Joustava hinnoittelu yrityksesi tarpeisiin
Hinnastomme
MaaSil tarjoaa sinulle kattavan ratkaisun osaajiesi ulkoistamiseen poikkeuksellisella laadulla
toistaiseksi voimassa oleva työsopimus
MaaSil Inc
Asiakaspalvelukeskus
Hinta
(+) 4000 € / kk
kaikki ladattu
1100–1300 € alv 0% / kk
700 € – 1000 € alv 0% / kk
Profiilien laatu
Kovat ja pehmeät taidot
Kovat ja pehmeät taidot
Vain kovat taidot
Tekoälyn tai tiimien sisäisten työkalujen käyttö
Call center saattaa toisinaan määrätä käytettävät prosessit tai työkalut. Sisäisten prosessien delegointi on vaikeaa.
Kuulumisen tunne asiakkaalle
Päivittäinen suora yhteydenpito asiakkaan kanssa
Yhteenkuuluvuuden tunne kollegoiden kanssa, mutta ei loppuasiakkaan suuntaan, mikä tuntuu kaukaiselta, ja viestintä on vähäistä
Piilokulut
Hankinta-aika
Keskimäärin 4–12 viikkoa
(APEC-tutkimuksen mukaan)
4–8 viikkoa
Alle 2 viikkoa
Skaala
(Palveluntarjoajan kyky skaalata tiimiä)
Keskiarvo
Matala
Voimakas
Asiakkaan hallinnollinen kuormaku
100-prosenttisesti asiakkaan vastuulla
Yhteishallinta (MaaSil + asiakas) + prosessi jo käytössä
Ohjaus SLA:n/KPI:iden avulla, vähän suoraa henkilöstöjohtamista
Tiimien paikallinen kulttuuri
Fysiikassa
Tarkkaan valikoituja profiileja, joilla on sama kulttuuri ja samat kiinnostuksen kohteet kuin sisäisillä tiimeillä
18–23-vuotiaat profiilit, jotka ovat usein kulttuurisesti kaukana asiakkaan tiimeistä
Liikevaihto
Keskiarvo: 1,5 vuotta
(APEC-tutkimuksen mukaan)
Erittäin alhainen
keskimäärin 3,5 vuotta
Erittäin korkea:
Puhelinmyyjä pysyy työssään keskimäärin 8 kuukautta
Vastauksia useimmin kysyttyihin kysymyksiisi
Kuinka monta lomapäivää konsultilla on?
Miten minua laskutetaan?
Miten konsulttini voi soittaa puheluita?
Mitä prosesseja on noudatettava / Mitä työkaluja on käytettävä?
Onko aika-eroa?
Mitkä ovat työajat?
Toivoisin konsulttia satunnaisesti, onko se mahdollista?
Entä jos konsulttini irtisanoutuu?
Hallitsevatko konsultit täydellisesti ranskan ja englannin kielen sekä länsimaisen yrityskulttuurin?
Voinko haastatella konsulttia ennen yhteistyön vahvistamista?
Miten varmistatte tietojemme turvallisuuden ja GDPR-vaatimustenmukaisuuden?
Miten hallitsette laitteistoinfrastruktuuriin liittyviä tilanteita (kuten internet- tai sähkökatkoja)?
Onko aloituksessa piilokuluja tai rekrytointikustannuksia?
