Serenity Center: arvostelut, hinnat, palvelut ja vaihtoehdot (2026)

Artikkelin on julkaissut MaaSil Inc, saman alan yritys. Julkiset tiedot tarkistettu 24. lokakuuta 2026; lähteet artikkelin lopussa.

Serenity Center on lääketieteellisiä puhelinsihteeripalveluja tarjoava yritys, jonka toimipaikka on Antananarivossa Madagaskarilla ja joka palvelee ranskalaisia lääkärin vastaanottoja, terveyskeskuksia, klinikoita ja sairaaloita. Sen puhelinsihteerit vastaavat potilaiden puheluihin ja hoitavat kalentereita etänä. Tämä artikkeli kokoaa yrityksestä saatavilla olevat julkiset tiedot: yrityksen tunnistetiedot, palvelut, laskutuksen, aukioloajat, tietoturvan, arvostelut, tarkistettavat asiat ja vaihtoehdot, MaaSil mukaan lukien. Suurin osa tiedoista on peräisin Serenity Centerin verkkosivustolta ja myyntiesitteestä, joten ne ovat yrityksen omia väitteitä.

Serenity Center lyhyesti

Kuka Serenity Center on?

Esitteensä mukaan Serenity Center on "lääketieteellisen puhelinsihteeripalvelun osaamiskeskus Madagaskarilla". LinkedIn-sivu luokittelee sen toimialalle "Outsourcing and Offshoring Consulting", ja verkkosivusto kertoo toiminnan alkaneen "vuonna 2018".

Yrityksen toiminimeä, yhtiömuotoa ja rekisterinumeroa ei ole julkaistu. Sivustolla ei ole oikeudellisia tietoja, eikä tarkistetuista Ranskan rekistereistä (Annuaire des entreprises, Societe.com, Pappers) löytynyt vastaavaa merkintää. Madagaskarin rekisteriä ei voitu tarkistaa verkossa. Johtajia ei mainita nimeltä: sivusto mainitsee vain tehtävänimikkeitä, muun muassa toimipaikan johtajan ja koulutuspäällikön.

Osoite vaihtelee lähteen mukaan: sivusto ilmoittaa välillä "Zone Zital" -alueen Ankorondranossa ja välillä, vuoden 2025 esitteessä, osoitteen "Immeuble IMMOSOA, Village des jeux Ankorondrano". Serenity Centerin sivuston alatunnisteessa mainitaan myös Activ Solution Maurice, Optiserv, Buro Services ja Activ Solutions Madagascar. Activ Solution esittelee Serenity Centerin "kumppanina" täsmentämättä oikeudellista tai omistussuhdetta.

Mitä palveluja Serenity Center tarjoaa?

Valikko "Nos expertises" luettelee viisi palvelua: lääketieteellinen puhelinsihteeripalvelu, lääketieteellinen kalenterinhallinta, lääketieteellisten puhelujen ulkoistus, lääketieteellinen puhelinpäivystys ja asiakaspalvelu. Kuvatut tehtävät kattavat:

• puhelinvastaanoton: kiireelliset puhelut, seulonta, viestien vastaanotto ja puhelujen siirto;

• kalenterinhallinnan: ajanvaraus reaaliajassa ja ajanvarausmuistutukset;

• potilasasiakirjojen seurannan, lähtevät puhelut ja postin käsittelyn.

Kohderyhmänä ovat lääkärin vastaanotot, terveyskeskukset, klinikat ja sairaalat. Blogissa julkaistaan artikkeleita hammaslääkäreille, osteopaateille, yleislääkäreille, psykologeille ja fysioterapeuteille. Ranska on ainoa mainittu työkieli.

Lääketieteellistä puhelinsihteeripalvelua käsittelevän sivun mukaan nimetty avustaja vastaa vastaanoton nimissä. Asiakas valitsee aikavälit, ulkoistaa kaikki puhelunsa tai osan niistä ja näkee viestit reaaliajassa. Sivustolla näkyvät ajanvarausohjelmistojen, kuten Doctolibin, Maiian ja Callibrin, logot. Puhelinsihteereillä on oltava vähintään baccalauréat (ranskalainen toisen asteen päättötutkinto) ja "erinomainen" ranskan kielen taito.

Paljonko Serenity Center maksaa?

Serenity Center ei julkaise hinnastoa. Sivusto esittelee "täysin räätälöidyn" hinnoittelun, jossa on kaksi valittavaa laskutustapaa: tuntiveloitus 40 viikkotunnin pohjalta tai suoritusperusteinen laskutus puhelujen määrän mukaan. Tunti- tai puhelukohtaista hintaa ei ilmoiteta missään; summa selviää tarjouksesta.

Ilmoitetut säästöt vaihtelevat blogiartikkeleittain: kustannus "puolitettu sisäiseen toimintoon verrattuna" (kesäkuu 2026) tai vaihdekustannusten väheneminen "40–50 prosentilla" (elokuu 2026). Vertailukohtaa ei täsmennetä.

Asiakaspalvelusivu ilmoittaa "Ei sitoutumisaikaa". Varustettu työpiste, internetyhteys ja kahden viikon koulutus ennen aloitusta esitetään sisältyvinä. Koeaikaa ei mainita.

Markkinavertailuksi terveysmedia Lonasanté mainitsee lääketieteellisiä puhelinsihteeripalveluja, joiden hinta on "alkaen 0,50 € (alv 0 %) puhelulta tai 35 € (sis. alv) kuukaudessa" (alv 0 %: ilman arvonlisäveroa; sis. alv: kaikki verot mukaan lukien). Tämä markkinavertailu ei koske Serenity Centeriä.

Missä Serenity Centerin tiimit työskentelevät?

Tiimit työskentelevät Antananarivossa, ja aikaero Ranskaan on vuodenajasta riippuen 1 tai 2 tuntia. Sivusto mainitsee varustetut työpisteet ja paikan päällä tapahtuvan valvonnan.

Ilmoitetut aukioloajat vaihtelevat lähteen mukaan. Asiakaspalvelusivu ilmoittaa päivystyksen "365 päivänä vuodessa, klo 7.30–19.30", kun taas myyntiesite ilmoittaa vastaanoton "24 tuntia vuorokaudessa ja 7 päivää viikossa". Katettava aikaväli on siksi sovittava sopimuksessa.

Puhelut tallennetaan ja esihenkilöt tarkastavat ne, ja tavoitteena on yli 95 prosentin vastausaste kolmen soittoäänen sisällä. 12. elokuuta 2026 päivätty artikkeli ilmoittaa GDPR-menettelyt (EU:n yleinen tietosuoja-asetus) ja terveystietovirrat "päästä päähän VPN:n kautta salattuina". Mitään sertifiointia ei esitetä, ei ISO 27001:tä (tietoturva) eikä HDS:ää (ranskalainen terveystietojen palveluntarjoajien sertifiointi).

Mitä Serenity Centeristä sanotaan arvosteluissa?

Tilanteessa 24. lokakuuta 2026 kolmannen osapuolen julkaisemaa asiakas- tai työntekijäarvostelua ei löytynyt: ei Trustpilotista, Googlesta, Glassdoorista eikä Indeedistä. Keskiarvoa ei ole saatavilla, eikä sivusto nimeä yhtään asiakasta.

Sen LinkedIn-sivulla julkaistaan säännöllisesti työpaikkailmoituksia puhelinsihteereille. Henkilöstömäärä jää epävarmaksi: LinkedIn näyttää haarukan 51–200 työntekijää, mutta sivuun liitettyjä profiileja on 8.

Mitkä ovat Serenity Centerin vahvuudet?

Julkisten tietojen perusteella tarjooman erottavat:

• erikoistuminen lääketieteelliseen sihteeripalveluun, ja sisältöä on erikoisaloittain;

• ilmoitettu Ranskassa käytettyjen ajanvarausohjelmistojen, kuten Doctolibin ja Maiian, hallinta;

• kaksi valittavaa laskutustapaa, tuntiveloitus tai puhelukohtainen veloitus, ilman ilmoitettua sitoutumisaikaa;

• ilmoitettu kattavuus 365 päivänä vuodessa, viikonloput ja pyhäpäivät mukaan lukien;

• paikallinen esihenkilötyö ja tarkastetut puhelut.

Tarkistettavat asiat ennen Serenity Centerin valintaa

Nämä kysymykset johtuvat palveluntarjoajan sivustolla julkaistuista tai puuttuvista tiedoista:

1. Mikä yhtiö allekirjoittaa sopimuksen (toiminimi, maa, rekisterinumero) ja mitä lakia sovelletaan?

2. Mikä on kokonaishinta tunnilta ja puhelulta, valuutta, arvonlisävero ja mahdolliset käyttöönottomaksut mukaan lukien?

3. Mitkä aukioloajat taataan kirjallisesti, ja miten Ranskan ja Madagaskarin pyhäpäivät hoidetaan?

4. Missä terveystiedot säilytetään, mikä henkilötietojen käsittelysopimus (GDPR:n 28 artikla) tarjotaan, ja onko palveluntarjoaja HDS-sertifioitu?

5. Mitkä ovat irtisanomista ja sopimuksesta poistumista koskevat kirjalliset ehdot?

6. Miten poissa oleva puhelinsihteeri korvataan, ja mikä varasuunnitelma on olemassa internet- tai sähkökatkon varalta?

7. Keneen referenssiasiakkaisiin voi ottaa yhteyttä, ja mitä todellisia vastausasteita mitataan?

Millaisille yrityksille Serenity Center sopii?

Serenity Center on suunnattu terveydenhuollon ammattilaisille Ranskassa: yksityisille vastaanotoille, terveyskeskuksille, klinikoille ja sairaaloille. Tarjooma sopii niille, jotka haluavat uskoa puhelinvastaanoton ja kalenterin nimetylle puhelinsihteerille, joka on perehdytetty heidän ajanvarausohjelmistoihinsa.

Se vastaa epäselvemmin usean kielen tarpeeseen, terveydenhuoltoalan ulkopuoliseen yritykseen tai organisaatioon, joka vaatii tietoturvasertifioinnin ja tunnistettavan sopimuskumppanin jo ensimmäisestä keskustelusta alkaen.

Mitä vaihtoehtoja Serenity Centerille on?

Alla olevat tiedot ovat peräisin palveluntarjoajien verkkosivuilta, jotka on tarkistettu 24. lokakuuta 2026. Oppaamme asiakaspalvelukeskusten palveluntarjoajien arviointiin tarjoaa valintakriteerejä.

Téléservices

Téléservices on Antananarivossa toimiva puhelinsihteerikeskus, joka julkaisee hintansa: 0,55 € (sis. alv) puhelulta yleislääkäreille, jalkaterapeuteille ja osteopaateille (vähimmäishinta 30 € sis. alv) ja 0,65 € (sis. alv) erikoislääkäreille (vähimmäishinta 60 € sis. alv). Se ilmoittaa aukioloajat maanantaista perjantaihin klo 8–20 ja lauantaisin klo 8–12.

Télésecrétariat Madagascar

Télésecrétariat Madagascar ilmoittaa asiakaspalvelukeskuksen Antananarivossa ja toimiston Mauritiuksella. Se tarjoaa lääketieteellistä puhelinsihteeripalvelua ja yrityksen vaihdepalvelua Ranskaan, Belgiaan, Sveitsiin ja Luxemburgiin. Sen hintoja ei ole julkaistu.

Beepeeoo

Beepeeoo ilmoittaa osoitteet Pariisissa ja Antananarivossa ja tarjoaa monikanavaista asiakassuhdetta tarjouksen mukaan. Sen lääketieteellistä puhelinsihteeripalvelua käsittelevä sivu kuvaa lähinnä yleistä asiakaspalvelua.

MaaSil Inc

MaaSil Inc on pariisilainen yritys, joka tarjoaa Madagaskarissa toimivia konsultteja Employer of Record (EoR) -mallilla. MaaSilin mukaan nämä konsultit on integroitu 100-prosenttisesti asiakkaan tiimeihin, ja asiakas ohjaa tehtäviä päivittäin. MaaSil julkaisee hintansa: 55–100 € (alv 0 %) päivältä yleisprofiileille (assistentti, kirjanpito, asiakassuhteet, henkilöstöhallinto) ja 120–250 € (alv 0 %) päivältä senioritason kehittäjille.

MaaSil ei vastaa samaan tarpeeseen kuin Serenity Center. Sen esittelyssä ei mainita lääketieteellistä puhelinsihteeripalvelua eikä puhelukohtaista laskutusta. MaaSil voi sopia pk-yritykselle, joka haluaa integroida täysipäiväisen nimetyn työntekijän, esimerkiksi hallinnollisen assistentin. Se soveltuu huonommin vuorokauden ympäri toimivaan päivystykseen, hyvin lyhyeen hankkeeseen tai pelkästään Ranskassa tarvittavaan palveluun. Sen Pourquoi nous -sivu kuvaa rekrytointia tarkemmin.

FAQ: usein kysyttyä Serenity Centeristä

Mikä Serenity Center on? Serenity Center on lääketieteellisiä puhelinsihteeripalveluja tarjoava yritys, jonka toimipaikka on Antananarivossa Madagaskarilla. Se vastaa puheluihin ja hoitaa kalentereita ranskalaisille lääkärin vastaanotoille, terveyskeskuksille, klinikoille ja sairaaloille.

Paljonko Serenity Center maksaa? Serenity Center ei julkaise hintojaan. Sen verkkosivusto ilmoittaa räätälöidyn laskutuksen, joko tuntiveloituksena 40 viikkotunnin pohjalta tai puhelujen määrän mukaan. Summa selviää tarjouksesta.

Onko Serenity Centeristä arvosteluja? Tilanteessa 24. lokakuuta 2026 kolmannen osapuolen julkaisemaa asiakas- tai työntekijäarvostelua ei löytynyt, eikä keskiarvoa ole saatavilla.

Onko Serenity Center tavoitettavissa yöllä ja viikonloppuisin? Sivusto ilmoittaa välillä päivystyksen 365 päivänä vuodessa klo 7.30–19.30 ja välillä vastaanoton 24 tuntia vuorokaudessa ja 7 päivää viikossa. Tarkka aikaväli on syytä selventää sopimuksessa.

Ovatko terveystiedot suojattuja Serenity Centerissä? Yritys ilmoittaa GDPR-menettelyt ja VPN:n kautta salatut tietovirrat. HDS-sertifiointia ei mainita: on suositeltavaa pyytää GDPR:n 28 artiklassa tarkoitettu henkilötietojen käsittelysopimus.

Menetelmä ja lähteet

Tämän artikkelin on kirjoittanut MaaSil Inc, joka tarjoaa vastaavia palveluja, 24. lokakuuta 2026 tarkistettujen julkisten tietojen perusteella. Tarjonta ja hinnat voivat muuttua. Löysitkö virheen? Kirjoittakaa meille yhteystietosivumme kautta.

• Serenity Center: etusivu

• Serenity Center: lääketieteellinen puhelinsihteeripalvelu

• Serenity Center: asiakaspalvelu

• Serenity Center: lääketieteellinen puhelinvastaanotto (12. elokuuta 2026)

• Serenity Centerin myyntiesite (PDF)

• Serenity Centerin LinkedIn-sivu

• Lonasanté: lääketieteellinen puhelinsihteeripalvelu, hinnat ja HDS-säännöt

• Tarkistetut rekisterit ilman tulosta: Annuaire des entreprises, Societe.com, Pappers