Vivetic: kokemuksia, hinnat, palvelut ja vaihtoehdot (2026)

Artikkelin on julkaissut MaaSil Inc, samalla alalla toimiva yritys. Julkiset tiedot tarkistettu 24. lokakuuta 2026; lähteet artikkelin lopussa.

Vivetic on ranskalainen yritys, joka tarjoaa asiakaspalvelun ja liiketoimintaprosessien ulkoistusta. Se toimii Vivetic Group -tuotemerkillä, ja sen tiimit sijaitsevat Ranskassa ja Madagaskarilla. Se tarjoaa monikanavaista asiakaspalvelua, back-office-palveluja, asiakirjojen digitointia ja datan annotointia. Vuodesta 2026 alkaen sen IT-palveluista on vastannut tytäryhtiö hubera. Artikkelissa käsitellään sen oikeudellista asemaa, tarjontaa, hintoja, toimipaikkoja, sertifikaatteja ja saatavilla olevia arvosteluja. Sen jälkeen luetellaan kysymykset, jotka kannattaa esittää ennen sopimuksen allekirjoittamista, sekä vaihtoehtoja, joihin kuuluu MaaSil, tämän artikkelin julkaisija.

Vivetic lyhyesti

Kuka Vivetic on?

Oikeudellinen asema

Vivetic on SAS (société par actions simplifiée, ranskalainen yksinkertaistettu osakeyhtiö), jonka pääoma on 150 000 €. Se on rekisteröity Bobignyssa SIREN-tunnuksella 411 294 903 (ranskalaisten yritysten rekisteröintinumero): katso sen tiedot Annuaire des entreprises -palvelusta. Sen oikeudellisten tietojen mukaan se on "Vivetic Group -tuotemerkin omistaja". Societe.comin mukaan sen puheenjohtajana on 14. syyskuuta 2021 alkaen toiminut toinen yhtiö, SODAD GROUP.

Kotipaikka on Aubervilliers, kun taas yrityksen LinkedIn-sivulla on Pariisin osoite, joka on SODAD GROUPin päätoimipaikan osoite. Perustamispäivä vaihtelee myös lähteittäin: verkkosivusto ilmoittaa "1996: konsernin perustaminen", kun taas virallinen rekisteri ja Societe.com antavat kaksi muuta päivämäärää, jotka eroavat toisistaan. Konserni juhli "30 vuottaan" 19. syyskuuta 2026 Antananarivossa.

Konserni ja luvut

Tietoa meistä -sivun mukaan konserniin kuuluvat Vivetic Ranskassa ja Mad'Com, sen historiallinen yksikkö Madagaskarilla. Yritys ilmoittaa Dzeta Group -rahaston ostaneen sen vuonna 2018; tarkastelluissa lehtiartikkeleissa tätä yrityskauppaa ei mainita. Esitettyyn johtoon kuuluvat muun muassa konsernin puheenjohtajana toimiva perustajajäsen sekä hallinto- ja talousjohtaja.

Verkkosivusto ilmoittaa milloin "1 800 työntekijää" (etusivu), milloin "noin 1 700" (Tietoa meistä -sivu), milloin 1 600 (tiedote lokakuulta 2026). Rekisterissä ranskalainen yhtiö kuuluu vuonna 2024 20–49 työntekijän luokkaan: tämä luku koskee vain ranskalaista yksikköä, ei Madagaskarin tiimejä.

Societe.comin mukaan yhtiön liikevaihto oli vuonna 2025 10 845 778 € ja nettotulos 648 775 €, kun vuonna 2024 vastaavat luvut olivat noin 9 457 000 € ja 617 400 €. Konsernin konsolidoitua liikevaihtoa ei ole julkaistu.

Mitä palveluja Vivetic tarjoaa?

Etusivullaan Vivetic esittäytyy "asiakaspalvelun ulkoistuksen historialliseksi toimijaksi", jolla on "in-shore- ja offshore"-ratkaisuja eli Ranskassa tai ulkomailla toteutettuja palveluja. Verkkosivusto kuvaa kolme tarjontakokonaisuutta.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu-sivu kuvaa monikanavaista asiakaspalvelua ("puhelin, sähköposti, chat, sosiaalinen media"), tukea, asiakasuskollisuuden vahvistamista ja asiakkaiden uudelleenaktivointia. Lisäksi se mainitsee tekoälyn tukemat KYC-tarkastukset (asiakkaiden henkilöllisyyden varmennus), säädösten noudattamisen ja hallinnollisen ulkoistuksen.

Verkkosivusto mainitsee käytetyt työkalut, muun muassa Vocalcom, Aircall, Ringover tai Genesys puheluihin sekä Zendesk tai Odoo kirjalliseen tukeen. Verkkosivusto puhuu "joustavasta, tarpeisiinne mitoitetusta ratkaisusta". Se ei kuvaa omistettujen työntekijöiden vuokrausta asiakkaan työkaluihin integroituna, mikä ei tarkoita, ettei tällaista mallia olisi.

BPO (liiketoimintaprosessien ulkoistus)

Business Process Outsourcing -sivu kattaa asiakirjojen digitoinnin ja arkistoinnin, back-office-palvelut (kirjanpito, laskut, reklamaatiot), digitaalisen markkinoinnin, DTP:n (julkaisutyö tietokoneella) ja datan annotoinnin tekoälyä varten. BPO:ta tarjotaan "monikielisenä", ilman luetteloa kielistä. AWS Marketplacessa annotointitarjous ilmoittaa "yli 700 annotoijaa" ja "ei vähimmäismäärää".

IT-palvelut: tytäryhtiö hubera

Vivetic-yhtiön ESN-liiketoiminnasta (IT-palveluyritys) on vastannut 1. kesäkuuta 2026 alkaen tytäryhtiö hubera. Societe.comin välittämien lakisääteisten ilmoitusten mukaan se siirrettiin sille osittaisella varojen apportilla eli toiminnon siirrolla toiselle yhtiölle. Huberan verkkosivusto ilmoittaa ohjelmistokehitystä, dataa ja tekoälyä, verkkopalveluja ja IT-ylläpitoa sekä "yli 100 osaajaa, yli 100 asiakasta, yli 500 projektia".

Toimialat ja referenssit

Mainitut toimialat ovat lehdistö, pankki- ja vakuutuspalvelut (bancassurance), verkkokauppa, postimyynti, kiinteistöala, SaaS ja säännellyt toimialat. Etusivulla on Motoblouzin, Groupe Amaury'n ja Willemse Francen kokemuksia. Tammikuun 2019 lehtiartikkelissa mainittiin asiakkaina myös Deliveroo ja Voyage Privé; mikään ei viittaa siihen, että ne olisivat edelleen asiakkaita.

Paljonko Vivetic maksaa?

Vivetic ei julkaise hintojaan. Verkkosivusto tarjoaa vain mahdollisuutta "pyytää räätälöity tarjous jo tänään" lomakkeella, jossa ei ole mitään hintaa. Laskutusyksikköä (tunti, työpiste, tiketti tai kiinteä hinta), vähimmäissitoumusta, kokeilujaksoa ja käyttöönottokuluja ei mainita.

Ainoa julkinen tieto: AWS Marketplacen datan annotointitarjous ei vaadi "vähimmäismäärää" ja siinä on räätälöidyt hinnat. Vivetic-yhtiötä muihin palveluntarjoajiin vertailtaessa on siis pyydettävä yksityiskohtainen tarjous, jossa on kuukausikustannus kaikkine osineen ja se, mitä siihen sisältyy: työkalut, koulutus, valvonta ja esimiestyö.

Missä Vivetic-yhtiön tiimit työskentelevät?

Vivetic ilmoittaa toimivansa "2 toimipaikassa": Aubervilliersissa Ranskassa ja Antananarivossa Madagaskarilla. Verkkosivuston mukaan ensimmäinen puhelinpalvelualusta avattiin Antananarivossa vuonna 2010. Työpaikkailmoitusten mukaan digitointi sijaitsee Aubervilliersissa ja DTP Pariisissa. Antananarivossa julkaistut vakituiset työpaikat (CDI) koskevat ranskankielisiä sekä englantia ja ranskaa osaavia asiakasneuvojia ja back-office-tiimien esimiehiä.

BPO-sivu ilmoittaa "tuen ympäri vuorokauden, 24/7", ilman kieliluetteloa tai tarkkoja aikoja. Etätyön käyttöä ei tarkenneta. Lokakuussa 2025 alan lehti En-Contact mainitsi Vivetic-yhtiön Madagaskarin BPO:n uranuurtajien joukossa. Lehden mukaan Antananarivon suuriin keskuksiin kyseisen ajan mielenosoitukset vaikuttivat vain vähän.

Ilmoitetut sertifikaatit

Tietoa meistä -sivu ilmoittaa Antananarivon osalta sertifikaatit ISO 18295-1 (asiakaspalvelukeskukset), PCI DSS (pankkikorttitietojen turvallisuus) ja SOC 2 (turvallisuuskontrollien auditointi) sekä molempien toimipaikkojen osalta ISO 9001 (laadunhallinta). Se mainitsee myös EcoVadis Silver -mitalin (yritysvastuu) vuodesta 2025. Todistuksia ei ole tarkastettu tätä artikkelia varten.

Nimitykset vaihtelevat kanavittain: AWS Marketplace ilmoittaa "SOC 2 Type 1", verkkosivusto "AICPA SOC 2" tyyppiä tarkentamatta. LinkedIn mainitsee "NF 345" -standardin, jota ei esiinny verkkosivustolla. ISO 27001 -standardia (tietoturva) ei mainita missään.

Mitä arvostelut kertovat Vivetic-yhtiöstä?

Vivetic Groupista ei löytynyt julkisia asiakasarvosteluja Trustpilotista, Googlesta eikä Glassdoorista. Ainoat saatavilla olevat arvostelut ovat työntekijöiltä ja hakijoilta.

Indeed Francessa yritys saa 3,1/5 16 arvostelun perusteella, jotka ovat lyhyitä ja vanhoja. Antananarivon tiedonsyöttäjät (2018 ja 2023) kuvaavat tilavaa ja hyvin organisoitua työympäristöä. Vuoden 2022 arvostelu telemyyntitehtävästä Marseillessa arvostelee ilmapiiriä, perehdytystä ja palkkaa. Kahdeksan haastatteluraporttia on melko myönteisiä. Otos on pieni eikä kerro mitään asiakkaille tarjotusta palvelusta: kannattaa mieluummin pyytää referenssejä.

Mitkä ovat Vivetic-yhtiön vahvuudet?

• Pitkä kokemus: konserni ilmoittaa "30 vuoden asiantuntemuksen" ja puhelinpalvelualustan Antananarivossa vuodesta 2010.

• Läsnäolo Ranskassa ja Madagaskarilla, ja osa toiminnoista, kuten digitointi, tehdään Ranskassa.

• Laaja tarjonta: asiakaspalvelu, back-office, digitointi, datan annotointi ja huberan kautta IT-palvelut.

• Ilmoitetut sertifikaatit: ISO 18295-1, ISO 9001, PCI DSS, SOC 2 ja EcoVadis Silver.

• Julkaistut tilinpäätökset: ranskalaisen yhtiön liikevaihto kasvoi ja tulos oli positiivinen vuosina 2024 ja 2025.

• Laajat palveluajat: tuki ympäri vuorokauden, 24/7, ilmoitettu.

Tarkistettavat asiat ennen Vivetic-yhtiön valintaa

1. Hinnat: mikä on kuukausikustannus kaikkine osineen teidän laajuudellenne, ja mitä siihen sisältyy (työkalut, koulutus, valvonta)?

2. Sopimuskumppani: kuka allekirjoittaa, Vivetic SAS vai madagaskarilainen yksikkö, ja kuka työllistää tiimit? Rekisterin mukainen ranskalainen henkilöstömäärä (20–49 työntekijää) poikkeaa ilmoitetuista 1 600–1 800 työntekijästä.

3. IT-projektit: kumpi yksikkö, Vivetic vai hubera, laskuttaa ja vastaa sopimuksesta kesäkuusta 2026 alkaen?

4. Sertifikaatit: voitteko saada voimassa olevat todistukset? Onko SOC 2 tyyppiä 1 vai 2, ja minkä toimipaikan osalta?

5. Kielet ja palveluajat: mitkä kielet, mitkä ajat, mitkä palvelutasot (SLA, määrälliset sitoumukset) ja mitkä sopimussakot?

6. Sitoumus: vähimmäiskesto, irtisanomisaika, kokeilujakso, käyttöönottokulut ja palautettavuus (toiminnan takaisinotto sopimuksen päättyessä) eivät ole julkisia.

7. Jatkuvuus: mikä suunnitelma on Madagaskarilla (varatoimipaikka, sähkö, internet), kun lehdistö raportoi mielenosoituksista vuonna 2025?

8. Referenssit: voitteko ottaa yhteyttä nykyisiin asiakkaisiin omalta alaltanne?

Millaisille yrityksille Vivetic sopii?

Vivetic on suunnattu pk-yrityksille ja ETI-yrityksille (keskisuuret yritykset), erityisesti verkkokaupassa, lehdistössä, pankki- ja vakuutuspalveluissa sekä säännellyillä toimialoilla. Tarjonta sopii ennen kaikkea yritykselle, joka antaa puheluiden, viestien tai tehtävien määrän palveluntarjoajalle, joka organisoi tuotannon, laajoilla palveluajoilla ja osalla tiimeistä Ranskassa.

Tarjonta voi kiinnostaa myös yritystä, joka etsii digitointia tai datan annotointia ilman vähimmäismäärää. Yrityksen, joka haluaa mieluummin integroida omistetun työntekijän omiin tiimeihinsä, on tarkistettava, tarjotaanko tällaista mallia, sillä verkkosivusto ei kuvaa sitä.

Mitä vaihtoehtoja Vivetic-yhtiölle on?

Useat palveluntarjoajat tarjoavat vertailukelpoisia palveluja, erityisesti Madagaskarilla. Kolme ensimmäistä noudattavat asiakaspalvelukeskuksen tai BPO:n mallia; MaaSil, tämän artikkelin julkaisija, noudattaa toista mallia.

ADM Value

ADM Value tarjoaa monikanavaista asiakaspalvelua, back-office-palveluja, puhelinmyyntiä ja saatavien perintää. Ammattilehdistön mukaan yrityksellä on 13 toimipaikkaa 5 maassa, muun muassa Ranskassa, Marokossa ja Madagaskarilla. Tessi-konserni osti sen joulukuussa 2019.

Ocean Call

Ocean Call on keskikokoinen toimija Madagaskarilla. Lokakuussa 2025 En-Contact-lehti kertoi sillä olevan "yli 450" työntekijää ajanvarauksen hallintaan ja puhelinpäivystykseen.

Outsourcia

Outsourcia on marokkolainen konserni. Uutissivusto Ledeskin mukaan se otti vuonna 2016 enemmistöomistuksen SCEMI-yhtiöstä, ranskalaisesta Madagaskarilla toimivasta yrityksestä, jolla oli tuolloin lähes 700 työntekijää.

MaaSil Inc

MaaSil tarjoaa Employer of Record (EoR) -palvelua Madagaskarilla toimiville konsulteille. MaaSilin mukaan nämä konsultit on integroitu 100-prosenttisesti asiakkaan tiimeihin samoilla työkaluilla ja päivittäisellä suoralla yhteydenpidolla. MaaSil hoitaa rekrytoinnin, sopimuksen, palkanmaksun ja HR-seurannan; asiakas ohjaa tehtäviä päivittäin.

MaaSil julkaisee hintansa: 55–100 € (alv 0 %) päivältä yleisprofiileille eli noin 1 150 € (alv 0 %) kuukaudessa ja 120–250 € (alv 0 %) päivältä senior-kehittäjille eli noin 2 600 € (alv 0 %) kuukaudessa. Miksi me -sivullaan MaaSil ilmoittaa yli 100 konsulttia ja yli 40 asiakasta. Se kertoo noudattavansa ISO 9001 -standardeja ilmoittamatta olevansa sertifioitu.

MaaSil sopii ranskankielisille pk-yrityksille, startup-yrityksille ja ETI-yrityksille, jotka haluavat integroida omistettuja työntekijöitä tukeen, back-officeen tai IT:hen. Se sopii huonommin suurten volyymien puhelinpalvelukeskukseen, joka on auki 24/7 usealla kielellä, hyvin lyhyeen projektiin tai tarpeeseen vain Ranskassa. Valintanne jäsentämiseksi tutustukaa oppaaseemme puhelinpalvelukeskusten palveluntarjoajien arvioinnista.

FAQ: usein kysyttyä Vivetic-yhtiöstä

Kuka on Vivetic-yhtiön takana? Vivetic on ranskalainen SAS, joka on rekisteröity SIREN-tunnuksella 411 294 903 ja jonka päätoimipaikka on Aubervilliers. Se omistaa Vivetic Group -tuotemerkin, asiakaspalvelun ulkoistuksen konsernin, joka toimii Ranskassa ja Madagaskarilla. Syyskuusta 2021 alkaen sen puheenjohtajana on toiminut toinen yhtiö, SODAD GROUP.

Millaisia arvosteluja Vivetic-yhtiöstä on? Merkittävimmiltä alustoilta ei löytynyt julkisia asiakasarvosteluja. Indeed Francessa Vivetic saa 3,1/5 16 työntekijäarvostelun perusteella, jotka ovat lyhyitä ja usein vanhoja ja koskevat työoloja eikä asiakkaille tarjottua palvelua.

Julkaiseeko Vivetic hintansa? Ei. Vivetic-yhtiön verkkosivusto tarjoaa vain räätälöidyn tarjouksen, ilman hintaa, ilman laskutusyksikköä ja ilman sitoumusaikaa. Vain AWS Marketplacen datan annotointitarjous tarkentaa, ettei se vaadi vähimmäismäärää.

Onko Vivetic läsnä Madagaskarilla? On. Vivetic ilmoittaa avanneensa ensimmäisen puhelinpalvelualustansa Antananarivossa vuonna 2010, ja sen vakituiset työpaikat (CDI) julkaistaan siellä. Myös sen IT-tytäryhtiö hubera sijaitsee siellä.

Onko Vivetic ISO- tai PCI DSS -sertifioitu? Verkkosivustonsa mukaan Vivetic on saanut sertifikaatit ISO 18295-1, ISO 9001, PCI DSS ja SOC 2, pääasiassa Antananarivon toimipaikalle, sekä EcoVadis Silver -mitalin. Todistuksia ei ole tarkastettu: ne kannattaa pyytää voimassaoloaikoineen ja soveltamisalueineen.

Onko Vivetic ostettu? Verkkosivustonsa mukaan Dzeta Group -rahasto osti Vivetic-yhtiön ja sen madagaskarilaisen yksikön Mad'Comin vuonna 2018. Tarkastellut lehtiartikkelit eivät vahvista tätä yrityskauppaa. Rekisterin mukaan yhtiön puheenjohtajana on 14. syyskuuta 2021 alkaen ollut SODAD GROUP.

Menetelmä ja lähteet

Tämän artikkelin on kirjoittanut MaaSil Inc, joka tarjoaa vertailukelpoisia palveluja, 24. lokakuuta 2026 tarkasteltujen julkisten tietojen pohjalta. Tarjonta ja hinnat voivat muuttua. Löysittekö virheen? Kirjoittakaa meille yhteydenottosivumme kautta.

• Vivetic Groupin virallinen verkkosivusto

• Vivetic Groupin oikeudelliset tiedot

• Vivetic Group: Tietoa meistä

• Vivetic Group: Asiakaspalvelu

• Vivetic Group: Business Process Outsourcing

• Annuaire des entreprises: Vivetic-yhtiön tiedot

• Societe.com: Vivetic-yhtiön tilinpäätökset ja johto

• AWS Marketplace: Vivetic Groupin annotointitarjous

• Indeed France: työntekijöiden arvostelut Vivetic-yhtiöstä (luettu hakutulosotteista)

• En-Contact: Madagaskarin puhelinpalvelukeskukset (1. lokakuuta 2025)