Serenity Center: opiniones, precios, servicios y alternativas (2026)

Artículo publicado por MaaSil Inc, empresa del mismo sector. Información pública verificada a 24 de octubre de 2026; fuentes al final del artículo.

Serenity Center es un proveedor de secretariado médico telefónico con sede en Antananarivo, Madagascar, que trabaja para consultas, centros de salud, clínicas y hospitales de Francia. Sus secretarias telefónicas atienden las llamadas de los pacientes y gestionan las agendas a distancia. Este artículo reúne la información pública sobre la empresa: identidad, servicios, facturación, horarios, seguridad de los datos, opiniones, puntos que verificar y alternativas, entre ellas MaaSil. La mayoría de los datos proceden del sitio web de Serenity Center y de su folleto comercial, por lo que son declaraciones de la propia empresa.

Serenity Center en resumen

¿Quién es Serenity Center?

Según su folleto, Serenity Center es un «centro de experiencia en secretariado telefónico médico en Madagascar». Su página de LinkedIn lo sitúa en el sector «Outsourcing and Offshoring Consulting», y el sitio web indica actividad «desde 2018».

La razón social, la forma jurídica y el número de registro de la empresa no están publicados. El sitio web no ofrece aviso legal, y no se ha encontrado ninguna ficha correspondiente en los registros franceses consultados (Annuaire des entreprises, Societe.com, Pappers). El registro malgache no pudo consultarse en línea. No se nombra a ningún directivo: el sitio solo cita cargos, entre ellos un director del centro y un responsable de formación.

La dirección varía según el soporte: el sitio indica unas veces la «Zone Zital» en Ankorondrano y otras, en el folleto de 2025, el «Immeuble IMMOSOA, Village des jeux Ankorondrano». El pie de página del sitio web de Serenity Center cita además Activ Solution Maurice, Optiserv, Buro Services y Activ Solutions Madagascar. Activ Solution presenta a Serenity Center como un «socio», sin precisar ningún vínculo jurídico ni de capital.

¿Qué servicios ofrece Serenity Center?

El menú «Nos expertises» enumera cinco servicios: secretariado médico telefónico, gestión de agendas médicas, externalización de llamadas médicas, guardia telefónica médica y servicio de atención al cliente. Las misiones descritas abarcan:

• la atención telefónica: llamadas urgentes, filtrado, toma de mensajes y transferencia de llamadas;

• la gestión de agendas: reserva de citas en tiempo real y recordatorio de citas;

• el seguimiento de historiales de pacientes, las llamadas salientes y la gestión del correo.

Los clientes a los que se dirige son consultas médicas, centros de salud, clínicas y hospitales. El blog publica artículos para dentistas, osteópatas, médicos de cabecera, psicólogos y fisioterapeutas. El francés es el único idioma de trabajo mencionado.

Según la página de secretariado médico telefónico, una asistente dedicada responde en nombre de la consulta. El cliente elige las franjas horarias, externaliza la totalidad o parte de sus llamadas y ve los mensajes en tiempo real. El sitio muestra los logotipos de programas de citas como Doctolib, Maiia y Callibri. Las secretarias telefónicas deben tener como mínimo el baccalauréat (título francés de fin de estudios secundarios) y un nivel «excelente» de francés.

¿Cuánto cuesta Serenity Center?

Serenity Center no publica una tabla de precios. El sitio presenta una tarificación «100 % a medida», con dos modos de facturación a elegir: por horas, sobre la base de 40 horas semanales, o por rendimiento, según el número de llamadas. El precio por hora o por llamada no figura en ninguna parte; el importe se obtiene mediante presupuesto.

Los ahorros anunciados varían según los artículos del blog: un coste «dividido por dos respecto a una estructura interna» (junio de 2026) o una reducción de los gastos de centralita «del 40 % al 50 %» (agosto de 2026). No se precisa la base de comparación.

La página de atención al cliente anuncia «Sin compromiso de permanencia». El puesto equipado, la conexión a internet y una formación de dos semanas antes de la incorporación se presentan como incluidos. No se menciona ningún periodo de prueba.

Como referencia, el medio de salud Lonasanté señala ofertas de secretariado médico telefónico «desde 0,50 € sin IVA por llamada o 35 € con IVA al mes» (sin IVA: sin impuesto sobre el valor añadido; con IVA: con todos los impuestos incluidos). Esta referencia de mercado no se refiere a Serenity Center.

¿Dónde trabajan los equipos de Serenity Center?

Los equipos trabajan en Antananarivo, con un desfase horario de 1 o 2 horas respecto a Francia según la estación. El sitio cita puestos equipados y supervisión in situ.

Los horarios anunciados varían según el soporte. La página de atención al cliente indica una guardia «365 días al año, de 7:30 a 19:30», mientras que el folleto comercial anuncia una atención «las 24 horas del día, los 7 días de la semana». La franja cubierta debe fijarse, por tanto, en el contrato.

Las llamadas se graban y son auditadas por responsables, con un objetivo de respuesta superior al 95 % en menos de tres tonos. Un artículo del 12 de agosto de 2026 declara procedimientos RGPD (reglamento europeo de protección de datos) y flujos de datos de salud «cifrados de extremo a extremo mediante VPN». No se muestra ninguna certificación, ni ISO 27001 (seguridad de la información) ni HDS (certificación francesa de los alojadores de datos de salud).

¿Qué dicen las opiniones sobre Serenity Center?

A 24 de octubre de 2026, no se ha encontrado ninguna opinión de cliente o de empleado publicada por un tercero: ni en Trustpilot, ni en Google, ni en Glassdoor o Indeed. No hay valoración media disponible, y el sitio no nombra a ningún cliente.

Su página de LinkedIn publica con regularidad ofertas de empleo para secretarias telefónicas. La plantilla sigue siendo incierta: LinkedIn muestra un rango de 51 a 200 empleados, pero 8 perfiles vinculados a la página.

¿Cuáles son los puntos fuertes de Serenity Center?

Según la información pública, la oferta se distingue por:

• una especialización en secretariado médico, con contenidos por especialidad;

• el dominio anunciado de programas de citas utilizados en Francia, entre ellos Doctolib y Maiia;

• dos modos de facturación a elegir, por hora o por llamada, sin compromiso de permanencia anunciado;

• una cobertura anunciada los 365 días del año, fines de semana y festivos incluidos;

• una supervisión local y llamadas auditadas.

Puntos que verificar antes de elegir Serenity Center

Estas preguntas se derivan de la información publicada, o ausente, en el sitio del proveedor:

1. ¿Qué sociedad firma el contrato (razón social, país, número de registro) y qué legislación se aplica?

2. ¿Cuál es el precio todo incluido por hora y por llamada, con la divisa, el IVA y los posibles gastos de puesta en marcha?

3. ¿Qué horario se garantiza por escrito y cómo se tratan los festivos franceses y malgaches?

4. ¿Dónde se almacenan los datos de salud, qué contrato de encargado del tratamiento (artículo 28 del RGPD) se ofrece y está el alojador certificado HDS?

5. ¿Cuáles son las condiciones escritas de preaviso y de salida?

6. ¿Cómo se sustituye a una secretaria telefónica ausente y qué plan de contingencia existe en caso de corte de internet o de electricidad?

7. ¿Con qué clientes de referencia se puede contactar y qué tasas de respuesta reales se miden?

¿A qué empresas conviene Serenity Center?

Serenity Center se dirige a los profesionales sanitarios de Francia: consultas privadas, centros de salud, clínicas y hospitales. La oferta se ajusta a quienes quieren confiar la atención telefónica y la agenda a una secretaria telefónica dedicada, formada en sus programas de citas.

Responde con menos claridad a una necesidad en varios idiomas, a una empresa ajena al sector sanitario o a una organización que exige una certificación de seguridad y una entidad contratante identificada desde el primer contacto.

¿Qué alternativas hay a Serenity Center?

La información que figura a continuación procede de los sitios web de los proveedores, consultados el 24 de octubre de 2026. Nuestra guía para evaluar proveedores de centros de atención telefónica propone criterios de elección.

Téléservices

Téléservices es un centro de secretariado telefónico en Antananarivo que publica sus precios: 0,55 € con IVA por llamada para médicos de cabecera, podólogos y osteópatas (mínimo de 30 € con IVA) y 0,65 € con IVA para especialistas (mínimo de 60 € con IVA). Anuncia un horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y los sábados de 8:00 a 12:00.

Télésecrétariat Madagascar

Télésecrétariat Madagascar indica un centro de atención telefónica en Antananarivo y una oficina en Mauricio. Ofrece secretariado médico telefónico y centralita de empresa para Francia, Bélgica, Suiza y Luxemburgo. No publica sus precios.

Beepeeoo

Beepeeoo indica direcciones en París y en Antananarivo, y ofrece relación con el cliente multicanal bajo presupuesto. Su página de secretariado médico telefónico describe sobre todo un servicio de atención al cliente generalista.

MaaSil Inc

MaaSil Inc es una sociedad parisina que ofrece consultores radicados en Madagascar mediante el modelo de Employer of Record (EoR). Según MaaSil, estos consultores están integrados al 100 % en los equipos del cliente, que dirige las misiones día a día. MaaSil publica sus tarifas: de 55 € a 100 € sin IVA al día para perfiles generales (asistente, contabilidad, relación con el cliente, RR. HH.) y de 120 € a 250 € sin IVA al día para desarrolladores sénior.

MaaSil no responde a la misma necesidad que Serenity Center. Su ficha no menciona ni el secretariado médico telefónico ni la facturación por llamada. MaaSil puede convenir a una pyme que quiera incorporar a un colaborador dedicado a tiempo completo, por ejemplo un asistente administrativo. Resulta menos adecuado para una guardia de 24 horas, un proyecto muy corto o una necesidad exclusivamente en Francia. Su página «Pourquoi nous» detalla su proceso de selección.

FAQ: preguntas frecuentes sobre Serenity Center

¿Qué es Serenity Center? Serenity Center es un proveedor de secretariado médico telefónico con sede en Antananarivo, Madagascar. Atiende llamadas y gestiona las agendas de consultas, centros de salud, clínicas y hospitales de Francia.

¿Cuál es la tarifa de Serenity Center? Serenity Center no publica sus precios. Su sitio web anuncia una facturación a medida, por horas sobre la base de 40 horas semanales, o según el número de llamadas. El importe se obtiene mediante presupuesto.

¿Hay opiniones sobre Serenity Center? A 24 de octubre de 2026, no se ha encontrado ninguna opinión de cliente o de empleado publicada por un tercero, y no hay valoración media disponible.

¿Está Serenity Center disponible de noche y los fines de semana? El sitio indica unas veces una guardia 365 días al año de 7:30 a 19:30 y otras una atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La franja exacta debe precisarse en el contrato.

¿Están protegidos los datos de salud en Serenity Center? La empresa declara procedimientos RGPD y flujos de datos cifrados mediante VPN. No se menciona ninguna certificación HDS: se aconseja solicitar el contrato de encargado del tratamiento previsto en el artículo 28 del RGPD.

Metodología y fuentes

Este artículo ha sido redactado por MaaSil Inc, que ofrece servicios comparables, a partir de información pública consultada el 24 de octubre de 2026. Las ofertas y los precios pueden cambiar. ¿Ha detectado un error? Escríbanos a través de nuestra página de contacto.

• Serenity Center: página de inicio

• Serenity Center: secretariado médico telefónico

• Serenity Center: atención al cliente

• Serenity Center: atención telefónica médica (12 de agosto de 2026)

• Folleto comercial de Serenity Center (PDF)

• Página de LinkedIn de Serenity Center

• Lonasanté: secretariado médico telefónico, precios y normas HDS

• Registros consultados sin resultado: Annuaire des entreprises, Societe.com, Pappers