CCA International: arvostelut, hinnat, palvelut ja vaihtoehdot (2026)

Artikkelin on julkaissut MaaSil Inc, samalla alalla toimiva yritys. Julkiset tiedot tarkistettu 16. lokakuuta 2026; lähteet artikkelin lopussa.

CCA International on entinen ranskalainen yritys, joka tarjosi asiakassuhteiden ulkoistamista yhteydenottokeskusten kautta. Yritys perustettiin vuonna 1994, Comdata-konserni osti sen vuonna 2018 (konserni kuuluu nykyään Konectaan), ja se poistettiin kaupparekisteristä 2. tammikuuta 2019. Brändillä ei siis enää ole aktiivista verkkosivustoa eikä omaa tarjontaa. Tämä opas kertoo, mitä yritys tarjosi ja mitä siitä tuli, päivättyjen julkisten lähteiden perusteella. Se listaa myös kysymykset, joita kannattaa esittää, jos nimi esiintyy vanhassa sopimuksessa, ja esittelee sitten nykyisiä vaihtoehtoja, mukaan lukien MaaSil, tämän artikkelin julkaisija.

CCA International lyhyesti

Kuka CCA International oli?

CCA INTERNATIONAL oli julkinen osakeyhtiö, jota johti johtokunta ja joka oli rekisteröity SIREN-tunnuksella 394 254 809 (Ranskan yritysrekisterinumero). Doctrinen yritystietojen mukaan toiminta alkoi 10. helmikuuta 1994 ja viimeksi tiedossa ollut päätoimipaikka sijaitsi Gennevilliersissä (Hauts-de-Seine). Rahoitusmarkkinaviranomaiselle (Autorité des marchés financiers, AMF) tilikaudelta 2016 jätetty raportti sijoitti päätoimipaikan kuitenkin Issy-les-Moulineaux'hon.

Vuonna 2012 sen puolivuotiskatsaus kuvasi yritystä „etäasiakassuhteiden merkittäväksi toimijaksi". Kesäkuussa 2011 Le Journal des Entreprises kertoi vuoden 2010 liikevaihdoksi 110 M€ ja henkilöstöksi noin 4 500 työntekijää. Vuoden 2012 raportti puhui sen sijaan „lähes 4 200 työntekijästä": luvut vaihtelevat lähteen ja päivämäärän mukaan.

Vuonna 2015 yritys osti 100 % Data Base Factorysta, jolla oli yli 2 200 työntekijää. Uusi konserni ilmoitti tuolloin 5 400 työntekijää, 22 toimipaikkaa ja 9 maata.

Comdatan yritysosto vuonna 2018

Comdata Group, joka kuului tuolloin Carlylen salkkuun, allekirjoitti 29. maaliskuuta 2018 sopimuksen CCA Internationalin ostamisesta enemmistöomistaja LFPI:ltä. En-Contactin mukaan taloudellisia ehtoja ei paljastettu, ja kaupan toteutuminen riippui kilpailuviranomaisten hyväksynnästä. Myyjän neuvonantaja Lincoln International kuvasi tuolloin 6 600 työntekijää, 24 toimipaikkaa, 12 maata ja yli 120 asiakasta. En-Contact mainitsi liikevaihdoksi 164 M€.

Mitä CCA Internationalista tuli?

Societe.comin CCA Internationalia koskevien tietojen mukaan ainoa osakas Comdata Holding France päätti joulukuussa 2018 purkaa yhtiön ilman selvitysmenettelyä. Yhtiö poistettiin rekisteristä 2. tammikuuta 2019 „varallisuuden yleisseuraannon seurauksena": sen varat, oikeudet ja velvoitteet siirtyivät ainoalle osakkaalle.

Konecta-konserni saattoi yhdistymisensä Comdatan kanssa päätökseen lokakuun 2022 lopussa Konectan tiedotteen mukaan, jonka lehdistö välitti. Kesäkuussa 2023 Comdata Holding France sai uuden nimen Konecta Holding France. Lyhyesti: CCA International sulautui Comdata-konsernin yhtiöön, joka on nykyään Konecta. Sen entinen sivusto ohjaa nyt verkkotunnuksen myyntisivulle.

Mitä palveluja CCA International tarjosi?

Alla olevat tiedot ovat vuosilta 2011–2018. 21. toukokuuta 2015 päivätyn tiedotteen mukaan CCA International toimi „puhelinmyynnin ja asiakaspalvelun" alalla, ennakkomyynnistä tekniseen tukeen. Vuonna 2018 tarjontaa kuvattiin „multi-shore-, digitaaliseksi ja koko Euroopan kattavaksi", ja siihen kuului liiketoimintaprosessien ulkoistus (BPO, Business Process Outsourcing).

Lehdistö mainitsi vuonna 2011 kaksi esimerkkiä Rouenin toimipaikasta: Orangen mobiiliasiakaspalvelu noin 500 000 tilaajalle ja Nespresson tilausten vastaanotto ympäri vuorokauden. Nämä lähteet eivät kerro, jatkuivatko sopimukset. Data Base Factory lisäsi myöhemmin taustatoimintoja sekä kanta-asiakas- ja perintäohjelmia.

Malli perustui yhteydenottokeskuksiin, ei asiakkaan tiimiin integroituihin omistautuneisiin työntekijöihin. Tarjotut profiilit ja käytetyt työkalut eivät ole dokumentoituja.

Paljonko CCA International maksoi?

Yrityksen hinnastoa ei ole löytynyt. Hintoja, vähimmäissitoumuksia tai käyttöönottomaksuja ei esiinny sen taloudellisissa asiakirjoissa eikä lehdistössä vuosina 2009–2018. Vastaavaan tarpeeseen hinta neuvotellaan nykyään tarjouksella toimivan palveluntarjoajan kanssa: pyydä kuukausittainen kokonaiskustannus profiilia kohden, alv 0 %.

Missä CCA Internationalin tiimit työskentelivät?

Toimipaikat muuttuivat yritysostojen myötä:

• 2012: 14 keskusta 6 maassa: Ranska, Monaco, Marokko, Mauritius, Iso-Britannia ja Espanja.

• 2015: 22 toimipaikkaa 9 maassa, ja „ranskankielinen offshore"-tuotanto (ulkomailla sijaitsevat keskukset, jotka työskentelevät ranskaksi) Marokossa ja Mauritiuksella.

• 2018: 24 toimipaikkaa 12 maassa, muun muassa Marokko, Mauritius, Madagaskar ja kahdeksan Länsi-Euroopan maata, Lincoln Internationalin mukaan.

Madagaskar esiintyy vain tässä viimeisessä lähteessä. Ranskassa lehdistö mainitsi Rouenin, Pariisin ja Lyonin. Ulkomaisten keskusten kaupunkeja ei ole julkaistu. Vuoden 2012 raportti mainitsee „yhteiskuntavastuun laatumerkin" mainitsematta myöntäjää; ISO-sertifikaattia ei ole löytynyt.

Mitä arvostelut kertovat CCA Internationalista?

Yritykselle omistettua asiakasarvostelusivua (Trustpilot, Google) tai työntekijäarvostelusivua (Glassdoor, Indeed) ei ole löytynyt. Julkaistavaa keskiarvoa ei siis ole.

Mitkä olivat CCA Internationalin vahvuudet?

Vuosina 2011–2018 yritys ja sen neuvonantajat korostivat seuraavia seikkoja:

• suuri koko: 6 600 työntekijää ja yli 120 asiakasta vuonna 2018 myyjän neuvonantajan mukaan;

• ranskankielinen tuotanto Marokossa ja Mauritiuksella;

• suurten brändien viitteet, jotka lehdistö mainitsi vuonna 2011, kuten Orange ja Nespresso;

• henkilöstöpolitiikka, joka yrityksen mukaan palkittiin laatumerkillä vuonna 2012.

Tarkistettavat asiat ennen CCA Internationalin tai sen ostajan valintaa

Jos nimi CCA International esiintyy vanhassa sopimuksessa tai viitelistassa, esitä nämä kysymykset:

1. Mikä oikeushenkilö allekirjoittaa nykyään? Koska alkuperäinen yhtiö on poistettu rekisteristä, pyydä sopimusta tekevän yhtiön Kbis-ote (rekisteröintitodistus).

2. Onko mainittu viite ajalta ennen vuotta 2019, ja mikä oli sen laajuus?

3. Marokon, Mauritiuksen tai Madagaskarin keskusten osalta: mikä kaupunki, mikä operoiva yhtiö ja kuinka monta työpistettä nykyään?

4. Mikä on kuukausikustannus profiilia kohden, volyymisitoumuksella tai ilman?

5. Mitkä sertifikaatit ovat voimassa (ISO 27001, ISO 9001, NF Service Relation Client), ja minkä tahon myöntämiä?

6. Mitä kieliä käsitellään Ranskan ulkopuolella, ja millaisilla valintatesteillä?

7. Voitko ottaa yhteyttä viiteasiakkaisiin?

Millaisille yrityksille CCA International sopi?

Viestintänsä perusteella yhtiö suuntasi palvelunsa „brändeille" ja suurille tilaajille, suurten puhelinmyynti- ja asiakaspalveluvolyymien hoitamiseen. Lähteet eivät mainitse tarjontaa mikroyrityksille tai pk-yrityksille.

Mitä vaihtoehtoja CCA Internationalille on?

Alla olevat luvut ovat kunkin yrityksen itse ilmoittamia, ilmoitettuna päivämääränä.

Konecta (ent. Comdata)

Konecta saattoi yhdistymisensä Comdatan, CCA Internationalin ostajan, kanssa päätökseen lokakuun 2022 lopussa. Merca2:n mukaan konserni ilmoittaa noin 140 000 työntekijää, 24 markkina-aluetta, muun muassa Marokon, ja liikevaihdon lähes 2 Md€ vuonna 2022.

Intelcia

Maaliskuussa 2018 Inteliciassa oli Finances News Hebdon mukaan yli 11 000 työntekijää ja 25 toimipaikkaa 8 maassa, joista yli 1 500 työpistettä Madagaskarilla ja 1 100 Mauritiuksella. Nämä vuoden 2018 luvut on syytä tarkistaa yritykseltä.

MaaSil Inc

MaaSil, tämän artikkelin julkaisija, noudattaa toisenlaista mallia. MaaSilin mukaan kyse on Employer of Record -mallista (EoR) (henkilöstön vuokraus Employer of Record -tyyppisesti): Madagaskarilla työskentelevät konsultit integroidaan 100-prosenttisesti asiakkaan tiimeihin. MaaSil hoitaa rekrytoinnin, palkanlaskennan ja HR-seurannan; asiakas ohjaa tehtäviä. MaaSil ilmoittaa yli 100 konsulttia ja yli 40 asiakasta.

Sen hinnat on julkaistu: 55–100 € alv 0 % päivältä yleisprofiileille (noin 1 150 € alv 0 % kuukaudessa) ja 120–250 € alv 0 % päivältä senior-kehittäjille. MaaSil sopii ranskankielisille pk-yrityksille, startup-yrityksille ja keskisuurille yrityksille, jotka haluavat integroida omistautuneen työntekijän. Se sopii huonommin suuren volyymin, ympärivuorokautisiin ja monikielisiin puhelinkeskuksiin: katso oppaamme puhelinkeskuspalveluntarjoajien arvioinnista.

Vertailutaulukko

FAQ: Usein kysytyt kysymykset CCA Internationalista

Onko CCA International vielä olemassa? Ei, ei tässä muodossa. Yhtiö CCA International (SIREN 394 254 809) poistettiin kaupparekisteristä 2. tammikuuta 2019, kun sen varallisuus oli siirretty Comdata-konsernin yhtiölle.

Kuka osti CCA Internationalin? Comdata Group allekirjoitti ostosopimuksen 29. maaliskuuta 2018 enemmistöomistaja LFPI:n kanssa. Comdata yhdistettiin sen jälkeen Konecta-konserniin lokakuun 2022 lopussa.

Julkaisiko CCA International hintansa? Ei. Hintoja, vähimmäissitoumuksia tai käyttöönottomaksuja ei löytynyt sen taloudellisista asiakirjoista eikä lehdistöstä vuosilta 2009–2018.

Onko CCA Internationalista arvosteluja? CCA Internationalille omistettua asiakas- tai työntekijäarvostelusivua ei löytynyt Trustpilotista, Googlesta, Glassdoorista tai Indeedistä. Keskiarvoa ei siis ole saatavilla.

Oliko CCA Internationalilla keskuksia Marokossa, Mauritiuksella tai Madagaskarilla? Kyllä Marokossa ja Mauritiuksella, jotka mainitaan vuosien 2012 ja 2015 asiakirjoissa. Madagaskar mainitaan vain yhdessä lähteessä, vuonna 2018. Näiden keskusten kaupunkeja ei ole julkaistu.

Minkä vaihtoehdon CCA Internationalille kannattaa valita nykyään? Laajamittaiseen yhteydenottokeskukseen Konecta on ostajan suora seuraaja. Omistautuneiden konsulttien integrointiin MaaSil tarjoaa Employer of Record -palveluja (EoR) Madagaskarilta julkisin hinnoin. Oppaamme asiakaspalvelun ulkoistusyrityksistä auttaa vertailussa.

Menetelmä ja lähteet

Tämän artikkelin on kirjoittanut MaaSil Inc, joka tarjoaa vastaavia palveluja, julkisten tietojen pohjalta, jotka on tarkistettu 16. lokakuuta 2026. Tarjonta ja hinnat voivat muuttua. Huomasitko virheen? Kirjoita meille yhteydenottosivumme kautta.

• CCA INTERNATIONAL, Doctrine

• CCA INTERNATIONAL, Societe.com

• KONECTA HOLDING FRANCE, Societe.com

• Comdata acquires CCA International, En-Contact (2018)

• LFPI has sold CCA International to Comdata, Lincoln International

• CCA International: 100 rekrytointia Rouenissa, Le Journal des Entreprises (2011)

• Tiedote 21. toukokuuta 2015, AMF

• Puolivuotiskatsaus 2012, AMF

• Konecta, Merca2 (2023)

• Intelcia Madagaskarilla ja Mauritiuksella, Finances News Hebdo (2018)