Asiakas-case: Cuure

Skaalautuvuus ja monikielisyys: kasvun tukeminen asiakaspalvelun ulkopuolella
Kansainvälisen kasvunsa tueksi Cuure etsi asiakaspalvelua, joka pystyisi hallitsemaan useita kieliä sujuvasti. Haasteena ei ollut vain monikielisten osaajien löytäminen, vaan sellaisten sitoutuneiden kykyjen rekrytointi, jotka pystyisivät kasvamaan samaa tahtia yrityksen kanssa. Turvautumalla "full régie" -malliimme Cuure onnistui sitouttamaan kaksi konsulttia, jotka alun perin keskittyivät asiakaspalveluun, mutta kehittivät nopeasti osaamistaan ja ohjaavat nykyään strategisia tehtäviä verkkomarkkinoinnin ja sisällöntuotannon parissa.
2 kasvavaa profiilia
Asiakaspalvelusta aina sisällöntuotantoon asti
Tuetut kielet: 4 kieltä
Tuki saatavilla ranskaksi, englanniksi, espanjaksi ja italiaksi
Osaamisen kehittäminen
Tiimi, joka mukautuu yrityksen uusiin tarpeisiin
"Tarpeemme kehittyivät erittäin nopeasti. Se, mikä alkoi pelkkänä asiakaspalvelun lisätukena, muuttui todelliseksi kasvun vauhdittajaksi. Molemmat konsulttimme osasivat sopeutua, kouluttautua ja ottaa verkkomarkkinointimme haltuunsa esimerkillisellä ammattitaidolla, neljällä eri kielellä."
— Head of Customer Experience, Cuure