EURO CRM: arvostelut, hinnat, palvelut ja vaihtoehdot (2026)

Artikkelin on julkaissut MaaSil Inc, saman alan yritys. Julkiset tiedot tarkistettu 17. lokakuuta 2026; lähteet artikkelin lopussa.

EURO CRM, jonka nimi kirjoitetaan verkkosivustolla "eurocrm", on ranskalainen ulkoistettuihin asiakassuhteisiin keskittyvä konserni: yhteydenottokeskuksia, BPO (Business Process Outsourcing, liiketoimintaprosessien ulkoistus) ja datamarkkinointia. Nimestään huolimatta se ei ole CRM-ohjelmisto: se on palveluntarjoaja. Artikkelissa esitellään sen oikeushenkilö, tarjonta, toimipisteet Ranskassa, Intian valtamerellä ja Afrikassa, hinnat ja saatavilla olevat arvostelut. Sen jälkeen luetellaan kysymykset, jotka kannattaa esittää ennen sopimuksen allekirjoittamista, sekä muutamia vaihtoehtoja, mukaan lukien MaaSil, tämän artikkelin julkaisija.

EURO CRM lyhyesti

Kuka EURO CRM on?

EURO CRM on käyttönimi konsernille, jonka verkkosivusto esittäytyy tuotemerkillä "eurocrm Groupe". Sivustoa julkaiseva yksikkö on EURO CRM FRANCE, SAS (yksinkertaistettu osakeyhtiö), jonka pääoma on 66 710 €, sen oikeudellisten tietojen mukaan. Sen toimiala on luokiteltu "puhelinpalvelukeskusten toiminta" (NAF-koodi 8220Z, Ranskan toimialaluokitus).

Oikeushenkilö Ranskassa

EURO CRM FRANCE on merkitty SIREN-tunnuksella 432 380 822 (Ranskan yritystunnus) Pariisin kaupparekisteriin (RCS). INSEEn (Ranskan tilastokeskus) mukaan se on perustettu 18. huhtikuuta 2000. Kotipaikka on ollut 1. heinäkuuta 2025 alkaen osoitteessa 11 rue de Solférino, Pariisin 7. kaupunginosassa. Viralliset tiedot ovat nähtävissä Annuaire des entreprises -palvelussa.

Yhtiötä johtaa hallituksen puheenjohtaja, joka on Societe.comin mukaan toiminut tehtävässään 16. lokakuuta 2010 alkaen, sekä toimitusjohtaja.

Julkaistut luvut

Julkaistut tilinpäätökset koskevat vain yhtiötä EURO CRM FRANCE, eivät koko konsernia:

Luvut ovat peräisin Xerfiltä (2022–2024) ja Societe.comista (2025). Rekisterin mukaan EURO CRM FRANCEssa on 10–19 työntekijää: konsernin emoyhtiö kantaa vain pienen osan henkilöstöstä, sillä sivusto ilmoittaa konsernin työntekijämääräksi 1 700. Konsernin konsolidoitua liikevaihtoa ei ole julkaistu.

Useasta yhtiöstä koostuva konserni

Muut yhtiöt käyttävät samaa nimeä: EURO CRM NORMANDIE (Lisieux, 100–199 työntekijää, liikevaihto 4,17 milj. € vuonna 2024), EURO CRM CARAIBES (Guadeloupe) ja "Euro CRM Madagascar" -niminen yksikkö. Avoimet lähteet eivät kerro niiden omistussuhteista. Sivusto korostaa konsernin "taloudellista ja omistuksellista riippumattomuutta" mainitsematta osakkeenomistajia.

Mitä palveluja EURO CRM tarjoaa?

EURO CRMn verkkosivusto jäsentää tarjonnan kolmeen alueeseen: "Asiakassuhteet & BPO", "Datamarketing (1Stop Agency)" ja "Jakelu". Pääasiallinen lupaus on "optimoitu asiakassuhde, hankinnasta asiakasuskollisuuteen".

Asiakassuhteet ja BPO

Sivu Relation client & BPO ryhmittelee palvelut kolmeen perheeseen:

• Hankkia: liidien tuottaminen (pätevöitetyt myyntikontaktit), hankintakampanjat, monikanavamyynti saapuvilla ja lähtevillä puheluilla, tilausten ja tapaamisten vastaanotto.

• Sitouttaa: uusien asiakkaiden vastaanotto, lisämyynti, asiakkaiden säilyttäminen, uudelleenaktivointi, verkoston vetäminen ja asiakkuuksien hallinta.

• Tukea: asiakaspalvelu, tekninen tuki, käyttäjätuki, back-office, perintä ja logistiikkatuki.

Otsikolla "Ulkoista" EURO CRM lisää back-office-palveluja: datan laatu, KYC (asiakkaiden henkilöllisyyden tarkistus), moderointi, yhteisöjen hallinta ja kiinteistöilmoitusten seuranta. Sivusto kuvaa ohjelmakohtaisen ulkoistusmallin, jossa on oma yhteydenottokeskus ja keskitetty ohjaus, nimellä "Smartshore". Millään sivulla ei kuvata yksittäisten, asiakkaan tiimiin integroitujen työntekijöiden vuokrausta.

Datamarkkinointi ja jakelu

Sivu 1Stop Agency esittelee markkinointidatan tarjonnan. EURO CRM ilmoittaa siellä "yli 30 miljoonaa segmentoitua profiilia" ja "yli 15 miljoonaa opt-in-yhteystietoa sähköpostiin ja tekstiviesteihin" (yhteystiedot, jotka ovat suostuneet vastaanottamaan viestejä). Tarjontaan kuuluvat datan vuokraus, yksinoikeudella myytävien liidien tuottaminen ja kaupallinen aktivointi tekstiviestillä, sähköpostilla, WhatsAppilla tai puhelimella.

Jakelu-alue myy kumppaneiden energia-, tietoliikenne-, vakuutus- ja luottotarjouksia white label -periaatteella, ja myyntiorganisaatio toimii neljällä alueella: Ranskassa, Maghrebissa, Saharan eteläpuolisessa Afrikassa ja Intian valtamerellä.

Profiilit, toimialat ja työkalut

Kuvatut tehtävät ovat puhelinneuvoja ja esimies. Käyttötapaukset kattavat muun muassa pankki-, vakuutus-, energia-, tietoliikenne- ja verkkokauppa-alan. Sivusto mainitsee vuorovaikutusten hallintaan "omaa teknologiaa" ja data-API-alustan nimeämättä yhtään ohjelmistoa. Mainitut työkielet ovat ranska, englanti ja "monikielinen" ympäristö ilman yksityiskohtaista luetteloa.

Paljonko EURO CRM maksaa?

EURO CRM ei julkaise hintoja. Tarjontasivuilla ei ole hinnastoa, laskutusyksikköä, vähimmäissitoumusta, kokeilujaksoa eikä käyttöönottomaksuja: toiminta perustuu tarjoukseen.

Ainoa julkinen tieto koskee laskentatapaa. Sivu Nos solutions métiers kuvaa "joustavaa, suorituskykyyn sidottua" hinnoittelua "smartshore"-mallissa. Jakelun osalta sivusto puhuu "täyteen suorituskykyyn perustuvasta mallista". Käytettyjä mittareita ei ole julkaistu.

Missä EURO CRMn tiimit työskentelevät?

Sivu Nos implantations ilmoittaa "7 omaa tuotantopaikkaa":

Kuudella toimipisteellä, joille on ilmoitettu luvut, on yhteensä 1 630 työpistettä. EURO CRM tukeutuu myös paikallisiin kumppaneihin: viisi toimipistettä Marokossa, Tunisiassa ja Algeriassa sekä neljä toimipistettä Senegalissa ja Norsunluurannikolla, työpisteiden määrää ilmoittamatta. Sivusto kuvaa kolme mallia: "in shore" (Ranskassa), "off shore" (Intian valtamerellä) ja "mix shore" (näiden yhdistelmä). Se ilmoittaa "24/7-toiminnan" ilman toimipistekohtaisia aukioloaikoja.

Mitä sivusto kertoo sivusta riippuen

Sivusto ilmoittaa välillä "yli 25 vuoden kokemuksen" (etusivu), välillä "yli 20 vuotta" (Tietoa meistä- ja BPO-sivut). Etusivu mainitsee "8 maata" ja toimipisteen Cahorsissa, jota Toimipisteet-sivu ei luettele. Kotipaikan osalta Toimipisteet-sivu esittää Levallois-Perretin, kun taas oikeudelliset tiedot ja rekisteri ilmoittavat Pariisin 7. kaupunginosan. Työpisteiden kokonaismäärät täsmäävät: 300 manner-Ranskassa ja 1 000 Mauritiuksella.

Sertifioinnit ja merkit

Sivu Démarche RSE esittelee tarkentamatta, mitä toimipisteitä ne koskevat, standardin ISO 18295-1 (asiakasyhteydenottokeskukset, AFAQ AFNOR), EcoVadisin "kultamitalin" "pistemäärällä 80/100", INRC:n Human for Client -merkin (2026) ja Monimuotoisuuden peruskirjan. Sivusto mainitsee myös tietosuoja-asetuksen (GDPR) noudattamisen ja tietosuojavastaavan (DPO). Nämä maininnat ovat EURO CRMn itse ilmoittamia: todistuksia ei ole tarkastettu. Standardit ISO 27001 ja ISO 9001 eivät esiinny tarkastetuilla sivuilla.

Mitä arvostelut kertovat EURO CRMstä?

Asiakasarvostelujen keskiarvoa ei ole saatavilla. Haku "eurocrm" Trustpilotissa ei tuota vastaavaa sivua, eikä yrityksen Google-profiilia voitu tarkastaa. EURO CRMn sivusto ei mainitse yhtään asiakasta nimeltä ja kertoo työskentelevänsä "50 asiakkaan" kanssa.

Työntekijöiden osalta tiedot ovat niukkoja. GoWorkissa EURO CRM NORMANDIEn (Lisieux) sivulla on arvosana 1/5 neljän arvioinnin perusteella, ja arvostelut ovat vuosilta 2016–2019. Toistuvat aiheet koskevat bonusten tasoa, arvostusta ja työilmapiiriä. Otos on hyvin pieni ja vanha: sen perusteella ei voi arvioida nykytilannetta.

Mitkä ovat EURO CRMn vahvuudet?

Julkisten tietojen mukaan ostajalle voivat olla tärkeitä useat seikat:

• Pitkä toimintahistoria: yhtiö perustettiin vuonna 2000, ja sen tilinpäätökset 2022–2025 on julkaistu, nettotulos on ollut positiivinen joka vuosi.

• Suuri tuotantokapasiteetti: 1 630 ilmoitettua työpistettä kuudella toimipisteellä, joille on ilmoitettu luvut, Ranskassa, Guadeloupella, Mauritiuksella ja Madagaskarilla.

• Koko asiakassyklin kattava tarjonta: hankinta, myynti, asiakaspalvelu, back-office ja data.

• Useita maantieteellisiä malleja: tuotanto Ranskassa, Intian valtamerellä tai yhdistelmänä.

• Ilmoitetut merkit ja ilmoitettu 24/7-toiminta.

Tarkistettavaa ennen EURO CRMn valintaa

Nämä kysymykset johtuvat julkisista tiedoista tai niiden puuttumisesta:

1. Mikä on hinta? Hintoja ei ole julkaistu. Pyytäkää yksityiskohtainen tarjous (tunti-, työpiste- tai kontaktikohtainen) ja "suorituskykyyn perustuva" osuus.

2. Missä tiimini työskentelee? Konsernilla on 7 omaa ja 9 kumppanitoimipistettä. Kysykää ohjelmanne tarkka toimipiste ja oikeushenkilö, joka työllistää neuvojat.

3. Mikä on sertifiointien kattavuus? Pyytäkää todistukset, katetut toimipisteet (Antananarivo mukaan lukien) ja niiden voimassaolopäivämäärä.

4. Mitkä kielet ja mitkä aukioloajat? Sivusto ilmoittaa "monikielisyyden" ja "24/7": pyytäkää tarkentamaan, mitä toimipisteittäin tarjotaan.

5. Mitkä referenssit? Yhtään asiakasta ei mainita. Pyytäkää referenssejä omalta alaltanne ja tiimien vaihtuvuusastetta.

6. Mitkä sopimusehdot? Sitoumus, irtisanomisaika, kokeilu, käynnistysmaksut ja datan omistus on syytä sopia kirjallisesti.

7. Mikä on nykyinen kapasiteetti? Kysykää, montako työpistettä on tänään vapaana kohteena olevalla toimipisteellä.

8. Mitkä työkalut? Alusta kuvataan "omaksi". Kysykää, mitä työkaluja käytetään ja voiko teidän omianne käyttää.

Millaisille yrityksille EURO CRM sopii?

EURO CRM asemoituu "kaikille toimialoille", johtaville brändeille ja kasvaville yrityksille, sekä B2B- että B2C-puolella. Sen tarjonta sopii ennen kaikkea yrityksille, jotka haluavat ulkoistaa kontaktimäärän tai tehtäviä yhteydenottokeskukselle: asiakaspalvelu, puhelinmyynti, tapaamisten sopiminen, perintä tai back-office. Ne, jotka etsivät myös markkinointidataa, voivat yhdistää nämä tarpeet.

Sivusto ei väitä kohderyhmäkseen mikroyrityksiä tai pk-yrityksiä. Yrityksen, joka haluaa integroida oman tiiminsä jäseneksi omistautuneen työntekijän, on tarkistettava, tarjotaanko tätä mallia: tarkastetut sivut kuvaavat ohjelmakohtaista toimintaa.

Mitä vaihtoehtoja EURO CRMlle on?

Useat palveluntarjoajat tarjoavat vertailukelpoisia palveluja, erityisesti Madagaskarilta käsin. Valinta riippuu etsitystä mallista: palveluntarjoajan hallinnoima yhteydenottokeskus tai asiakkaan tiimiin integroitu omistautunut työntekijä.

Konecta

Konecta on kansainvälinen yhteydenottokeskuskonserni, joka esittäytyy "yli 109 000 työntekijällä" "28 maassa". Alan median En-Contactin mukaan se kuuluu Concentrixin ohella Madagaskarille sijoittuneisiin suuriin BPO-toimijoihin.

Outsourcia ja ADM Value

Nämä kaksi ulkoistuspalvelujen tarjoajaa ovat läsnä Madagaskarilla: En-Contact mainitsee ne maan alan "pioneerien ja keskikokoisten" toimijoiden joukossa.

Nosycom

Nosycom on Antananarivossa toimiva palveluntarjoaja. Expat.comissa olevan esittelynsä mukaan yritys on toiminut vuodesta 1997, avasi puhelinpalvelukeskuksen vuonna 2013 ja työllistää "yli 200 henkilöä".

MaaSil Inc

MaaSil, tämän artikkelin julkaisija, noudattaa toista mallia. MaaSilin mukaan se tarjoaa Employer of Record (EoR) -palvelua (henkilöstön vuokraus EoR-mallilla): Madagaskarilla toimivat konsultit työskentelevät 100-prosenttisesti asiakkaan tiimeissä asiakkaan työkaluilla ja prosesseilla. MaaSil hoitaa rekrytoinnin, palkanlaskennan ja HR-seurannan; asiakas ohjaa tehtäviä. MaaSil ilmoittaa yli 100 konsulttia ja yli 40 asiakasta.

Sen hinnat on julkaistu: 55–100 € alv 0 % päivältä yleisprofiileille eli noin 1 150 € alv 0 % kuukaudessa, ja 120–250 € alv 0 % päivältä senior-IT-kehittäjille. Profiilit kattavat kirjanpidon, henkilöstöhallinnon, assistenttityön tai asiakassuhteet. MaaSil kohdistaa palvelunsa ranskankielisille pk-yrityksille, startup-yrityksille ja keskisuurille yrityksille, jotka haluavat integroida omistautuneen työntekijän. Se sopii huonommin suuren volyymin puhelinpalvelukeskuksiin, jotka toimivat 24/7 ja usealla kielellä, hyvin lyhyisiin kertaluonteisiin hankkeisiin ja pelkästään onshore-tarpeisiin. Tällaisia hankkeita varten tutustukaa oppaaseemme puhelinpalvelukeskusten tarjoajien arvioinnista.

Vertailutaulukko

FAQ: usein kysyttyä EURO CRMstä

Onko EURO CRM CRM-ohjelmisto? Ei. Nimestään huolimatta EURO CRM ("eurocrm") on yhteydenottokeskusten ja BPO:n palveluntarjoaja, luokiteltu puhelinpalvelukeskusten toimintaan (NAF-koodi 8220Z). Se ei myy asiakkuudenhallintaohjelmistoa.

Julkaiseeko EURO CRM hintansa? Ei. EURO CRMn sivusto ei julkaise hinnastoa eikä sitoumusehtoja. Se kuvaa "joustavaa, suorituskykyyn sidottua" hinnoittelua, joka laaditaan tarjouksena.

Onko EURO CRMllä tiimejä Madagaskarilla? On. EURO CRM ilmoittaa ylläpitävänsä Antananarivossa vuodesta 2019 alkaen 250 työpisteen toimipistettä. "Euro CRM Madagascar" -niminen yksikkö julkaisi siellä työpaikkailmoituksen elokuussa 2026.

Kuinka paljon työntekijöitä EURO CRMllä on? Konserni ilmoittaa sivustollaan 1 700 työntekijää. Emoyhtiössä EURO CRM FRANCEssa on yksinään 10–19 työntekijää rekisterin mukaan.

Mitä arvosteluja EURO CRMstä on? Asiakasarvosanaa ei ole julkaistu: vastaavaa Trustpilot-sivua ei löytynyt. Ainoat löydetyt työntekijäarvostelut koskevat Lisieux'n toimipistettä, ovat vuosilta 2016–2019 ja liian vähäiset ollakseen edustavia.

Mitä vaihtoehtoja EURO CRMlle on? Konecta, Outsourcia, ADM Value ja Nosycom tarjoavat yhteydenottokeskuksia Madagaskarilla. MaaSil tarjoaa toisen mallin: omistautuneita konsultteja asiakkaan tiimiin integroituna.

Menetelmä ja lähteet

Tämän artikkelin on kirjoittanut MaaSil Inc, joka tarjoaa vertailukelpoisia palveluja, 17. lokakuuta 2026 tarkistettujen julkisten tietojen pohjalta. Tarjonta ja hinnat voivat muuttua. Löysittekö virheen? Kirjoittakaa meille yhteydenottosivumme kautta.

• Etusivu, eurocrm.com

• Oikeudelliset tiedot, eurocrm.com

• Asiakassuhteet & BPO, eurocrm.com

• 1Stop Agency, eurocrm.com

• Toimialaratkaisumme, eurocrm.com

• Toimipisteemme, eurocrm.com

• CSR-toimintatapa, eurocrm.com

• EURO CRM FRANCE, Annuaire des entreprises

• EURO CRM FRANCE, Xerfi

• Puhelinpalvelukeskukset Madagaskarilla, En-Contact (2025)

Muut lähteet ilman linkkiä: Societe.com (EURO CRM FRANCEn sivu), Xerfi (EURO CRM NORMANDIE), GoWork, Trustpilot, Asako.mg, Konecta, Expat.com (Nosycom), tarkistettu 17. lokakuuta 2026.