Sqwad: opiniones, precios, servicios y alternativas (2026)

Artículo publicado por MaaSil Inc, empresa del mismo sector. Información pública verificada a 24 de octubre de 2026; fuentes al final del artículo.

Sqwad es el nombre comercial de STUDY CALL, una sociedad inscrita en París en 2022 que ofrece ventas y atención al cliente externalizadas con agentes independientes que trabajan a distancia. La empresa denomina a este modelo «Team as a Service». Este artículo reúne la información pública verificable sobre Sqwad (identidad, servicios, precios, equipos, opiniones), las preguntas que conviene plantear antes de firmar y, a continuación, algunas alternativas, entre ellas MaaSil Inc, editora de este artículo.

Sqwad en resumen

¿Quién es Sqwad?

Una marca de la sociedad STUDY CALL

Su página Sobre nosotros presenta a Sqwad, un actor del BPO (externalización de procesos de negocio), como una empresa «fundada en 2022». El aviso legal vincula a Sqwad con «Société STUDY CALL S.A.S», con un capital de 246.556,73 €, inscrita en el registro mercantil (RCS) de París. Su número de identificación de empresa francesa (SIREN) es el 914 500 426. Según la ficha de Societe.com de STUDY CALL, la sociedad se creó el 13 de junio de 2022; su domicilio social está en el 54 rue de Seine, en París.

La ficha oficial figura en el Annuaire des entreprises. No se ha encontrado la fecha en que el antiguo nombre Studycall pasó a la marca Sqwad.

Dirección, plantilla y facturación

El sitio presenta a dos cofundadores, y su aviso legal designa a uno de ellos como presidente. El registro indica, por su parte, una presidencia ejercida desde el 27 de septiembre de 2022 por una sociedad, M2AD, y el cese de las funciones de director general del otro cofundador el 6 de agosto de 2026.

El registro clasifica a STUDY CALL en el tramo de 20 a 49 empleados. Según Societe.com, las cuentas son confidenciales: la facturación no es consultable. No se ha encontrado ninguna ronda de financiación ni ninguna adquisición.

Cifras de actividad que varían según la página

Sqwad anuncia «+250 clientes» y «5 000+» sqwads en equivalentes a tiempo completo. Sobre el tamaño de su red, el sitio indica unas veces «+65 000 agentes», otras «+25 000 agentes» y otras «18 000 agentes independientes». Ninguna fuente independiente confirma estas cifras.

¿Qué servicios ofrece Sqwad?

Sqwad describe su modelo «Team As A Service» como centros de contacto en la nube, operados por agentes independientes, los «sqwads», dirigidos por jefes de equipo. Su página de inicio habla de un «modelo de externalización flexible».

Ventas a particulares y a empresas

La página Sales B2C & B2B abarca la venta a particulares (B2C) y a empresas (B2B): cualificación de clientes potenciales, ventas simples, complejas o largas, conversión, lucha contra el churn (abandono de clientes) y llamadas salientes.

Atención al cliente

La página Customer care describe una atención al cliente entrante y saliente (soporte técnico, soporte al cliente, reclamaciones) por teléfono, correo electrónico, chat y redes sociales, «24/7». La página de inicio cita además una actividad de «Trust & Safety».

Herramientas e inteligencia artificial

Sqwad destaca una plataforma, Sqwad Cockpit, que sigue en tiempo real la producción, la productividad y la calidad. Un «copiloto de agentes» basado en IA sugiere mensajes a los agentes; un «copiloto de jefes de equipo» analiza las conversaciones. El sitio anuncia también una planificación dinámica y la integración con el CRM (software de gestión de la relación con el cliente) del cliente «en menos de 30 minutos» mediante API.

Selección y supervisión de los agentes

Según Sqwad, la selección consta de cuatro etapas: pruebas técnicas y de idioma, entrevistas individuales, simulaciones de llamadas y, por último, validación por parte del cliente. A continuación se imparte una formación sobre las herramientas del cliente (Sqwad Academy).

La empresa anuncia una tasa de selección del 7 % sobre unas 5 000 candidaturas al mes. En cuanto a la rotación (tasa de salida de los agentes), el sitio indica unas veces «4 %» (página Customer care) y otras una tasa «inferior al 5 %» (página Sales). Los jefes de equipo son «todos indefinidos» (CDI, contrato de duración indefinida).

¿Cuánto cuesta Sqwad?

Sqwad no publica ninguna tarifa. El sitio promete agentes «al mejor precio» y «soluciones flexibles y competitivas», sin ningún importe. El contacto se realiza mediante un formulario «Despliegue sus sqwads».

No se indica la unidad de facturación: hora, ETC (equivalente a tiempo completo), resultado o venta. Tampoco se publican el compromiso mínimo, el periodo de prueba ni los gastos de puesta en marcha. Las condiciones generales del sitio no contienen precio, duración ni plazo de preaviso.

¿Dónde trabajan los equipos de Sqwad?

Según la página Conviértase en agente, el modelo de Sqwad es «100 % independiente» y se basa en el teletrabajo, sin plataforma física. La página anuncia «agentes disponibles en más de 20 países» y publica testimonios de agentes establecidos en Marruecos, Francia, Estados Unidos y Portugal.

La página Sobre nosotros menciona operaciones en Europa, el Reino Unido y Estados Unidos. La lista de países de producción no está publicada, y no se indica ninguna ciudad. Ninguna de las páginas consultadas menciona Madagascar.

¿Qué dicen las opiniones sobre Sqwad?

No se ha encontrado ninguna valoración media verificable: ni página en Trustpilot o Glassdoor, ni opiniones de Google consultables, ni páginas de opiniones de empleados accesibles. Por ello, aquí no se recoge ninguna valoración.

En cambio, el sitio de Sqwad publica testimonios de clientes, entre ellos Studi, BlaBlaCar, Indy, Trade Republic y Ornikar. Sqwad cita, por ejemplo, «hasta 20 puntos de conversión» para BlaBlaCar y «el 70 % de la actividad externalizada» para Indy. Estos contenidos los publica la propia Sqwad.

¿Cuáles son los puntos fuertes de Sqwad?

• Referencias con nombre. HelloFresh, Vestiaire Collective o Swile figuran en el sitio; el blog publica casos prácticos fechados.

• Una selección descrita. Cuatro etapas publicadas, entre ellas una validación por parte del cliente.

• Herramientas de gestión. Sqwad presenta una plataforma en tiempo real, copilotos de IA y una integración por API.

• Flexibilidad anunciada. Planificación dinámica para los picos de actividad, atención al cliente «24/7».

Puntos que verificar antes de elegir Sqwad

1. Precio: ¿cuál es el coste mensual todo incluido para su volumen y cuál es la unidad de facturación?

2. Equipo: ¿cuántos agentes se asignarían a su proyecto, desde qué países y en qué idioma?

3. Estatus de los agentes: al ser independientes, ¿quién responde de la calidad, la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD (Reglamento europeo de protección de datos)? ¿El agente está dedicado a su empresa o se comparte entre clientes?

4. Países: de los «más de 20» anunciados, ¿cuáles trabajarían en su idioma?

5. Seguridad: no se publica ninguna certificación (ISO 27001, ISO 9001). ¿Qué pruebas puede aportar Sqwad?

6. Contrato: ¿cuáles son la duración del compromiso, el preaviso, el periodo de prueba y los gastos de puesta en marcha?

7. Contraparte: ¿figura realmente la razón social STUDY CALL SAS en el presupuesto?

8. Horarios: ¿cuál es la cobertura real del «24/7» según la zona horaria y el idioma?

¿A qué empresas se adapta Sqwad?

El sitio no define un público objetivo por tamaño de empresa; sus referencias son sobre todo marcas en crecimiento del comercio electrónico, la movilidad, la tecnología financiera (servicios financieros digitales) y la formación. Sqwad puede adaptarse a una empresa que externalice ventas o atención al cliente con volúmenes variables y picos de actividad. La oferta publicada no describe colaboradores dedicados en contabilidad o informática.

¿Qué alternativas hay a Sqwad?

Las descripciones siguientes recogen las declaraciones de cada empresa. Para un método de comparación más general, consulte nuestra guía para evaluar a los proveedores de centros de atención telefónica.

Get Human Call

Get Human Call anuncia agentes establecidos en Madagascar. Su página de precios muestra 7,75 € con impuestos incluidos por hora para un equipo de 12 ETC en soporte en francés, con un mínimo de 2 agentes.

Oworkers

Oworkers anuncia «No gig workers. No remote. On-site teams»: equipos presenciales, sin autónomos ni teletrabajo. La empresa cita centros en Bulgaria, Madagascar, Egipto, Kenia y Filipinas.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, editora de este artículo y con sede en París, propone otro modelo: la puesta a disposición de consultores establecidos en Madagascar, próxima a un Employer of Record (EoR, en Francia «portage salarial»). Según MaaSil, estos consultores están integrados al 100 % en el equipo del cliente, que dirige las misiones; MaaSil se encarga de la contratación, el contrato, la nómina y el seguimiento de recursos humanos.

MaaSil publica sus precios en su página de precios: de 55 a 100 € sin IVA al día para los perfiles generales (contabilidad, recursos humanos, servicio posventa, asistencia), es decir, unos 1.150 € sin IVA al mes. Los desarrolladores sénior cuestan de 120 a 250 € sin IVA al día. MaaSil anuncia más de 100 consultores y más de 40 clientes (página Por qué nosotros).

MaaSil puede convenir a una pyme, una startup o una empresa de tamaño intermedio (ETI) francófona que quiera integrar colaboradores dedicados en funciones de apoyo, back-office o informática. Es menos adecuada para un centro de atención telefónica de gran volumen, para una cobertura las 24 horas en varios idiomas, para un proyecto muy corto o para la necesidad de un equipo situado únicamente en el país del cliente.

Tabla comparativa

Volumen de agentes por un lado, colaborador dedicado por otro: los precios no son directamente comparables.

FAQ: Preguntas frecuentes sobre Sqwad

¿Quién está detrás de Sqwad? Sqwad es el nombre comercial de STUDY CALL SAS, inscrita en el RCS de París con el SIREN 914 500 426. Según el registro, la sociedad se creó el 13 de junio de 2022.

¿Publica Sqwad sus precios? No. El sitio de Sqwad no ofrece ningún importe y funciona bajo presupuesto. Tampoco se publican la unidad de facturación ni el compromiso mínimo.

¿Dónde trabajan los agentes de Sqwad? ¿Hay alguno en Madagascar? Según Sqwad, sus agentes teletrabajan desde «más de 20 países», sin lista publicada; el sitio cita Marruecos, Francia, Estados Unidos y Portugal. Ninguna de las páginas consultadas menciona Madagascar.

¿Son asalariados los agentes de Sqwad? No, según el sitio: los agentes de Sqwad se presentan como «100 % independientes». Están dirigidos por jefes de equipo que la empresa presenta como todos contratados con contrato indefinido.

¿Está Sqwad certificada ISO? En el sitio de Sqwad no aparece ninguna certificación de empresa, como ISO 27001 o ISO 9001. Solo se mencionan certificaciones internas de agentes (Sqwad Academy).

¿Cuáles son las opiniones sobre Sqwad? No se ha encontrado ninguna valoración media verificable, ni en Trustpilot ni en Glassdoor. El sitio de Sqwad publica testimonios de clientes como BlaBlaCar o Studi, que siguen siendo contenidos de la propia empresa.

Metodología y fuentes

Este artículo ha sido redactado por MaaSil Inc, que ofrece servicios comparables, a partir de información pública consultada el 24 de octubre de 2026. Las ofertas y los precios pueden cambiar. ¿Ha detectado un error? Escríbanos a través de nuestra página de contacto.

• Sqwad — Página de inicio

• Sqwad — Aviso legal

• Sqwad — Sobre nosotros

• Sqwad — Customer care

• Sqwad — Sales B2C & B2B

• Sqwad — Conviértase en agente

• Societe.com — Ficha de STUDY CALL

• Annuaire des entreprises — STUDY CALL

• Get Human Call — Precios

• Oworkers — Página de inicio