de 2025, la dirección de RR. HH. anunciaba un objetivo de 1.000 empleados en Madagascar.

Puntos que verificar antes de elegir Nacre Solutions

Estas preguntas se refieren a información que las fuentes públicas no permiten confirmar.

1. ¿Qué entidad firma el contrato: la SAS parisina o una entidad malgache? ¿Dónde están los equipos asignados al proyecto?

2. ¿Cuál es el coste mensual todo incluido, por perfil y por servicio, incluyendo puesta en marcha, formación, herramientas y telefonía?

3. ¿Qué certificaciones posee (ISO 9001, ISO 27001), y desde cuándo? Una oferta de empleo de responsable de calidad indica que el puesto tiene por objetivo obtener certificaciones ISO.

4. ¿Cómo funciona el helpdesk «24/7»: qué franjas horarias, qué idiomas, qué sede?

5. ¿Qué idiomas se cubren además del francés?

6. ¿Cuáles son el compromiso mínimo y el preaviso de salida?

7. ¿Qué referencias de clientes verificables existen en su sector?

8. ¿Cómo se protegen los datos: ubicación, subcontratación desde Madagascar, cláusulas RGPD (el reglamento europeo de protección de datos)?

¿Para qué empresas es adecuada Nacre Solutions?

Según sus propias declaraciones, Nacre Solutions se dirige a empresas que quieren confiar un servicio completo a un proveedor: atención al cliente, recobro, helpdesk o gestión administrativa, en particular en los sectores aeroportuario, de seguros, comercio electrónico, prensa, formación e inmobiliario.

La oferta puede interesar a una empresa que desee reunir BPO, proyectos digitales e informática en un único proveedor, con sede en Francia. No se publica el tamaño de cliente al que se dirige. Para una necesidad multilingüe o sujeta a certificaciones, conviene aclarar los puntos anteriores antes de firmar.

¿Qué alternativas hay a Nacre Solutions?

La elección depende sobre todo de una pregunta: ¿confiar un servicio completo a un proveedor o integrar colaboradores dedicados en su equipo? Nuestra guía para elegir un proveedor de BPO detalla los criterios que comparar.

Nosycom

Según su ficha en Expat.com, Nosycom se presenta como proveedor de BPO y centro de atención telefónica en Madagascar desde 1997, con un equipo de más de 200 personas en Antananarivo. Cita la grabación de datos y las llamadas entrantes y salientes.

Konecta

Konecta es un gran grupo de atención al cliente. Según AllAfrica, expuso en la misma feria de empleo que Nacre Solutions, en julio de 2025 en Antananarivo, con puestos abiertos a perfiles júnior. Conviene verificar sus precios y su plantilla en Madagascar.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, editora de este artículo, sigue otro modelo: Employer of Record (EoR) (puesta a disposición de personal con el modelo Employer of Record). Sus consultores, con base en Madagascar, se integran al 100 % en el equipo de un cliente, con sus herramientas y sus procesos. El cliente dirige las misiones; MaaSil se encarga de la contratación, el contrato, la nómina y el seguimiento de RR. HH.

Según sus tarifas publicadas, MaaSil factura de 55 a 100 € sin IVA al día por perfiles generales (unos 1.150 € sin IVA al mes de media) y de 120 a 250 € sin IVA al día por desarrolladores sénior. MaaSil anuncia más de 100 consultores y más de 40 clientes.

MaaSil es adecuada para pymes, startups y empresas de tamaño intermedio (ETI) francófonas que quieren integrar colaboradores dedicados en sus equipos. MaaSil es menos adecuada para centros de atención telefónica de gran volumen, abiertos 24/7 en varios idiomas, para proyectos muy cortos y para necesidades que deben permanecer en Francia.

FAQ: preguntas frecuentes sobre Nacre Solutions

¿Quién es Nacre Solutions? Nacre Solutions es una SAS francesa creada el 1 de mayo de 2012, con sede en París. Ofrece servicios externalizados de atención al cliente, back-office, digital e informática. También dispone de un centro en Antananarivo, en Madagascar.

¿Publica Nacre Solutions sus precios? No. Los servicios de Nacre Solutions se ofrecen bajo presupuesto, y su sitio web no muestra ningún precio. Sus condiciones generales precisan que los precios pueden cambiar sin previo aviso.

¿Cuántos empleados tiene Nacre Solutions? Las cifras varían según la fuente y el ámbito. El sitio anuncia más de 200 colaboradores entre Francia y Antananarivo; la dirección de RR. HH. mencionaba unas 300 personas en Madagascar en julio de 2025. El registro indica 1 o 2 empleados solo para la SAS francesa.

¿Está Nacre Solutions certificada ISO? No se encontró ninguna certificación ISO en las fuentes públicas a 18 de octubre de 2026. Una oferta de empleo de responsable de calidad indica que el puesto tiene por objetivo obtener certificaciones ISO. Conviene preguntar cuáles posee.

¿Existen opiniones fiables sobre Nacre Solutions? No se ha podido atribuir a Nacre Solutions ninguna valoración pública, y no existe ninguna página de Trustpilot a su nombre. Lo más seguro es pedir referencias de clientes verificables.

¿Cuáles son las alternativas a Nacre Solutions? En Antananarivo, Nosycom y Konecta ofrecen también servicios de centro de atención telefónica y BPO. MaaSil Inc sigue otro modelo: consultores dedicados, integrados en el equipo del cliente, con precios publicados.

Metodología y fuentes

Este artículo ha sido redactado por MaaSil Inc, que ofrece servicios comparables, a partir de información pública consultada el 18 de octubre de 2026. Las ofertas y los precios pueden cambiar. ¿Ha detectado un error? Escríbanos a través de nuestra página de contacto.

• Annuaire des Entreprises: ficha de NACRE SOLUTIONS

• Sitio web oficial de Nacre Solutions

• Página de LinkedIn de Nacre Solutions

• Asako: perfil de reclutador de Nacre Solutions

• AllAfrica: feria de atención al cliente en Antananarivo (julio de 2025)

• Tracxn: ficha de Nacre Solutions

• Expat.com: ficha de Nosycom