Voxens: arvostelut, hinnat, palvelut ja vaihtoehdot (2026)

Artikkelin on julkaissut MaaSil Inc, saman alan yritys. Julkiset tiedot tarkistettu 24. lokakuuta 2026; lähteet artikkelin lopussa.

Voxens on Rouenissa toimiva asiakassuhdeyritys, joka kuvaa itseään "Stelliant-konsernin jäseneksi". Se tarjoaa puhelinsihteeripalveluja, asiakassuhdepalveluja, hallinnollista käsittelyä, lähteviä puheluja ja vahinkojen käsittelyä useista toimipisteistä Ranskassa sekä yhdestä ilmoitetusta toimipisteestä Madagaskarilla. Artikkelissa käydään läpi sen oikeudellinen asema, palvelut, hinnat, toimipisteet ja maine, minkä jälkeen esitetään kysymykset, jotka teidän kannattaa esittää ennen allekirjoitusta, sekä vaihtoehtoja, muun muassa MaaSil, tämän artikkelin julkaisija.

Voxens lyhyesti

Kuka Voxens on?

Kaksi yhtiötä rekisterissä

Voxensin puhelinkeskuksia pyörittävä yhtiö on VOXENS SERVICES, SAS (yksinkertaistettu osakeyhtiö), joka on rekisteröity Ranskan yritystunnuksella (SIREN) 789 669 728. Annuaire des entreprises -rekisterin mukaan se on perustettu 26. marraskuuta 2012 ja sen pääasiallinen toimiala on puhelinkeskus.

Toinen yhtiö, VOXENS GROUPE (SIREN 512 822 008), on perustettu 1. kesäkuuta 2009. Yhtiöillä on sama kotipaikka, rue Martainville Rouenissa, ja samat johtajat, mutta rekisteri ei kerro niiden välistä suhdetta: niiden lukuja ei voi laskea yhteen. Tälle kotipaikalle rekisteri ilmoittaa postinumeron 76000 ja toimipaikan 76600.

Stelliant-konserni ja johto

Voxens kutsuu itseään "Stelliant-konsernin jäseneksi" etusivullaan. Rekisteri merkitsee yhtiön Stelliant molempien SAS-yhtiöiden puheenjohtajaksi. Oikeudellisten tietojen mukaan, jotka on päivitetty 28. syyskuuta 2021, Stelliant julkaisee voxens.fr-verkkosivustoa. Sen omistama osuus pääomasta ei ole julkinen.

Qui sommes-nous -sivun mukaan Voxens on perustettu vuonna 2009; perustajan nykyistä tehtävää ei kerrota. Marraskuussa 2018 Le Journal des Entreprises uutisoi, että Exodial, pariisilainen ulkoistetun lääketieteellisen sihteeripalvelun erikoisyritys, liittyi Voxens-konserniin, jossa oli tuolloin 300 työntekijää ja liikevaihtoa 7,5 miljoonaa euroa.

Julkaistut luvut

Rekisterin mukaan VOXENS SERVICES teki vuonna 2024 liikevaihtoa 11 124 190 € ja nettotulosta 170 833 €. Xerfin mukaan liikevaihto oli 6 855 000 € vuonna 2022 ja 9 609 000 € vuonna 2023. VOXENS GROUPE ilmoittaa vuodelle 2024 liikevaihdoksi 2 587 372 € ja nettotulokseksi −230 815 €.

Henkilöstömäärä vaihtelee lähteen ja rajauksen mukaan: 200–249 työntekijää rekisterissä, 244 Xerfin mukaan, "noin 350 työntekijää" verkkosivuston rekrytointisivulla.

Mitä palveluja Voxens tarjoaa?

Voxens kuvaa itseään monikanavaiseksi yhteydenottokeskukseksi, sekä B2B- että B2C-asiakkaille. Verkkosivusto ryhmittelee tarjonnan viiteen "osaamisalueeseen".

Sivu Développer sa relation client mainitsee myös CRM-alustat (asiakkuudenhallintaohjelmistot). Etusivulla mainitaan "Dialup"-niminen chatbot ja keskusteluanalyysityökalut, joita mikään riippumaton lähde ei kuvaa.

Mainitut toimialat ovat terveydenhuolto, pankkiala, keskinäiset vakuutusyhtiöt ja henkilövakuutukset, järjestöt, energia, lehdistö, julkinen palvelu ja vakuutus. Verkkosivusto ilmoittaa 3,6 miljoonaa lähtevää ja 5,4 miljoonaa saapuvaa vuorovaikutusta ajanjaksoa määrittelemättä. Palvelukieliä ei ole julkaistu, ja verkkosivusto on olemassa vain ranskaksi.

Paljonko Voxens maksaa?

Voxens ei julkaise mitään hintoja. Tarkastelluilla palvelusivuilla ei 24. lokakuuta 2026 näy hintaa eikä laskuesimerkkiä; ainoa toimintakehotus on "Se faire accompagner" ("Hanki tukea"), joka johtaa yhteydenottosivulle. Verkkosivusto ei ilmoita laskutusyksikköä (tunti, puhelu, kiinteä hinta tai kuukausi), vähimmäissitoumusta, kokeilujaksoa eikä käyttöönottomaksuja.

Missä Voxensin tiimit työskentelevät?

Qui sommes-nous -sivu ilmoittaa 300 työpistettä Rouenissa, 50 Pariisissa, 178 Orléansissa ja Chauny'ssa yhteensä sekä 90 Madagaskarilla "kahdessa kerroksessa", esitettynä "offshore"-kapasiteettina.

Verkkosivusto ilmoittaa välillä "800 työpistettä" ja "7 tuotantopaikkaa", välillä toimipaikkakohtaisen erittelyn, jonka summa on 618 työpistettä ja jossa mainitaan viisi paikkakuntaa. Rekisterissä VOXENS SERVICES -yhtiöllä on toimipaikat Rouenissa ja Chauny'ssa (avattu 26. joulukuuta 2022); Pariisi ja Orléans eivät esiinny siellä ja voivat kuulua konsernin toiselle yksikölle. Madagaskarista ei ole julkaistu kaupunkia, oikeudellista yksikköä eikä henkilöstömäärää, eikä riippumatonta lähdettä löytynyt.

Aukioloajat, sertifioinnit ja työllisyys

Verkkosivusto ilmoittaa puhelinsihteeripalvelulle "puhelinpäivystyksen ympäri vuorokauden, seitsemän päivää viikossa"; muiden palvelujen aukioloaikoja ei ole julkaistu. Palvelusivuilla lukee "Certifié ORIAS" (Ranskan vakuutusvälittäjärekisteri) ilman rekisteröintinumeroa. Etusivulla näkyy ISO 18295-1 -logo, yhteydenottokeskusten kansainvälinen standardi, ilman tarkistettavissa olevaa todistusta. Rekrytointisivu ilmoittaa "65 % työntekijöistä vakituisessa työsuhteessa" (CDI, contrat à durée indéterminée).

Mitä arvostelut kertovat Voxensista?

Voxensista ei löytynyt yhtään julkista asiakasarvostelua. Trustpilotilla ei ole 24. lokakuuta 2026 Voxens-sivua, Google-arvosteluja ei voitu tarkastella eikä verkkosivusto nimeä yhtään asiakasta. Työntekijöiden puolella on olemassa Indeed-sivu, mutta sitä ei voitu avata: arvosanaa ei siksi toisteta tässä.

Mitkä ovat Voxensin vahvuudet?

Julkisten lähteiden mukaan:

• Laaja tarjonta: viisi palveluryhmää puhelimen, sähköpostin, sosiaalisen median ja chatin kautta.

• Tuotanto Ranskassa (Rouen, Pariisi, Orléans, Chauny), ilmoitettuna tavoitteena alueellinen työllistäminen, sekä offshore-vaihtoehto Madagaskarilla.

• Puhelinsihteeripalvelu ympäri vuorokauden, seitsemän päivää viikossa, verkkosivuston mukaan.

• Tunnistettavissa oleva konserni: kuuluminen Stelliantiin näkyy rekisterissä.

• Julkaistut tilinpäätökset, joissa VOXENS SERVICES -yhtiön nettotulos oli vuonna 2024 positiivinen.

Tarkistettavat asiat ennen Voxensin valintaa

1. Mikä on kokonaiskustannus tunnilta, käsiteltyä puhelua kohden tai kiinteänä kuukausihintana? Mitä hintaan kuuluu: työkalut, koulutus, valvonta, raportit?

2. Mikä toimipiste hoitaa toimintani (Rouen, Pariisi, Orléans, Chauny vai Madagaskar), millä kielellä, ja miten 800 ja 618 työpisteen välinen ero selitetään?

3. Mikä yhtiö allekirjoittaa sopimuksen: VOXENS SERVICES, VOXENS GROUPE vai Stelliant?

4. Mitä sertifiointeja teillä on tällä hetkellä? Voitteko toimittaa ISO 18295-1 -todistuksen ja ORIAS-numeron?

5. Mikä on vähimmäissitoumus, irtisanomisaika ja sopimuksesta poistumisen ehdot?

6. Voinko puhua oman alani asiakkaan kanssa?

7. Mikä palvelutaso on taattu (vastausaika, laatuprosentti, aukioloajat) puhelinsihteeripalvelujen ulkopuolella?

Millaisille yrityksille Voxens sopii?

Verkkosivustonsa mukaan Voxens on suunnattu mainittujen alojen organisaatioille, jotka haluavat ulkoistaa saapuvien tai lähtevien puhelujen määrän, ympärivuorokautisen puhelinvastaanoton tai vahinkojen käsittelyn. Yritys, joka haluaa tuotannon pääosin Ranskaan, löytää sieltä useita ilmoitettuja toimipisteitä. Verkkosivusto ei kuvaa asiakkaan tiimeihin integroitua omistautunutta työntekijää eikä julkaise hintoja tai palvelukieliä.

Mitä vaihtoehtoja Voxensille on?

Nämä yritykset toimivat asiakassuhdepalveluissa tai ulkoistuksessa ja niillä on toimintaa Madagaskarilla. MaaSililla on myös opas puhelinkeskuspalvelujen toimittajien arviointiin.

ProContact

ProContact Ltd, mauritiuslainen yhtiö, kertoo perustetuksi vuonna 2001. Sivun Nos implantations mukaan sillä on toimipisteet Mauritiuksella, Madagaskarilla (Antananarivo, avattu 2015) ja Rodriguesilla (avattu 2019).

OCEANCALL

OCEANCALL esittäytyy asiakassuhdepalvelujen "ranskalaisena konsernina". Sivun À propos mukaan sillä on toimipisteet Madagaskarilla, Mauritiuksella ja Serbiassa, ja sillä on "yli 2 000 työntekijää".

MaaSil Inc

MaaSilin, tämän artikkelin julkaisijan, mukaan sen malli on Employer of Record (EoR) eli Madagaskarilla toimivien konsulttien vuokraus, jotka integroidaan 100-prosenttisesti asiakkaan tiimeihin. MaaSil hoitaa rekrytoinnin, sopimuksen, palkanmaksun ja HR-seurannan; asiakas ohjaa tehtäviä päivittäin.

MaaSil julkaisee hintansa. Yleisprofiilit (kirjanpito, asiakaspalvelu, HR, assistentti, juridiikka, markkinointi) maksavat 55–100 € alv 0 % (ilman veroja) päivässä eli noin 1 150 € alv 0 % kuukaudessa. Senior-kehittäjät maksavat 120–250 € alv 0 % päivässä eli noin 2 600 € alv 0 % kuukaudessa. MaaSil ilmoittaa yli 100 konsulttia ja yli 40 asiakasta (miksi MaaSil).

MaaSil sopii ranskankielisille pk-yrityksille, startup-yrityksille ja keskisuurille yrityksille, jotka haluavat integroida yhden tai useamman omistautuneen työntekijän tukitoimintoihin, back-officeen tai IT:hen. Se soveltuu huonommin suuren volyymin ympärivuorokautisille puhelinkeskuksille useilla kielillä, hyvin lyhyisiin projekteihin ja tarpeisiin, joissa tuotanto on yksinomaan Ranskassa.

FAQ: Usein kysyttyä Voxensista

Julkaiseeko Voxens hintansa? Ei. Voxensin verkkosivusto ei 24. lokakuuta 2026 näytä hintaa, laskutusyksikköä eikä sitoumuskautta. Palvelut hinnoitellaan tarjouksella yhteydenoton jälkeen.

Kuka on Voxensin takana? Voxens esittäytyy Stelliant-konsernin jäsenenä, joka julkaisee sen verkkosivustoa. Rekisterin mukaan Stelliant on VOXENS SERVICES -yhtiön puheenjohtaja; se on Rouenissa toimiva yhtiö, joka pyörittää sen puhelinkeskuksia.

Mitä arvosteluja Voxensista löytyy? Julkista asiakasarvostelua ei löytynyt 24. lokakuuta 2026: Trustpilotilla ei ole Voxens-sivua. Indeedissä julkaistuja työntekijäarvosteluja ei voitu tarkastella, eikä verkkosivusto nimeä yhtään asiakasta.

Onko Voxens läsnä Madagaskarilla? Verkkosivustonsa mukaan Voxensilla on Madagaskarilla offshore-toimipiste, jossa on 90 työpistettä kahdessa kerroksessa. Kaupunkia, oikeudellista yksikköä ja henkilöstömäärää ei ole julkaistu, eikä mikään riippumaton lähde kuvaa tätä läsnäoloa.

Onko Voxens sertifioitu? Voxensin verkkosivusto näyttää tekstin "Certifié ORIAS" (Ranskan vakuutusvälittäjärekisteri) ja yhteydenottokeskusten ISO 18295-1 -standardin logon. ORIAS-numeroa ja ISO-todistusta ei löytynyt.

Menetelmä ja lähteet

Tämän artikkelin on kirjoittanut MaaSil Inc, joka tarjoaa vastaavia palveluja, 24. lokakuuta 2026 tarkasteltujen julkisten tietojen perusteella. Tarjonta ja hinnat voivat muuttua. Löysittekö virheen? Kirjoittakaa meille yhteydenottosivumme kautta.

• Voxensin virallinen verkkosivusto, sivut Accueil, Télésecrétariat, Charge administrative, Candidater ja Nos conseils

• Voxens: Qui sommes-nous

• Voxens: Développer sa relation client

• Voxens: oikeudelliset tiedot

• Annuaire des entreprises: VOXENS SERVICES

• Annuaire des entreprises: VOXENS GROUPE

• Xerfi: VOXENS SERVICES

• Le Journal des Entreprises, 29. marraskuuta 2018

• ProContact: Nos implantations

• OCEANCALL: À propos