OCEANCALL: arvostelut, hinnat, palvelut ja vaihtoehdot (2026)

Artikkelin on julkaissut MaaSil Inc, saman alan yritys. Julkiset tiedot tarkistettu 18. lokakuuta 2026; lähteet artikkelin lopussa.

OCEANCALL, joskus kirjoitettuna "Ocean Call", on ranskalainen asiakassuhteiden ulkoistusyritys, jonka kotipaikka on Aix-en-Provence ja joka toimii viidessä maassa, muun muassa Madagaskarilla. Se tarjoaa kahdeksan palvelua asiakaspalvelusta perintään sekä myyntiin ja tekoälyyn (AI). Artikkelissa esitellään sen tarjonta, hinnat, tuotantopaikat ja saatavilla olevat arvostelut. Sen jälkeen luetellaan kysymykset, jotka kannattaa esittää ennen sopimuksen allekirjoittamista, sekä vaihtoehtoja, joihin kuuluu MaaSil, tämän artikkelin julkaisija.

OCEANCALL lyhyesti

Kuka OCEANCALL on?

Henkilöllisyys ja nimi

OCEANCALL GROUP on SAS (yksinkertaistettu osakeyhtiö), joka on rekisteröity Aix-en-Provenceen Ranskan yritysrekisterinumerolla (SIREN) 843 661 695: katso yrityksen sivu Annuaire des entreprises -palvelussa. Societe.com -palvelun mukaan yhtiö perustettiin 7. marraskuuta 2018. Sen kotipaikka on Puyricard, Aix-en-Provencen kaupunginosa.

Nimi kirjoitetaan lähteestä riippuen usealla tavalla. Virallinen verkkosivusto näyttää "OCEANCALL" yhtenä sanana ja isoilla kirjaimilla, kun taas rekisterissä mainitaan toissijainen toimipaikka nimeltä "OCEAN CALL" kahtena sanana. Alan lehdistö kirjoittaa "OceanCall".

Johto ja luvut

Rekisterin mukaan SAS:n puheenjohtajana on vuodesta 2019 toiminut toinen yhtiö, FINANCIERE KALYMNOS. Sivu OCEANCALLista esittelee johdon, johon kuuluvat toimitusjohtaja (CEO), pääjohtaja sekä Madagaskarin, Mauritiuksen ja Serbian toimipaikkojen johtajat.

Verkkosivusto ilmoittaa "+2000 työntekijää", "+100 asiakasta" ja noin 23 miljoonaa käsiteltyä yhteydenottoa vuodessa. Rekisteri sijoittaa SAS:n 20–49 työntekijän kokoluokkaan: tämä luku koskee vain ranskalaista yhtiötä, ei kaikkia toimipaikkoja.

Societe.comin mukaan yhtiön liikevaihto oli vuonna 2023 9 552 000 euroa ja nettotulos 706 800 euroa; vuoden 2024 lukua ei ole ilmoitettu. Lokakuussa 2023 En-Contact -lehti mainitsi konsernin liikevaihtoennusteeksi 20 miljoonaa euroa, ei julkaistua tulosta.

Mitä palveluja OCEANCALL tarjoaa?

Etusivullaan OCEANCALL esittäytyy asiakassuhteiden "strategisena kumppanina". Sen malli, nimeltään "Smart Shoring", perustuu kolmeen pilariin: Human Shoring, Flex Shoring ja Tech Shoring. Flex Shoring kuvataan sanoin "omistetut agentit, jaetut agentit ja saatavuus 24/7". Kahdeksan palvelua on koottu "OCEANSUITE"-tuotemerkin alle.

Asiakassuhteet ja myynti

Sivu OceanCare lupaa "monikanavatuen (chat, sähköposti, WhatsApp, puhelin, sosiaalinen media)", monikielisen asiakaspalvelun, jälkimarkkinointipalvelun, puhelinsihteeripalvelun, hallinnollisen tuen ja sisällön moderoinnin. Mainitut toimialat ulottuvat terveydenhuollosta verkkokauppaan sekä liikenteeseen, matkailuun ja teknologiaan. OceanBoost lisää monikanavaiset myyntikampanjat, joihin kuuluu "päivittäinen raportointi ja selkeät suorituskykymittarit".

Perintä ja tekoäly

OceanPay nojaa "monikanavaiseen järjestelmään (puhelut, botit, tekstiviestit, sähköposti, maksuportaali)". Helmikuussa 2026 En-Contact kuvasi Marrakechiin perustetun perintäyksikön. Artikkelin mukaan Vattenfallille tehty toimeksianto tuotti useita satojatuhansia euroja maksamattomia laskuja alle neljässä viikossa.

OceanConnect kattaa puhetekoälyagentin, joka on "räätälöity", neuvonantajien avustajan ja tekstipohjaisen tekoälyagentin. Verkkosivusto ei mainitse yhtään ohjelmistotoimittajaa. Lopuksi se ilmoittaa "16 puhuttua kieltä" julkaisematta luetteloa.

Paljonko OCEANCALL maksaa?

OCEANCALL ei julkaise hintoja. Mitään hintaa ei näy 18. lokakuuta 2026 tarkastelluilla palvelusivuilla: OceanConnect-sivu ohjaa yhteydenottolomakkeeseen.

Laskutusyksikköä (tunti, käsitelty yhteydenotto, kiinteä hinta), vähimmäissitoumusta, kokeilujaksoa ja käyttöönottomaksuja ei ole julkaistu, eikä verkkohaku tuottanut yhtään hintaa. Budjetti määräytyy siis tarjouksen perusteella.

Missä OCEANCALLin tiimit työskentelevät?

Verkkosivusto ilmoittaa 8 tuotantopaikkaa viidessä maassa: Madagaskarilla, Mauritiuksella, Marokossa, Serbiassa ja Ranskassa, mutta ei kerro niiden jakaumaa. Lehdistö mainitsee Aix-en-Provencen, Novi Sadin (Serbia) ja Marrakechin (Marokko). Vuonna 2026 En-Contact kertoo, että yritys käyttää Marrakechissa palveluntarjoaja Majorelin entistä toimipaikkaa.

Madagaskarilla toimipaikan kaupunkia ei ole ilmoitettu. Verkkosivuston vastuullisuussivu (yritysten yhteiskuntavastuu) mainitsee maksuttoman terveyskeskuksen Madagaskarilla, L'OSTIEn, ja palkat "15–30 % markkinatasoa korkeammat".

Aukioloajat ja sertifioinnit

Yritys ilmoittaa "saatavuus 24/7" määrittelemättä katettuja aikavyöhykkeitä. Sertifiointien osalta verkkosivusto näyttää:

• EcoVadis-kultamitalin (yritysten yhteiskuntavastuun arviointi), pistemäärä 73/100;

• Lean Six Sigma -sertifioinnin "Green Belt" (prosessien parantamismenetelmä), "myöntänyt AFNOR";

• yhteydenottokeskuksia koskevan ISO 18295-1 -standardin, jonka sertifiointi on ilmoitettu "käynnissä olevaksi".

Mitä arvostelut kertovat OCEANCALLista?

Asiakasarvostelusivua ei löytynyt Trustpilotista tai Googlesta 18. lokakuuta 2026 mennessä. Verkkosivusto näyttää tyytyväisyysluvun "4,6" ilmoittamatta asteikkoa sekä asiakkaiden suosituksia: Louis Pion (Galeries Lafayette -konserni), Phantombuster, Pierre & Vacances, GLS, Aircalin, Pickup Service ja Sejer. Lehdistö mainitsee muita asiakkaita: Voyage Privé ja IMA vuonna 2023, Vattenfall vuonna 2026.

Yrityksen blogi kertoo 5. maaliskuuta 2026 päivätyssä artikkelissa, että Louis Pion sai WizVillen myöntämän hopeamitalin "paras asiakastyytyväisyys" OCEANCALLin ollessa palveluntarjoajana. Työntekijöiden osalta Indeedin ja Glassdoorin arvostelusivut eivät olleet saatavilla: tässä ei ole otettu mukaan mitään todennettavissa olevaa arvosanaa.

Mitkä ovat OCEANCALLin vahvuudet?

• Laaja tarjonta: kahdeksan palvelua asiakassuhteista perintään ja tekoälyyn.

• Viiteen maahan jakautunut tuotanto, ilmoitettu 24/7-palvelu ja 16 kieltä.

• Julkaistut ja voitolliset tilinpäätökset vuodelta 2023 ranskalaiselle yhtiölle Societe.comin mukaan.

• Nimetyt asiakasviitteet ja esillä oleva EcoVadis-kultamitali.

Asiat, jotka kannattaa tarkistaa ennen OCEANCALLin valitsemista

1. Hinta: mikä on kuukausikustannus kaikkine kuluineen, ja mikä on laskutusyksikkö?

2. Tuotantopaikka: missä maassa ja missä kaupungissa palvelu tuotetaan, ja voiko paikka muuttua?

3. Kielet: mitkä ovat ilmoitetut 16 kieltä, ja mitkä niistä ehdotettu toimipaikka kattaa?

4. Aukioloajat: mitkä aikavälit taataan kielikohtaisesti, ja millä yö- tai viikonloppulisillä?

5. Sertifioinnit: milloin ISO 18295-1 saadaan, ja mitä todisteita EcoVadisista on?

6. Organisaatio: omistetut vai jaetut agentit, kuinka monta, ja millä esihenkilötuella?

7. Sopimus: mikä on vähimmäiskesto, irtisanomisaika ja palautuksen ehdot?

8. Työkalut: kuka toimittaa asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) ja puhelinpalvelun, ja kuka maksaa lisenssit?

Millaisille yrityksille OCEANCALL sopii?

OCEANCALL kohdistaa tarjontansa start-up-yrityksille, ETI-yrityksille (keskisuuret yritykset) ja suurille konserneille. Tarjonta sopii ennen kaikkea yrityksille, joilla on suuria yhteydenottomääriä hoidettavaksi useissa kanavissa ja useilla kielillä laajalla kattavuudella. Yritysten, jotka haluavat tietää hinnan ennen mitään keskustelua, on pyydettävä tarjous.

Mitä vaihtoehtoja OCEANCALLille on?

Julkista vertailua ei löytynyt. Tässä muita alan palveluntarjoajia ja sen jälkeen MaaSil. Vertailun jäsentämiseksi katsokaa oppaamme puhelinpalvelukeskusten palveluntarjoajien arvioinnista.

Konecta

Konecta esittäytyy konsernina, joka yhdistää "ihmisagentit ja tekoälyn". Se ilmoittaa "+ 109 000 työntekijää" "28 maassa". Madagaskaria ei mainita sen etusivulla.

Intelcia

Intelcia on ulkoistuspalveluntarjoaja, joka ilmoittaa "40.000 työntekijää 17 maassa". Se kertoo, että sillä on kaksi toimipaikkaa Madagaskarilla, noin 2 200 henkilöä.

MaaSil Inc

MaaSil tarjoaa toisenlaisen mallin: Employer of Record (EoR) -palkkaus (työntekijän vuokraus palkkasuhteessa) Madagaskarilla toimiville konsultteille. MaaSilin mukaan nämä konsultit on integroitu 100-prosenttisesti asiakkaan tiimeihin ja asiakas ohjaa tehtäviä päivittäin.

Hinnat on julkaistu: 55–100 euroa alv 0 % päivältä yleisprofiileille, eli noin 1 150 euroa alv 0 % kuukaudessa. Senior-kehittäjät maksavat 120–250 euroa alv 0 % päivältä. MaaSil ilmoittaa yli 100 konsulttia ja yli 40 asiakasta (miksi MaaSil).

MaaSil sopii ranskankielisille pk-yrityksille, start-up-yrityksille ja ETI-yrityksille, jotka haluavat integroida omistetun työntekijän kirjanpitoon, asiakaspalveluun, henkilöstöhallintoon tai IT:hen. Se sopii huonommin suuren volyymin puhelinpalvelukeskuksille, jotka toimivat ympäri vuorokauden useilla kielillä, hyvin lyhyisiin hankkeisiin ja tuotantotarpeisiin yksinomaan Ranskassa.

FAQ: usein kysyttyä OCEANCALLista

Julkaiseeko OCEANCALL hintansa? Ei. 18. lokakuuta 2026 OCEANCALLin verkkosivusto ei näytä hintaa, laskutusyksikköä eikä sitoutumisaikaa. Hinnat määritetään tarjouksella tapaamisen jälkeen.

Mitä arvosteluja OCEANCALLista löytyy? Asiakasarvostelusivua ei löytynyt Trustpilotista tai Googlesta. OCEANCALLin verkkosivusto näyttää tyytyväisyysluvun "4,6" ilmoittamatta asteikkoa sekä asiakkaiden suosituksia, esimerkiksi Louis Pion ja GLS.

Onko OCEANCALL läsnä Madagaskarilla? Kyllä, verkkosivustonsa mukaan, joka mainitsee Madagaskarin viiden tuotantomaan joukossa Mauritiuksen, Marokon, Serbian ja Ranskan ohella. Kaupunkia Madagaskarilla ei ole ilmoitettu.

Missä OCEANCALL sijaitsee ja kuinka suuri se on? OCEANCALL GROUPin pääkonttori on Aix-en-Provencessa Ranskassa. Yritys ilmoittaa yli 2 000 työntekijää ja yli 100 asiakasta. Rekisterin mukaan ranskalaisen yhtiön liikevaihto oli 9,55 miljoonaa euroa vuonna 2023.

Mitä sertifiointeja OCEANCALL ilmoittaa? OCEANCALLin verkkosivusto näyttää EcoVadis-kultamitalin ja AFNORin kautta myönnetyn Lean Six Sigma Green Belt -sertifioinnin. Yhteydenottokeskuksia koskeva ISO 18295-1 -sertifiointi on ilmoitettu "käynnissä olevaksi".

Rekrytoiko OCEANCALL? 18. lokakuuta 2026 OCEANCALLin urasivu ilmoittaa "Ei avoimia paikkoja tällä hetkellä". Sivulla mainitaan Madagaskar ja Serbia.

Menetelmä ja lähteet

Tämän artikkelin on kirjoittanut MaaSil Inc, joka tarjoaa vastaavia palveluja, 18. lokakuuta 2026 tarkasteltujen julkisten tietojen perusteella. Tarjonta ja hinnat voivat muuttua. Löysittekö virheen? Kirjoittakaa meille yhteydenottosivumme kautta.

• OCEANCALLin virallinen verkkosivusto, sivut Tietoa meistä, OceanCare, Vastuullisuus, Yhteystiedot, Ura ja Uutiset

• Annuaire des entreprises: OCEANCALL GROUP

• Societe.com: OCEANCALL GROUP

• En-Contact, 27. lokakuuta 2023

• En-Contact, 6. helmikuuta 2026