Konecta: arvostelut, hinnat, palvelut ja vaihtoehdot (2026)

Artikkelin on julkaissut MaaSil Inc, saman alan yritys. Julkiset tiedot tarkistettu 16. lokakuuta 2026; lähteet artikkelin lopussa.

Konecta on espanjalainen asiakassuhteiden ja liiketoimintaprosessien ulkoistamisen (BPO, Business Process Outsourcing) konserni, jonka kotipaikka on Madrid. Vuonna 2022 ilmoitetusta sulautumisesta lähtien siihen kuuluu myös entinen italialainen Comdata-konserni, jonka tuotemerkki poistettiin käytöstä vuonna 2024. Tässä artikkelissa kuvataan konserni sellaisena kuin se esittäytyy nykyään: sen tarjonta, mukaan lukien tekoälyalusta (AI) Kolibri, oikeushenkilöt, luvut, toimipaikat ja sertifioinnit. Sen jälkeen artikkelissa luetellaan kysymykset, jotka kannattaa esittää ennen sopimuksen allekirjoittamista, ja verrataan Konectaa muihin palveluntarjoajiin, muun muassa MaaSiliin, tämän artikkelin julkaisijaan.

Konecta lyhyesti

Kuka Konecta on?

Sulautumisesta syntynyt konserni

Espanjalainen Konecta ja italialainen Comdata ilmoittivat sulautumisestaan 13. huhtikuuta 2022 sijoitusrahasto ICG:n (Intermediate Capital Group) tukemina. Italialaisen CorCom-median mukaan Comdata-tuotemerkki väistyi pelkän Konecta-merkin tieltä 1. helmikuuta 2024. Konserni toimii siis nykyään yhden nimen alla. Sen johtoon kuuluvat perustajapuheenjohtaja, toimitusjohtaja sekä ranskankielisten ja italiankielisten markkinoiden johtajat.

Mitkä oikeushenkilöt?

Konectan oikeudelliset tiedot nimeävät verkkosivuston julkaisijan: Grupo Konectanet, S.L., joka on merkitty Madridin kaupparekisteriin.

Ranskassa yhtiö on Konecta Holding France, SAS (yksinkertaistettu osakeyhtiö), joka on rekisteröity heinäkuussa 2017 Ranskan yritystunnuksella (SIREN) 831 004 957. Sen kotipaikka on Levallois-Perret ja sen toiminta on luokiteltu "puhelinkeskukset" (NAF-koodi 82.20Z); katsokaa sen tiedot Annuaire des entreprises -palvelusta. Xerfin mukaan Gennevilliersin sivutoimipaikka kantaa edelleen nimeä "Comdata Holding France".

Xerfin mukaan tällä holdingyhtiöllä on 100–199 työntekijää, ja sen liikevaihto oli vuonna 2024 314 milj. € ja nettotulos 3,2 milj. €. Nämä summat koskevat vain tätä yhtiötä, eivät konsernia.

Konsernin luvut

ION Analyticsin (Debtwire) 30. syyskuuta 2026 päivätyn luottoraportin mukaan Konectan liikevaihto oli vuoden 2026 ensimmäisellä puoliskolla 1 001,2 milj. €, mikä on 1,3 % vähemmän kuin vuotta aiemmin, ja viimeisten kahdentoista kuukauden aikana 1,975 mrd. €. Sama lähde mainitsee 96 prosentin asiakaspysyvyyden, 2,7 mrd. euron allekirjoitettujen sopimusten tilauskannan ja ICG:n 75 milj. euron panoksen vuoden 2025 ensimmäisellä neljänneksellä. Konsernin nettotulosta ei ole julkaistu.

Mitä palveluja Konecta tarjoaa?

Konectan verkkosivusto, joka on saatavilla 11 kielellä ranska mukaan lukien, jäsentää tarjonnan kuuteen ryhmään.

Asiakaskokemus

Konectan Customer Experience -sivu kattaa asiakaspalvelun, teknisen tuen, myynnin, back-officen, agenttipohjaisen tekoälyn (ohjelmistoagentit, jotka käsittelevät pyyntöjä itsenäisesti) ja siirtymisen pilveen. Tuotanto tapahtuu "onshore" (asiakkaan maassa), "nearshore" (lähimaassa) tai "offshore" (kaukaisessa maassa).

Nämä palvelut ovat "fully managed services": palveluntarjoaja johtaa tiimejä ja prosesseja itse. Tarkastetuilla sivuilla ei esitellä erillisten työntekijöiden vuokrausta. Danonen osalta Konecta ilmoittaa 97,5 prosentin vastausasteen ja NPS-luvun (suositteluindeksi) 76.

Tekoäly, kasvu ja työntekijäkokemus

"Kolibri AI platform", generatiivinen ja agenttipohjainen tekoälyalusta, on navigoinnin kärjessä ja tarjoaa ilmaisen esittelyn. "Growth"-tarjonta kattaa liidien hankinnan, myynnin konversion, digitaaliset kampanjat ja perinnän. "Employee Experience" -tarjonta koskee asiakkaan työntekijöiden IT-tukea, laitevuokraus mukaan lukien.

Konecta mainitsee yhdeksän toimialaa, muun muassa pankki-, vakuutus-, telekommunikaatio-, terveys- ja julkisen sektorin. Referensseihin kuuluvat Netflix, Nissan, Sanofi, Ferrero ja Hertz.

Paljonko Konecta maksaa?

Konecta ei julkaise hintoja. Sen sivuilla ei kerrota hintoja, laskutusyksikköä, sitoutumisaikaa eikä käyttöönottomaksuja: jokaisesta hankkeesta laaditaan tarjous.

Vain Growth-tarjonta antaa viitteitä: Konecta ilmoittaa siinä "100% performance-based approach" -lähestymistavan, jossa kustannukset lasketaan tulosten perusteella. Tarjousten vertailemiseksi teidän on siksi pyydettävä kustannusten erittely.

Missä Konectan tiimit työskentelevät?

Who we are -sivullaan Konecta ilmoittaa yli 109 000 henkilöä, 28 maata ja yli 40 kieltä. Luvut vaihtelevat lähteen mukaan: LinkedIn-sivu toistaa esittelyssään 109 000 henkilöä, kun taas alusta näyttää 54 461 rekisteröityä työntekijää. Tammikuussa 2024 CorCom mainitsi yli 130 000 työntekijää 25 maassa.

Konectan Locations-sivu näyttää suurimmat henkilöstömäärät Kolumbiassa (23 000), Espanjassa (17 800) ja Perussa (14 000). Ranskankielisille asiakkaille se mainitsee Casablancan (5 400 henkilöä), Levallois-Perret'n (4 000) ja Antananarivon (2 500), jotka ovat yrityksen ilmoittamia ja tarkistamattomia lukuja. En-Contact-lehti mainitsee Konectan Madagaskarin puhelinkeskusalan suurten toimijoiden joukossa (1. lokakuuta 2025). Työaikoja ja etätyön osuutta ei ole julkaistu.

Italiassa Euroopan unionin virasto Eurofound kirjaa joulukuussa 2025 ilmoituksen Ivrean ja Astin toimipaikkojen sulkemisesta, jolloin henkilöstö siirretään Torinoon. Tiedoissa mainitaan 1 112 suunniteltua työpaikan lakkautusta; lopullista tulosta ei ilmoiteta.

Sertifioinnit

Certifications and recognitions -sivun mukaan Konectalla on konsernitasolla standardi ISO/IEC 42001:2023 (tekoälyn hallinta). Standardit ISO 9001 (laatu) ja ISO 22301 (liiketoiminnan jatkuvuus) koskevat Yhdistyneen kuningaskunnan toimipaikkoja. Standardia ISO 27001 (tietoturva) ei ole siinä lueteltu, eikä Ranskalle, Marokolle tai Madagaskarille ole ilmoitettu mitään sertifiointia.

Mitä arvostelut kertovat Konectasta?

Yrityksen elokuussa 2026 haltuunsa ottama konecta.com-sivuston Trustpilot-profiili näyttää 0 arvostelua. Olemassa on myös profiili "Konecta Group", jolla ei ole todettua yhteyttä konserniin. Muita käyttökelpoisia asiakasarvosteluja ei löytynyt.

Indeedin työntekijäarvostelusivuja ei saatu auki: emme siksi julkaise työntekijöiden antamaa arvosanaa.

Mitkä ovat Konectan vahvuudet?

Konectan julkaisemien tietojen ja mainittujen lähteiden mukaan:

• Koko: yli 109 000 henkilöä, 28 maata ja yli 40 kieltä.

• Vapaasti valittava tuotantopaikka: onshore, nearshore tai offshore.

• Tekoäly: Kolibri-alusta ja standardi ISO/IEC 42001.

• Ilmoitetut tunnustukset: "Leader" Everest Groupin CXM PEAK Matrixissa vuonna 2026, Frost & Sullivanin "Company of the Year", EcoVadis Bronze.

• Asiakasuskollisuus: 96 prosentin pysyvyys Debtwiren mukaan.

Tarkistettavat asiat ennen Konectan valintaa

1. Mikä yhtiö allekirjoittaa? Grupo Konectanet, Konecta Holding France vai paikallinen tytäryhtiö: pyytäkää sopimuskumppanin toiminimi ja tiimien työnantajan nimi.

2. Mitkä ovat kokonaiskustannukset tunnilta, edustajalta tai vuorovaikutukselta, mukaan lukien käyttöönottomaksut, indeksointi ja irtautumisehdot?

3. Missä kaupungissa ja maassa pyyntönne käsitellään, millä henkilömäärällä ja millä jatkuvuussuunnitelmalla?

4. Mitkä sertifioinnit kattavat suunnitellun toimipaikan, erityisesti tietoturvan osalta?

5. Mikä vähimmäismäärä hyväksytään pk-yritykselle?

6. Ovatko edustajat teille omistettuja vai jaettuja usean asiakkaan kesken? Mikä on heidän vaihtuvuutensa?

7. Miten sopimus määrittelee "tulokset" Growth-tarjonnassa?

8. Onko toimipaikkojen yhdistämisiä suunniteltu teidän toimialueellanne?

Millaisille yrityksille Konecta sopii?

Konecta väittää, että sillä on yli 500 asiakasta, enimmäkseen suuria yrityksiä. Sen malli on suunnattu organisaatioille, jotka uskovat suuria määriä asiakaskontakteja palveluntarjoajalle, usealla kielellä ja usean kanavan kautta. Tarkastetuilla sivuilla ei näy mikro- tai pk-yrityksille suunnattua tarjontaa.

Mitä vaihtoehtoja Konectalle on?

Alla olevat kuvaukset toistavat sen, mitä kukin yritys ilmoittaa verkkosivustollaan.

ADM Value

ADM Value tarjoaa front officea, konsultointia ja back officea. Konserni ilmoittaa yli 8 000 työntekijää.

Outsourcia

Outsourcia on sivustonsa mukaan perustettu vuonna 2003, ja se tarjoaa asiakassuhteita, back-officea, tutkimuksia ja lääketieteellistä ulkoistusta. Se mainitsee referensseinään Orangen, Engien ja Cdiscountin.

Concentrix

Concentrix Corporation ilmoittaa työskentelevänsä yli 160 Fortune Global 500 -yritykselle ja omistavansa standardin ISO 42001:2023. En-Contact mainitsee sen myös Madagaskarin suurten toimijoiden joukossa.

MaaSil Inc

MaaSil, tämän artikkelin julkaisija, tarjoaa erillisiä työntekijöitä vuorovaikutusmäärän sijaan. MaaSilin mukaan sen malli kuuluu "portage salarial" -järjestelyyn (Employer of Record -tyyppinen henkilöstön luovutus): Madagaskarilla toimivat konsultit työskentelevät 100-prosenttisesti asiakkaan tiimeissä asiakkaan työkaluilla. MaaSil hoitaa rekrytoinnin, palkanlaskennan ja HR-seurannan; asiakas johtaa tehtäviä. MaaSil ilmoittaa yli 100 konsulttia ja yli 40 asiakasta.

MaaSil julkaisee hintansa: 55–100 € päivältä alv 0 % yleisprofiileille ja 120–250 € alv 0 % senioreille IT-kehittäjille. Se kohdistuu ranskankielisiin pk-yrityksiin, startup-yrityksiin ja keskisuuriin yrityksiin. Se sopii huonommin suuren volyymin, ympärivuorokautisiin ja monikielisiin puhelinkeskuksiin sekä hyvin lyhyisiin hankkeisiin. Katsokaa myös oppaamme asiakaspalvelun ulkoistusyrityksistä.

Vertailutaulukko

FAQ: Usein kysyttyä Konectasta

Ovatko Konecta ja Comdata sama yritys? Kyllä. Konecta (Espanja) ja Comdata (Italia) ilmoittivat sulautumisestaan 13. huhtikuuta 2022. Comdata-tuotemerkki poistettiin käytöstä 1. helmikuuta 2024 pelkän Konecta-nimen hyväksi.

Julkaiseeko Konecta hintansa? Ei. Konecta ei julkaise hinnastoa, sitoutumisaikaa eikä käyttöönottomaksuja: palvelut ovat tarjouksen perusteella. Vain Growth-tarjonta esitetään tuloksiin sidotulla korvauksella.

Onko Konectalla tiimejä Madagaskarilla? Kyllä. Konecta ilmoittaa Antananarivossa toimipaikan, jossa on 2 500 henkilöä, yrityksen ilmoittama luku. En-Contact-lehti mainitsee konsernin myös Madagaskarin puhelinkeskusalan suurten toimijoiden joukossa.

Onko Konecta ISO 27001 -sertifioitu? Standardi ISO 27001 ei näy Konectan sertifiointisivulla, joka tarkastettiin 16. lokakuuta 2026. Konserni luettelee siellä tekoälyä koskevan standardin ISO/IEC 42001. Pyytäkää sen toimipaikan sertifikaatit, joka käsittelee tietojanne.

Mikä on Konectan liikevaihto? ION Analyticsin (Debtwire) mukaan se on 1,975 mrd. € kahdentoista kuukauden ajalta kesäkuun 2026 loppuun. Vuoden 2026 ensimmäisellä puoliskolla se on 1 001,2 milj. €, mikä on 1,3 % vähemmän kuin vuotta aiemmin.

Missä Konectan pääkonttori sijaitsee? Konecta-konsernin pääkonttori on Madridissa Espanjassa. Ranskassa Konecta Holding France sijaitsee Levallois-Perret'ssa lähellä Pariisia.

Menetelmä ja lähteet

Tämän artikkelin on kirjoittanut MaaSil Inc, joka tarjoaa vastaavia palveluja, 16. lokakuuta 2026 tarkastettujen julkisten tietojen pohjalta. Tarjonta ja hinnat voivat muuttua. Löysittekö virheen? Kirjoittakaa meille yhteystietosivumme kautta.

• Who we are, Konecta

• Locations, Konecta

• Certifications & recognitions, Konecta

• Customer Experience, Konecta

• Konecta Holding France, Annuaire des entreprises

• Luottoraportti 1. puolivuosi 2026, ION Analytics

• Comdata-tuotemerkin loppu, CorCom

• Uudelleenjärjestelytiedot 203849, Eurofound

Muut lähteet: Xerfi, LinkedIn, En-Contact (1. lokakuuta 2025), ADM Valuen, Outsourcian ja Concentrixin verkkosivustot.