Sqwad: arvostelut, hinnat, palvelut ja vaihtoehdot (2026)

Artikkelin on julkaissut MaaSil Inc, samalla alalla toimiva yritys. Julkiset tiedot tarkistettu 24. lokakuuta 2026; lähteet artikkelin lopussa.

Sqwad on STUDY CALL -yhtiön kauppanimi. Yhtiö on rekisteröity Pariisissa vuonna 2022, ja se tarjoaa ulkoistettua myyntiä ja asiakaspalvelua etänä työskentelevien itsenäisten agenttien avulla. Yritys kutsuu mallia nimellä "Team as a Service". Tässä artikkelissa on koottu Sqwadia koskevat todennettavissa olevat julkiset tiedot (henkilöllisyys, palvelut, hinnat, tiimit, arvostelut), kysymykset, jotka kannattaa esittää ennen sopimuksen allekirjoittamista, sekä vaihtoehtoja, mukaan lukien MaaSil Inc, tämän artikkelin julkaisija.

Sqwad lyhyesti

Kuka Sqwad on?

STUDY CALL -yhtiön tuotemerkki

Tietoa meistä -sivulla Sqwad, BPO-alan (liiketoimintaprosessien ulkoistus) toimija, esittäytyy "vuonna 2022 perustettuna" yrityksenä. Oikeudelliset tiedot yhdistävät Sqwadin yhtiöön "Société STUDY CALL S.A.S", jonka pääoma on 246 556,73 € ja joka on rekisteröity Pariisin kaupparekisteriin (RCS). Ranskalainen yritystunnus (SIREN) on 914 500 426. STUDY CALLin Societe.com-sivun mukaan yhtiö perustettiin 13. kesäkuuta 2022; sen kotipaikka on osoitteessa 54 rue de Seine, Pariisi.

Virallinen tieto löytyy Annuaire des entreprises -hakemistosta. Päivämäärää, jolloin aiempi nimi Studycall vaihtui Sqwad-tuotemerkiksi, ei löytynyt.

Johto, henkilöstö ja liikevaihto

Verkkosivusto esittelee kaksi perustajaa, ja oikeudelliset tiedot nimeävät toisen heistä puheenjohtajaksi. Rekisterin mukaan puheenjohtajana on 27. syyskuuta 2022 alkaen toiminut yhtiö, M2AD, ja toisen perustajan toimitusjohtajan tehtävä päättyi 6. elokuuta 2026.

Rekisteri sijoittaa STUDY CALLin luokkaan 20–49 työntekijää. Societe.comin mukaan tilinpäätökset ovat luottamuksellisia: liikevaihtoa ei voi tarkistaa. Rahoituskierrosta tai yrityskauppaa ei löytynyt.

Toimintaa koskevat luvut vaihtelevat sivusta toiseen

Sqwad ilmoittaa "+250 asiakasta" ja "5 000+" sqwadia kokoaikaekvivalentteina. Verkostonsa koosta sivusto ilmoittaa milloin "+65 000 agenttia", milloin "+25 000 agenttia" ja milloin "18 000 itsenäistä agenttia". Mikään riippumaton lähde ei vahvista näitä lukuja.

Mitä palveluita Sqwad tarjoaa?

Sqwad kuvaa "Team As A Service" -mallinsa pilvipohjaisina yhteydenottokeskuksina, joita pyörittävät itsenäiset agentit, "sqwadit", tiiminvetäjien ohjaamina. Etusivulla puhutaan "joustavasta ulkoistusmallista".

Myynti kuluttajille ja yrityksille

Sales B2C & B2B -sivu kattaa myynnin kuluttajille (B2C) ja yrityksille (B2B): liidien kvalifiointi, yksinkertaiset, monimutkaiset tai pitkät myynnit, konversio, churnin (asiakaspoistuman) torjunta ja ulossoitot.

Asiakaspalvelu

Customer care -sivu kuvaa saapuvaa ja lähtevää asiakaspalvelua (tekninen tuki, asiakastuki, reklamaatiot) puhelimitse, sähköpostitse, chatissa ja sosiaalisessa mediassa, "24/7". Etusivulla mainitaan myös "Trust & Safety" -toiminta.

Työkalut ja tekoäly

Sqwad nostaa esiin alustan, Sqwad Cockpitin, joka seuraa tuotantoa, tuottavuutta ja laatua reaaliajassa. Tekoälypohjainen "agenttien copilot" ehdottaa agenteille viestejä; "tiiminvetäjien copilot" analysoi keskusteluja. Sivusto ilmoittaa myös dynaamisen työvuorosuunnittelun ja integroinnin asiakkaan CRM-järjestelmään (asiakkuudenhallintaohjelmisto) "alle 30 minuutissa" API:n kautta.

Agenttien valinta ja ohjaus

Sqwadin mukaan valinta koostuu neljästä vaiheesta: tekniset testit ja kielitestit, yksilöhaastattelut, puhelusimulaatiot ja sen jälkeen asiakkaan hyväksyntä. Tämän jälkeen annetaan koulutus asiakkaan työkaluista (Sqwad Academy).

Yritys ilmoittaa valintaprosentiksi 7 % noin 5 000 kuukausittaisesta hakemuksesta. Vaihtuvuudesta (agenttien poistuma) sivusto ilmoittaa milloin "4 %" (Customer care -sivu), milloin "alle 5 %" (Sales-sivu). Tiiminvetäjät ovat "kaikki vakituisessa työsuhteessa" (CDI, toistaiseksi voimassa oleva työsopimus).

Mitä Sqwad maksaa?

Sqwad ei julkaise mitään hintoja. Sivusto lupaa agentteja "parhaaseen hintaan" ja "joustavia ja kilpailukykyisiä ratkaisuja" ilman summia. Yhteydenotto tapahtuu lomakkeella "Ota sqwadisi käyttöön".

Laskutusyksikköä ei ole ilmoitettu: tunti, FTE (kokoaikaekvivalentti), tulos vai myynti. Vähimmäissitoumusta, kokeilujaksoa ja käyttöönottomaksuja ei myöskään ole julkaistu. Sivuston käyttöehdoissa ei ole hintaa, kestoa eikä irtisanomisaikaa.

Missä Sqwadin tiimit työskentelevät?

Ryhdy agentiksi -sivun mukaan Sqwadin malli on "100 % itsenäinen" ja perustuu etätyöhön ilman fyysistä työtilaa. Sivu ilmoittaa "agentteja saatavilla yli 20 maassa" ja julkaisee Marokossa, Ranskassa, Yhdysvalloissa ja Portugalissa asuvien agenttien kokemuksia.

Tietoa meistä -sivulla mainitaan toimintaa Euroopassa, Isossa-Britanniassa ja Yhdysvalloissa. Tuotantomaiden luetteloa ei ole julkaistu, eikä yhtään kaupunkia ole mainittu. Mikään tarkastetuista sivuista ei mainitse Madagaskaria.

Mitä arvostelut kertovat Sqwadista?

Todennettavaa arvosanojen keskiarvoa ei löytynyt: ei Trustpilot- eikä Glassdoor-sivua, Google-arvostelut eivät ole tarkistettavissa ja työnantaja-arvostelusivut ovat saavuttamattomissa. Siksi tässä ei esitetä arvosanaa.

Sqwadin sivusto julkaisee sen sijaan asiakaskokemuksia, muun muassa Studilta, BlaBlaCarilta, Indyltä, Trade Republicilta ja Ornikarilta. Sqwad mainitsee niissä esimerkiksi "jopa 20 konversiopistettä" BlaBlaCarille ja "70 % toiminnasta ulkoistettu" Indylle. Nämä sisällöt on julkaissut Sqwad itse.

Mitkä ovat Sqwadin vahvuudet?

• Nimetyt referenssit. HelloFresh, Vestiaire Collective tai Swile esiintyvät sivustolla; blogissa julkaistaan päivättyjä tapaustutkimuksia.

• Kuvattu valintaprosessi. Neljä julkaistua vaihetta, joihin kuuluu asiakkaan hyväksyntä.

• Ohjauksen työkalut. Sqwad esittelee reaaliaikaisen alustan, tekoälyn copilotit ja API-integraation.

• Ilmoitettu joustavuus. Dynaaminen työvuorosuunnittelu kuormituspiikkeihin, asiakaspalvelu "24/7".

Asiat, jotka kannattaa tarkistaa ennen Sqwadin valintaa

1. Hinta: mikä on kuukausittainen kokonaiskustannus teidän volyymillenne, ja mikä on laskutusyksikkö?

2. Tiimi: kuinka monta agenttia osoitettaisiin projektiinne, mistä maista ja millä kielellä?

3. Agenttien asema: koska agentit ovat itsenäisiä, kuka vastaa laadusta, luottamuksellisuudesta ja GDPR:n (EU:n yleinen tietosuoja-asetus) noudattamisesta? Onko agentti omistettu yrityksellenne vai jaettu usean asiakkaan kesken?

4. Maat: mitkä ilmoitetuista "yli 20" maasta työskentelisivät teidän kielellänne?

5. Tietoturva: mitään sertifiointia (ISO 27001, ISO 9001) ei ole julkaistu. Mitä todisteita Sqwad voi esittää?

6. Sopimus: mitkä ovat sitoutumisaika, irtisanomisaika, kokeilujakso ja käyttöönottomaksut?

7. Sopimuskumppani: onko toiminimi STUDY CALL SAS todella tarjouksessa?

8. Aukioloajat: mikä on "24/7"-palvelun todellinen kattavuus aikavyöhykkeen ja kielen mukaan?

Minkälaisille yrityksille Sqwad sopii?

Sivusto ei määritä kohderyhmää yrityksen koon mukaan; sen referenssit ovat pääosin kasvavia brändejä verkkokaupan, liikkuvuuden, fintechin (digitaaliset rahoituspalvelut) ja koulutuksen aloilta. Sqwad voi sopia yritykselle, joka ulkoistaa myyntiä tai asiakaspalvelua vaihtelevilla volyymeillä ja kuormituspiikeillä. Julkaistu tarjonta ei kuvaa kirjanpidon tai IT:n omistettuja työntekijöitä.

Mitä vaihtoehtoja Sqwadille on?

Alla olevat kuvaukset toistavat kunkin yrityksen omat ilmoitukset. Yleisempää vertailumenetelmää varten katso oppaamme puhelinpalvelukeskusten palveluntarjoajien arvioinnista.

Get Human Call

Get Human Call ilmoittaa agenttiensa sijaitsevan Madagaskarilla. Sen hintasivulla hinta on 7,75 € sis. verot tunnilta 12 FTE:n tiimille ranskankielisessä tuessa, vähintään 2 agentilla.

Oworkers

Oworkers ilmoittaa "No gig workers. No remote. On-site teams": tiimit työskentelevät paikan päällä, ilman itsenäisiä ammatinharjoittajia ja ilman etätyötä. Yritys mainitsee keskuksia Bulgariassa, Madagaskarilla, Egyptissä, Keniassa ja Filippiineillä.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, tämän artikkelin julkaisija ja Pariisissa toimiva yritys, tarjoaa toisenlaisen mallin: Madagaskarilla toimivien konsulttien vuokraus, lähellä Employer of Record -palvelua (EoR, Ranskassa "portage salarial"). MaaSilin mukaan nämä konsultit on integroitu 100-prosenttisesti asiakkaan tiimiin, joka ohjaa tehtäviä; MaaSil hoitaa rekrytoinnin, sopimuksen, palkanmaksun ja henkilöstöhallinnon seurannan.

MaaSil julkaisee hintansa hintasivullaan: 55–100 € alv 0 % päivältä yleisprofiileille (kirjanpito, henkilöstöhallinto, myynnin jälkeinen palvelu, avustavat tehtävät), eli noin 1 150 € alv 0 % kuukaudessa. Senior-kehittäjät maksavat 120–250 € alv 0 % päivältä. MaaSil ilmoittaa yli 100 konsulttia ja yli 40 asiakasta (Miksi me -sivu).

MaaSil voi sopia ranskankieliselle pk-yritykselle, startupille tai keskisuurelle yritykselle (ETI), joka haluaa integroida omistettuja työntekijöitä tukitehtäviin, back-officeen tai IT:hen. Se sopii huonommin suuren volyymin puhelinpalvelukeskukseen, ympärivuorokautiseen useakieliseen kattavuuteen, hyvin lyhyeen projektiin tai tarpeeseen, jossa tiimin pitää sijaita yksinomaan asiakkaan omassa maassa.

Vertailutaulukko

Agenttien volyymi toisaalla, omistettu työntekijä toisaalla: hintoja ei voi suoraan verrata.

FAQ: Usein kysyttyä Sqwadista

Kuka on Sqwadin takana? Sqwad on STUDY CALL SAS:n kauppanimi, rekisteröity Pariisin RCS:ään SIREN-tunnuksella 914 500 426. Rekisterin mukaan yhtiö perustettiin 13. kesäkuuta 2022.

Julkaiseeko Sqwad hintansa? Ei. Sqwadin sivusto ei ilmoita mitään summia, ja se toimii tarjouspohjaisesti. Laskutusyksikköä ja vähimmäissitoumusta ei myöskään ole julkaistu.

Missä Sqwadin agentit työskentelevät? Onko heitä Madagaskarilla? Sqwadin mukaan sen agentit työskentelevät etänä "yli 20 maasta", ilman julkaistua luetteloa; sivusto mainitsee Marokon, Ranskan, Yhdysvallat ja Portugalin. Mikään tarkastetuista sivuista ei mainitse Madagaskaria.

Ovatko Sqwadin agentit palkattuja työntekijöitä? Eivät, sivuston mukaan: Sqwadin agentit esitetään "100 % itsenäisinä". Heitä ohjaavat tiiminvetäjät, jotka yrityksen mukaan ovat kaikki vakituisessa työsuhteessa.

Onko Sqwadilla ISO-sertifiointi? Sqwadin sivustolla ei näy yrityssertifiointia, kuten ISO 27001 tai ISO 9001. Vain agenttien sisäisiä sertifiointeja (Sqwad Academy) mainitaan.

Millaisia arvosteluja Sqwadista on? Todennettavaa arvosanojen keskiarvoa ei löytynyt, ei Trustpilotista eikä Glassdoorista. Sqwadin sivusto julkaisee asiakaskokemuksia muun muassa BlaBlaCarilta ja Studilta, jotka ovat edelleen yrityksen omaa sisältöä.

Menetelmä ja lähteet

Tämän artikkelin on kirjoittanut MaaSil Inc, joka tarjoaa vastaavia palveluita, 24. lokakuuta 2026 luettujen julkisten tietojen pohjalta. Tarjonta ja hinnat voivat muuttua. Huomasitko virheen? Kirjoita meille yhteydenottosivumme kautta.

• Sqwad — Etusivu

• Sqwad — Oikeudelliset tiedot

• Sqwad — Tietoa meistä

• Sqwad — Customer care

• Sqwad — Sales B2C & B2B

• Sqwad — Ryhdy agentiksi

• Societe.com — STUDY CALLin tiedot

• Annuaire des entreprises — STUDY CALL

• Get Human Call — Hinnat

• Oworkers — Etusivu