ADM Value: arvostelut, hinnat, palvelut ja vaihtoehdot (2026)

Artikkelin on julkaissut MaaSil Inc, saman alan yritys. Julkiset tiedot tarkistettu 15. lokakuuta 2026; lähteet artikkelin lopussa.

ADM Value on ranskalainen ulkoistettuihin asiakassuhteisiin erikoistunut yritys, jonka kotipaikka on Issy-les-Moulineaux ja joka on kuulunut Tessi-konserniin joulukuusta 2019 lähtien. Se ilmoittaa toimivansa kontaktikeskuksilla kahdeksassa maassa Ranskasta Kolumbiaan Marokon ja Madagaskarin kautta. Tähän artikkeliin on koottu se, mikä on tarkistettavissa 15. lokakuuta 2026: oikeushenkilö, julkaistut luvut, palvelut, hintaehdot, tiimien organisointi ja julkiset arvostelut. Sen jälkeen esitetään luettelo kysymyksistä, jotka kannattaa esittää ennen sopimuksen allekirjoittamista, ja lopuksi vaihtoehtoja, joihin kuuluu MaaSil, tämän artikkelin julkaisija.

ADM Value lyhyesti

Kuka ADM Value on?

Ranskalainen SAS, joka pyörittää kontaktikeskuksia

ADM Value (toiminimi ADM VALUE) on yksinkertaistettu osakeyhtiö (SAS), jonka pääoma on 500 200 €. Se on merkitty Nanterren kauppa- ja yritysrekisteriin Ranskan yritystunnuksella (SIREN) 418 657 763. Sen virallinen toimialakoodi on "Callcenter-toiminta". Societe.com -palvelun mukaan tämä entinen osakeyhtiö (société anonyme) muutettiin SAS-yhtiöksi syyskuussa 2019. Viralliset tiedot ovat nähtävissä myös valtion yritysrekisterissä.

Rekisterin mukaan yritys on rekisteröity 23. maaliskuuta 1998, kun taas yritys kertoo erikoistuneensa asiakassuhteisiin "vuodesta 2001". Ensimmäinen päivämäärä koskee oikeushenkilöä, jälkimmäinen toimintaa.

Tessi-konsernin tytäryhtiö

Tessi-konserni ilmoitti ADM Valuen oston heinäkuun 2019 lopussa ja saattoi sen päätökseen 12. joulukuuta 2019 yritysarvolla 110 M€, kertoo Le Journal des Entreprises. Perustaja jäi puheenjohtajaksi; rekisterin mukaan toimitusjohtaja on ollut tehtävässään lokakuusta 2023. Tessi esittelee ADM Valuen yhtenä neljästä osaamisbrändistään, joka on omistettu asiakassuhteille.

SAS-yhtiön luvut ja esitetyt luvut: kaksi laajuutta

Julkaistut tilinpäätökset koskevat vain ranskalaista SAS-yhtiötä. Societe.comin mukaan sen liikevaihto oli 73 780 000 € vuonna 2025 (nettotulos: 12 264 000 €), kun se vuonna 2024 oli 73 220 000 € (nettotulos: 16 197 000 €). Xerfi-yhtiö ilmoittaa 64 M€ vuodelle 2022 ja 68 M€ vuodelle 2023; lehdistö mainitsi 44 M€ vuodelle 2019.

ADM Valuen verkkosivusto esittää "189 M liikevaihtoa" ja "+8 000 työntekijää" mainitsematta valuuttaa tai laajuutta. Nämä luvut eivät selvästikään perustu samaan pohjaan kuin SAS-yhtiön tilinpäätös. Ostajalle hyödyllinen kysymys on edelleen: mikä yhtiö allekirjoittaa sopimuksen ja millä resursseilla?

Mitä palveluja ADM Value tarjoaa?

Sivu Nos solutions kuvaa ulkoistetun asiakassuhdemallin, joka on "multishore ja monikielinen". Multishore tarkoittaa tässä, että tuotanto on jaettu usean maan kesken. ADM Value kertoo, että volyymia voidaan säätää ylös- tai alaspäin. Tarjonta on jaettu neljään ryhmään.

Front Office: asiakassuhde

Tämä on toiminnan historiallinen ydin. ADM Value mainitsee "monikanavaisen asiakaspalvelun B2B ja B2C", teknisen tuen, myynnin ja liidien hankinnan, asiakasuskollisuuden ja asiakkaiden säilyttämisen, sisällön moderoinnin ja perinnän. Mainitut kanavat ovat puhelin, sähköposti, chat, Twitter ja Messenger. Yritys ilmoittaa "+20 äidinkieltä" julkaisematta kielten jakaumaa toimipisteittäin.

Konsultointi ja innovaatio

Tähän ryhmään kuuluvat prosessien auditointi, asiakaspolun analysointi, digitalisointi, markkinointikonsultointi, asiakkaan äänen kuunteleminen ja automaatio.

Back Office ja liiketoimintaprosessit

ADM Value mainitsee asiakirjojen digitoinnin, maksujen hallinnan, sähköisen laskutuksen ja asiakkaiden henkilöllisyyden tarkistuksen (KYC, "know your customer").

Tekoäly ja asiakassuhde

Verkkosivusto kuvaa kolme tekoälyn käyttötasoa:

• "laajennetut asiakaspolut" loppuasiakkaalle: chatbot, voicebot, visuaalinen apu, laajennettu PDF;

• "laajennettu agentti" asiakaspalvelijalle: keskusteluopas, monikielisten pyyntöjen käsittely, puheluiden tiivistelmä, vastausehdotus;

• "laajennetut toiminnot" ohjaukseen: keskustelujen automaattinen analyysi, tiedonlouhinta, pelillistäminen, myynnin ja tavoitettavuuden pisteytys.

Ratkaisusivulla ei mainita yhtään ohjelmistoa nimeltä.

Ammattiryhmät ja esitetyt asiakkaat

Verkkosivuston työpaikkailmoituksissa mainitaan myyntineuvojat (energia, vakuutus, puhelinpalvelut), asiakasvastaavat, perintäkäsittelijät, esihenkilöt ja kouluttajat. Etusivullaan ADM Value esittää omat referenssinsä: Corsair (vuodesta 2017), Action contre la Faim (lahjoittajahallinta Marokossa vuodesta 2014), Marketshot ja sen Choisir.com-sivusto (vuodesta 2020), Wifirst, Interflora, April, Garantme, Amivac ja Getaround.

Paljonko ADM Value maksaa?

ADM Value ei julkaise mitään hintoja. Hinnat laaditaan tarjouksen perusteella: hinnastoa ei löydy ratkaisusivulta, etusivulta eikä tarkastelluista uutisista.

Muitakaan kaupallisia ehtoja ei ole julkaistu: laskutusyksikkö (tunti, puheluminuutti, käsitelty tapaus tai kiinteä hinta), vähimmäissitoumus, kokeilujakso, käyttöönottokulut ja sisältyvät palvelut. Ostajan on siis hankittava ne kirjallisesti tarjouskilpailun aikana.

Missä ADM Valuen tiimit työskentelevät?

Kahdeksan maata ja 18 ilmoitettua toimipistettä

ADM Valuen etusivulla luetellaan kahdeksan maata ja kullekin "paikkojen" määrä. Sivusto ei määrittele termiä (työpisteiden kapasiteetti vai todellinen henkilöstömäärä).

Syyskuun 2026 tiedotteessa mainitaan "lähes 8 000 työntekijää" 18 toimipisteessä. Vuonna 2019, Tessin yrityskaupan aikaan, lehdistö laski toimipisteitä 11 ja työntekijöitä noin 3 000.

Madagaskar: kaksi eri lukua

Madagaskarin osalta sivusto ilmoittaa milloin "+3 100" paikkaa (etusivu), milloin "yli 400 työntekijää" (8. joulukuuta 2025 julkaistu artikkeli paikallisesta toimipaikan johdosta). Sama artikkeli sijoittaa tiimit Antananarivoon (yli 250 henkilöä) ja Diego Suarezin kaupunkiin (Antsiranana), jossa ADM Value kertoo aikovansa kaksinkertaistaa kapasiteetin. Käytettävissä olevat lähteet eivät mahdollista näiden kahden luvun yhteensovittamista.

Kolumbia: vuonna 2026 avattu alusta

29. syyskuuta 2026 päivätyn tiedotteensa mukaan ADM Value vihki käyttöön alustan Bogotássa 28. syyskuuta 2026. Toimipiste on ollut toiminnassa kesäkuusta 2026, siinä on 200 paikkaa ja noin 50 työntekijää (tavoite: noin 100 vuoden 2026 lopussa), ja se työskentelee englanniksi, espanjaksi ja portugaliksi. Kolumbian osalta sivusto ilmoittaa milloin "+250" paikkaa (etusivu), milloin 200 (tiedote).

Aukioloajat, etätyö ja sertifioinnit

Vain Bogotán alustan ilmoitetaan toimivan ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Muiden toimipisteiden aukioloaikoja ei ole julkaistu, eikä myöskään etätyön osuutta.

ADM Value kertoo saavuttaneensa tason CyberVadis Gold 2026 pistemäärällä 944/1 000 (ilmoitus 9. lokakuuta 2026). CyberVadis on kyberturvallisuuden kypsyyden arviointi; sivulla mainitaan arvioitujen yritysten keskiarvoksi 654/1 000. Katettua laajuutta (yhtiöt, toimipisteet) ei ole täsmennetty. Etusivulla mainitaan myös sertifiointeja alueilla "e-compliance, e-luottamus ja ympäristövastuu" logoina, joilla ei ole luettavaa nimeä. Julkista todistetta ISO 27001-, ISO 9001- tai NF Service Relation Client -sertifioinnista ei löytynyt.

Mitä arvostelut kertovat ADM Valuesta?

ADM Valuesta ei löytynyt yhtään julkista asiakasarvostelua. Yrityksen verkkosivustoa vastaava Trustpilot-sivu antoi virheilmoituksen avattaessa, ja arvostelujen haut tuottavat vain samannimisiä yrityksiä. Työntekijäpuolella Indeedin arvostelusivua ei saatu auki, eikä yrityksestä löytynyt omaa Glassdoor-sivua: arvosanaa ei siksi esitetä tässä.

Ainoat saatavilla olevat asiakaspalautteet ovat kokemuskertomuksia, jotka ADM Value julkaisee omalla verkkosivustollaan. Wifirstille kohdistettu lainaus mainitsee "asiakastyytyväisyyden noussen 93 %:iin". Nämä tekstit eivät ole riippumattomia arvosteluja.

Mitkä ovat ADM Valuen vahvuudet?

Julkiset tiedot tuovat esiin useita vahvuuksia:

• suuri tuotantokapasiteetti: kahdeksan maata, 18 toimipistettä ja ilmoitettu "+8 000 työntekijää";

• monikielinen tarjonta, jossa ilmoitetaan "+20 äidinkieltä" ja toimipiste Kolumbiassa englannille, espanjalle ja portugalille;

• konsernin, Tessin, tuki, joka kattaa myös taustatoiminnot ja digitaalisen luottamuksen;

• ranskalaisen SAS-yhtiön julkaistut tilinpäätökset, jotka ovat voitollisia vuosina 2024 ja 2025;

• nimetty ja päivätty kyberturvallisuusarviointi (CyberVadis Gold 2026);

• yksityiskohtainen tekoälytarjonta, joka esitetään ensisijaisesti asiakaspalvelijoiden apuna.

Tarkistettavat asiat ennen ADM Valuen valitsemista

Nämä kysymykset koskevat tietoja, joita yritys ei julkaise ja jotka ostajan on hankittava ennen allekirjoitusta:

1. Hinnat: pyydä yksityiskohtainen tarjous (tunnilta tai tuottavalta minuutilta, kanavittain ja kielittäin, vähimmäislaskutuksella tai ilman).

2. Tuotantopaikka: selvitä, miltä maalta ja miltä toimipisteeltä palvelu tuotetaan.

3. Sertifioinnit: pyydä sertifikaatit (nimi, myöntäjä, laajuus, voimassaolo) ja tarkista, koskeeko ISO-standardi kyseistä toimipistettä.

4. Sopimuskumppani: selvitä, mikä yhtiö allekirjoittaa (Issy-les-Moulineaux'n SAS vai paikallinen tytäryhtiö) ja mitä laajuutta "189 M" -luku vastaa.

5. Henkilöstö: pyydä selvitys "paikkojen" ja työntekijöiden erosta erityisesti Madagaskarin osalta.

6. Puhelinmarkkinointi: kysy, miten soitettujen henkilöiden suostumukset kerätään ja todistetaan niiden sääntöjen valossa, jotka ADM Value esittää sovellettaviksi 11. elokuuta 2026 alkaen.

7. Irtautumisehdot: sitoutumisaika, irtisanomisaika, tietojen ja käsikirjoitusten palauttaminen, volyymimuutosten säännöt.

8. Referenssit: pyydä keskustelua nykyisen asiakkaan kanssa omalta toimialaltasi, jota palvellaan suunnitellusta toimipisteestä.

Millaisille yrityksille ADM Value sopii?

ADM Value ei julkaise yrityskoon kohderyhmää. Tarjonta on suunnattu B2B- tai B2C-organisaatioille, jotka antavat palveluntarjoajalle merkittävän osan asiakassuhteistaan: monikanavainen asiakaspalvelu, puhelinmyynti, perintä tai lahjoittajahallinta. Sen referenssit ja työpaikkailmoitukset kattavat energian, vakuutukset, telealan, verkkokaupan, matkailun ja humanitaarisen alan.

Malli vastaa tarpeisiin, joissa tarvitaan volyymia, useita kieliä ja usean maan kesken jaettua tuotantoa, kun asiakassuhteelle ja taustatoiminnoille halutaan yksi kumppani. Tarkastelluilla sivuilla ei kuvata erillisen, asiakkaan tiimiin päivittäin sulautetun työntekijän vuokrausta.

Mitä vaihtoehtoja ADM Valuelle on?

ADM Valuelle omistettua riippumatonta vertailua ei löytynyt. Alla olevat toimijat esitellään niiden omien verkkosivustojen perusteella. Muistutus: tämän artikkelin julkaisee MaaSil Inc, saman alan yritys.

Intelcia

Intelcia ilmoittaa "40.000 työntekijää 17 maassa", mukaan lukien Marokko, Madagaskar ja Mauritius. Sen verkkosivusto esittelee asiakaskokemuksen, teknologian ja tekoälyn palveluja. Ilmoitetut luvut sijoittavat sen ADM Valuen tavoin usean maan kesken jakautuneiden asiakassuhdetoimijoiden joukkoon.

Outsourcia

Outsourcia kertoo perustetuksi vuonna 2003. Se tarjoaa asiakassuhteiden, taustatoimintojen, digitaalisten palvelujen ja tutkimusten ulkoistettua hallintaa. Sen verkkosivustolla on referenssilogoja, kuten Orange, Engie, Cdiscount ja PSA.

MaaSil Inc

Pariisiin sijoittunut MaaSil Inc perustuu eri malliin kuin kontaktikeskus. MaaSilin mukaan sen Madagaskarissa toimivat konsultit annetaan käyttöön Employer of Record (EoR) -järjestelyllä (portage salarial) ja he sulautuvat 100-prosenttisesti asiakkaan tiimeihin samoilla työkaluilla ja samoilla prosesseilla. MaaSil hoitaa rekrytoinnin, palkanlaskennan ja HR-seurannan; asiakas ohjaa tehtäviä päivittäin.

MaaSil julkaisee hintansa: 55–100 € alv 0 % päivältä yleisprofiileille (noin 1 150 € alv 0 % kuukaudessa) ja 120–250 € alv 0 % päivältä senior-IT-kehittäjille (noin 2 600 € alv 0 % kuukaudessa). Yritys ilmoittaa yli 100 konsulttia ja yli 40 asiakasta.

MaaSil voi sopia ranskankieliselle pk-yritykselle, startupille tai keskisuurelle yritykselle, joka haluaa sulauttaa omistetun työntekijän kirjanpitoon, HR:ään, asiakaspalveluun tai kehitykseen (katso tarjotut tehtävät). MaaSil sopii huonommin suuren volyymin puhelinkeskukseen, joka on auki ympäri vuorokauden ja usealla kielellä, hyvin lyhyeen hankkeeseen tai pelkästään onshore-tarpeeseen (toteutetaan asiakkaan omassa maassa).

Vertailutaulukko

FAQ: usein kysyttyä ADM Valuesta

Onko ADM Value Tessi-konsernin tytäryhtiö? On. ADM Value esittäytyy "Tessi-konsernin jäsenenä"; konserni saattoi oston päätökseen 12. joulukuuta 2019 yritysarvolla 110 M€, lehdistön mukaan.

Onko ADM Valuella tiimejä Madagaskarissa? On, ADM Valuen mukaan, joka mainitsee toimipisteet Antananarivossa ja Diego Suarezissa (Antsiranana). Sivusto ilmoittaa Madagaskarille milloin "+3 100" paikkaa, milloin "yli 400 työntekijää". ADM Value ilmoittaa tiimejä myös seitsemässä muussa maassa, kuten Ranskassa, Marokossa ja Kolumbiassa.

Mitkä ovat ADM Valuen hinnat? ADM Value ei julkaise hintojaan: ne laaditaan tarjouksen perusteella. Laskutusyksikköä ja vähimmäissitoumusta ei myöskään ole julkaistu: kannattaa pyytää yksityiskohtainen tarjous kanavittain, kielittäin ja toimipisteittäin.

Onko ADM Valuesta asiakasarvosteluja? Julkista, todennettavaa asiakasarvostelua ei löytynyt 15. lokakuuta 2026 mennessä. Ainoat saatavilla olevat palautteet ovat kokemuskertomuksia, jotka ADM Value julkaisee omalla verkkosivustollaan ja jotka eivät ole riippumattomia arvosteluja.

Onko ADM Value ISO 27001- tai ISO 9001 -sertifioitu? Julkista todistetta ISO 27001- tai ISO 9001 -sertifioinnista ei löytynyt. ADM Value ilmoittaa sen sijaan tason CyberVadis Gold 2026, kyberturvallisuuden arvioinnin, pistemäärällä 944/1 000. Arvioinnin laajuutta ei ole täsmennetty.

Mitä vaihtoehtoja ADM Valuelle on? Myös Intelcia ja Outsourcia tarjoavat ulkoistettua asiakassuhdepalvelua. MaaSil Inc, tämän artikkelin julkaisija, tarjoaa toisenlaisen mallin: omistettuja Madagaskarissa toimivia työntekijöitä, jotka sulautuvat asiakkaan tiimiin. Vertailun jäsentämiseksi katso oppaamme puhelinkeskuspalveluntarjoajien arviointiin.

Menetelmä ja lähteet

Tämän artikkelin on kirjoittanut MaaSil Inc, joka tarjoaa vertailukelpoisia palveluja, 15. lokakuuta 2026 tarkasteltujen julkisten tietojen pohjalta. Tarjonta ja hinnat voivat muuttua. Huomasitko virheen? Kirjoita meille yhteydenottosivumme kautta.

Pääasialliset lähteet:

• ADM Value, etusivu

• ADM Value, sivu Nos solutions

• ADM Value, oikeudelliset tiedot

• ADM Value, uusi alusta Bogotássa (29. syyskuuta 2026)

• ADM Value, taso CyberVadis Gold 2026 (9. lokakuuta 2026)

• Societe.com, ADM VALUE -yritystiedot

• Annuaire des entreprises, ADM VALUE -yritystiedot

• Le Journal des Entreprises, Tessin tekemä yrityskauppa (12. joulukuuta 2019)