Voxens: opiniones, precios, servicios y alternativas (2026)

Artículo publicado por MaaSil Inc, empresa del mismo sector. Información pública verificada a 24 de octubre de 2026; fuentes al final del artículo.

Voxens es una empresa de relación con el cliente con sede en Rouen, que se presenta como «miembro del grupo Stelliant». Ofrece telesecretariado, relación con el cliente, tramitación administrativa, llamadas salientes y gestión de siniestros, desde varias sedes en Francia y una sede declarada en Madagascar. Este artículo presenta su identidad jurídica, sus servicios, sus precios, sus sedes y su reputación, y después las preguntas que conviene plantear antes de firmar y varias alternativas, entre ellas MaaSil, el editor de este artículo.

Voxens en resumen

¿Quién es Voxens?

Dos sociedades en el registro

La sociedad que explota los centros de atención telefónica de Voxens es VOXENS SERVICES, una SAS (sociedad por acciones simplificada) inscrita con el número de registro de empresas francesas (SIREN) 789 669 728. Según el Annuaire des entreprises, se constituyó el 26 de noviembre de 2012 y su actividad principal es la de centro de atención telefónica.

Una segunda sociedad, VOXENS GROUPE (SIREN 512 822 008), se constituyó el 1 de junio de 2009. Ambas sociedades tienen la misma sede, en la rue Martainville de Rouen, y los mismos directivos, pero el registro no precisa el vínculo entre ellas: sus cifras no se suman. Para esta sede, el registro indica el código postal 76000 y el establecimiento 76600.

Grupo Stelliant y dirección

Voxens se declara «miembro del grupo Stelliant» en su página de inicio. El registro inscribe a la sociedad Stelliant como presidenta de las dos SAS. Según el aviso legal, actualizado el 28 de septiembre de 2021, Stelliant edita el sitio voxens.fr. La parte del capital que posee no se ha publicado.

Según la página Qui sommes-nous, Voxens se fundó en 2009; no se precisa la función actual de su fundador. En noviembre de 2018, Le Journal des Entreprises anunciaba la incorporación de Exodial, especialista parisino en secretariado médico externalizado, al grupo Voxens, que entonces contaba con 300 empleados y 7,5 millones de euros de facturación.

Cifras publicadas

Según el registro, VOXENS SERVICES obtuvo en 2024 una facturación de 11.124.190 € y un resultado neto de 170.833 €. Según Xerfi, su facturación fue de 6.855.000 € en 2022 y de 9.609.000 € en 2023. VOXENS GROUPE presenta para 2024 una facturación de 2.587.372 € y un resultado neto de −230.815 €.

La plantilla varía según la fuente y el perímetro: 200 a 249 empleados en el registro, 244 según Xerfi, «unos 350 colaboradores» en la página de empleo del sitio.

¿Qué servicios ofrece Voxens?

Voxens se describe como un centro de contacto multicanal, tanto B2B como B2C. Su sitio web agrupa la oferta en cinco «áreas de especialidad».

La página Développer sa relation client cita también plataformas CRM (software de gestión de la relación con el cliente). La página de inicio menciona un chatbot llamado «Dialup» y herramientas de análisis de conversaciones, que ninguna fuente independiente describe.

Los sectores citados son sanidad, banca, mutuas y previsión, asociaciones, energía, prensa, servicio público y seguros. El sitio anuncia 3,6 millones de interacciones salientes y 5,4 millones de interacciones entrantes, sin precisar el período. Los idiomas de servicio no se publican, y el sitio solo existe en francés.

¿Cuánto cuesta Voxens?

Voxens no publica ningún precio. A 24 de octubre de 2026, no aparece ningún precio ni ejemplo cifrado en las páginas de oferta consultadas; la única llamada a la acción es «Se faire accompagner» («Hágase acompañar»), que lleva a la página de contacto. El sitio no indica la unidad de facturación (hora, llamada, tarifa fija o mes), ni el compromiso mínimo, el período de prueba o los gastos de puesta en marcha.

¿Dónde trabajan los equipos de Voxens?

La página Qui sommes-nous anuncia 300 puestos de trabajo en Rouen, 50 en París, 178 entre Orléans y Chauny, y 90 en Madagascar, en «dos plantas», presentados como capacidad «offshore».

El sitio indica unas veces «800 puestos de trabajo» y «7 sitios de producción», y otras un desglose por sede que suma 618 puestos y nombra cinco lugares. En el registro, VOXENS SERVICES cuenta con establecimientos en Rouen y Chauny (abierto el 26 de diciembre de 2022); París y Orléans no figuran y pueden depender de otra entidad del grupo. Para Madagascar, no se publican ni la ciudad, ni la entidad jurídica, ni la plantilla, y no se ha encontrado ninguna fuente independiente.

Horarios, certificaciones y empleo

El sitio anuncia una «atención telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana» para el telesecretariado; los horarios de los demás servicios no se publican. Las páginas de oferta muestran «Certifié ORIAS» (registro francés de intermediarios de seguros), sin número de inscripción. La página de inicio muestra un logotipo de la ISO 18295-1, norma internacional de los centros de contacto, sin certificado consultable. La página de empleo declara «65 % de los colaboradores con contrato indefinido» (CDI, contrat à durée indéterminée).

¿Qué dicen las opiniones sobre Voxens?

No se ha encontrado ninguna opinión pública de clientes sobre Voxens. A 24 de octubre de 2026, Trustpilot no tiene página de Voxens, no se pudieron consultar las opiniones de Google y el sitio no nombra a ningún cliente. En cuanto a los empleados, existe una página de Indeed, pero no se pudo abrir: aquí no se recoge ninguna valoración.

¿Cuáles son los puntos fuertes de Voxens?

Según las fuentes públicas:

• Una oferta amplia: cinco familias de servicios, por teléfono, correo electrónico, redes sociales y chat.

• Producción en Francia (Rouen, París, Orléans, Chauny), con un objetivo declarado de empleo regional, y una opción offshore en Madagascar.

• Un telesecretariado 24 horas al día y 7 días a la semana, según el sitio.

• Un grupo identificado: la pertenencia a Stelliant figura en el registro.

• Cuentas publicadas, con un resultado neto positivo en 2024 para VOXENS SERVICES.

Puntos que verificar antes de elegir Voxens

1. ¿Cuál es el coste completo, por hora, por llamada atendida o por tarifa fija mensual? ¿Qué incluye: herramientas, formación, supervisión, informes?

2. ¿Qué sede atenderá mi actividad (Rouen, París, Orléans, Chauny o Madagascar), en qué idioma, y cómo se explica la diferencia entre 800 y 618 puestos?

3. ¿Qué sociedad firma el contrato: VOXENS SERVICES, VOXENS GROUPE o Stelliant?

4. ¿Qué certificaciones poseen hoy? ¿Pueden facilitar el certificado ISO 18295-1 y el número ORIAS?

5. ¿Cuáles son el compromiso mínimo, el preaviso y las condiciones de salida?

6. ¿Puedo hablar con un cliente de mi sector?

7. ¿Qué nivel de servicio se garantiza (tiempo de respuesta, tasa de calidad, horarios) fuera del telesecretariado?

¿Para qué empresas es adecuada Voxens?

Según su sitio, Voxens se dirige a organizaciones de los sectores citados que quieran confiar un volumen de llamadas entrantes o salientes, una atención telefónica 24 horas al día o la gestión de siniestros. Una empresa que desee una producción sobre todo en Francia encontrará allí varias sedes declaradas. El sitio no describe a ningún colaborador dedicado integrado en los equipos del cliente, y no publica ni precios ni idiomas de servicio.

¿Qué alternativas hay a Voxens?

Estas empresas trabajan en la relación con el cliente o la externalización, con presencia en Madagascar. MaaSil ofrece además una guía para evaluar a los proveedores de centros de atención telefónica.

ProContact

ProContact Ltd, sociedad mauriciana, dice haberse fundado en 2001. Según su página Nos implantations, cuenta con sedes en Mauricio, en Madagascar (Antananarivo, abierta en 2015) y en Rodrigues (abierta en 2019).

OCEANCALL

OCEANCALL se presenta como un «grupo francés» de relación con el cliente. Según su página À propos, dispone de sedes en Madagascar, Mauricio y Serbia, y cuenta con «más de 2.000 colaboradores».

MaaSil Inc

Según MaaSil, editor de este artículo, su modelo es el Employer of Record (EoR) (puesta a disposición de consultores con base en Madagascar), integrados al 100 % en los equipos del cliente. MaaSil gestiona la contratación, el contrato, la nómina y el seguimiento de RR. HH.; el cliente dirige las misiones en el día a día.

MaaSil publica sus tarifas. Los perfiles generales (contabilidad, atención al cliente, RR. HH., asistencia, jurídico, marketing) cuestan de 55 a 100 € sin IVA (sin impuestos) al día, es decir, unos 1.150 € sin IVA al mes. Los desarrolladores sénior cuestan de 120 a 250 € sin IVA al día, es decir, unos 2.600 € sin IVA al mes. MaaSil anuncia más de 100 consultores y más de 40 clientes (por qué MaaSil).

MaaSil resulta adecuada para pymes, startups y empresas medianas francófonas que quieran integrar a uno o varios colaboradores dedicados en funciones de apoyo, back-office o informática. Es menos adecuada para centros de atención telefónica de gran volumen 24/7 en varios idiomas, para proyectos muy cortos y para necesidades de producción exclusivamente en Francia.

FAQ: preguntas frecuentes sobre Voxens

¿Publica Voxens sus precios? No. A 24 de octubre de 2026, el sitio de Voxens no muestra ni precio, ni unidad de facturación, ni duración de compromiso. Los servicios se presupuestan tras un primer contacto.

¿Quién está detrás de Voxens? Voxens se presenta como miembro del grupo Stelliant, que edita su sitio. Según el registro, Stelliant preside VOXENS SERVICES, la sociedad de Rouen que explota sus centros de atención telefónica.

¿Qué opiniones se encuentran sobre Voxens? No se ha encontrado ninguna opinión pública de clientes a 24 de octubre de 2026: no existe página de Voxens en Trustpilot. Las opiniones de empleados publicadas en Indeed no se pudieron consultar, y el sitio no nombra a ningún cliente.

¿Está presente Voxens en Madagascar? Según su sitio, Voxens dispone en Madagascar de una sede offshore de 90 puestos, en dos plantas. La ciudad, la entidad jurídica y la plantilla no se publican, y ninguna fuente independiente describe esta presencia.

¿Está certificada Voxens? El sitio de Voxens muestra «Certifié ORIAS» (registro francés de intermediarios de seguros) y un logotipo de la norma ISO 18295-1 de los centros de contacto. No se encontraron el número ORIAS ni el certificado ISO.

Metodología y fuentes

Este artículo ha sido redactado por MaaSil Inc, que ofrece servicios comparables, a partir de información pública consultada el 24 de octubre de 2026. Las ofertas y los precios pueden cambiar. ¿Ha detectado un error? Escríbanos a través de nuestra página de contacto.

• Sitio oficial de Voxens, páginas Accueil, Télésecrétariat, Charge administrative, Candidater y Nos conseils

• Voxens: Qui sommes-nous

• Voxens: Développer sa relation client

• Voxens: aviso legal

• Annuaire des entreprises: VOXENS SERVICES

• Annuaire des entreprises: VOXENS GROUPE

• Xerfi: VOXENS SERVICES

• Le Journal des Entreprises, 29 de noviembre de 2018

• ProContact: Nos implantations

• OCEANCALL: À propos