ADM Value: reviews, prijzen, diensten en alternatieven (2026)

Artikel gepubliceerd door MaaSil Inc, een bedrijf uit dezelfde sector. Openbare informatie gecontroleerd per 15 oktober 2026; bronnen aan het einde van het artikel.

ADM Value is een Frans bedrijf voor uitbestede klantrelaties, gevestigd in Issy-les-Moulineaux en sinds december 2019 onderdeel van de Tessi-groep. Het meldt contactcentra in acht landen, van Frankrijk tot Colombia, onder meer via Marokko en Madagaskar. Dit artikel brengt samen wat per 15 oktober 2026 te controleren valt: rechtspersoon, gepubliceerde cijfers, diensten, prijsvoorwaarden, organisatie van de teams en openbare reviews. Vervolgens volgt een lijst met vragen die u vóór ondertekening kunt stellen, en daarna alternatieven, waaronder MaaSil, de uitgever van dit artikel.

ADM Value in het kort

Wie is ADM Value?

Een Franse SAS voor contactcentra

ADM Value (handelsnaam ADM VALUE) is een vereenvoudigde naamloze vennootschap (SAS) met een kapitaal van € 500.200. Het is ingeschreven in het handelsregister van Nanterre onder het Franse bedrijfsnummer (SIREN) 418 657 763. De officiële activiteitencode luidt „Activiteiten van callcenters". Volgens Societe.com is deze voormalige naamloze vennootschap (société anonyme) in september 2019 omgezet in een SAS. De officiële gegevens zijn ook te raadplegen in de bedrijvengids van de Franse staat.

Het register dateert de inschrijving op 23 maart 1998, terwijl het bedrijf zegt „sinds 2001" gespecialiseerd te zijn in klantrelaties. De eerste datum betreft de rechtspersoon, de tweede de activiteit.

Een dochteronderneming van de Tessi-groep

De Tessi-groep kondigde de overname van ADM Value eind juli 2019 aan en rondde die af op 12 december 2019, tegen een ondernemingswaarde van € 110 mln, volgens Le Journal des Entreprises. De oprichter bleef voorzitter; volgens het register is er sinds oktober 2023 een algemeen directeur in functie. Tessi presenteert ADM Value als een van zijn vier expertisemerken, gewijd aan klantrelaties.

Cijfers van de SAS en getoonde cijfers: twee reikwijdtes

De gepubliceerde jaarrekeningen betreffen alleen de Franse SAS. Volgens Societe.com bedroeg de omzet in 2025 € 73.780.000 (nettoresultaat: € 12.264.000), tegen € 73.220.000 in 2024 (nettoresultaat: € 16.197.000). Het bureau Xerfi noemt € 64 mln voor 2022 en € 68 mln voor 2023; de pers sprak over € 44 mln voor 2019.

De website van ADM Value toont „189 M omzet" en „+8.000 medewerkers", zonder valuta of reikwijdte te vermelden. Deze cijfers hebben duidelijk niet dezelfde grondslag als de jaarrekeningen van de SAS. Voor een koper blijft de nuttige vraag: welke entiteit tekent het contract, en met welke middelen?

Welke diensten biedt ADM Value?

De pagina Nos solutions beschrijft een model van uitbestede klantrelaties dat „multishore en meertalig" is. Multishore betekent hier dat de productie over meerdere landen is verdeeld. ADM Value geeft aan dat het volume naar boven of naar beneden kan worden bijgesteld. Het aanbod is opgedeeld in vier families.

Front Office: de klantrelatie

Dit is de historische kern van de activiteit. ADM Value noemt „multichannel klantenservice B2B en B2C", technische ondersteuning, verkoop en leadgeneratie, klantbinding en -behoud, contentmoderatie en incasso. De genoemde kanalen zijn telefoon, e-mail, chat, Twitter en Messenger. Het bedrijf meldt „+20 moedertalen", zonder de talen per locatie te specificeren.

Advies en innovatie

Deze familie omvat procesaudits, analyse van de klantreis, digitalisering, marketingadvies, het beluisteren van de stem van de klant en automatisering.

Back-office en bedrijfsprocessen

ADM Value noemt het digitaliseren van documenten, betalingsbeheer, elektronische facturatie en identiteitscontrole van klanten (KYC, „know your customer").

AI en klantrelaties

De website beschrijft drie niveaus van gebruik van kunstmatige intelligentie:

• „versterkte klantreizen" voor de eindklant: chatbot, voicebot, visuele ondersteuning, versterkte PDF;

• een „versterkte medewerker" voor de adviseur: gespreksgids, afhandeling van meertalige verzoeken, gesprekssamenvatting, antwoordvoorstel;

• „versterkte operaties" voor de aansturing: automatische analyse van gesprekken, datamining, gamification, scoring van verkoop en bereikbaarheid.

Op de pagina met oplossingen wordt geen enkele software bij naam genoemd.

Functies en getoonde klanten

De vacatures op de website noemen verkoopadviseurs (energie, verzekeringen, telefonie), klantadviseurs, incassomedewerkers, supervisors en trainers. Op zijn homepage toont ADM Value eigen referenties: Corsair (sinds 2017), Action contre la Faim (donorbeheer in Marokko sinds 2014), Marketshot en zijn site Choisir.com (sinds 2020), Wifirst, Interflora, April, Garantme, Amivac en Getaround.

Wat kost ADM Value?

ADM Value publiceert geen enkele prijs. De prijzen worden op aanvraag opgesteld: er staat geen prijslijst op de pagina met oplossingen, op de homepage of in het geraadpleegde nieuws.

Ook de overige commerciële voorwaarden zijn niet gepubliceerd: factureringseenheid (uur, gespreksminuut, afgehandeld dossier of vast bedrag), minimale looptijd, proefperiode, opstartkosten en inbegrepen diensten. Een koper moet ze dus schriftelijk verkrijgen tijdens de aanbesteding.

Waar werken de teams van ADM Value?

Acht landen en 18 opgegeven locaties

De homepage van ADM Value noemt acht landen en een aantal „posities" per land. De website definieert deze term niet (capaciteit in werkplekken of werkelijk personeelsbestand).

Een persbericht van september 2026 spreekt van „bijna 8.000 medewerkers" verspreid over 18 locaties. In 2019, ten tijde van de overname door Tessi, telde de pers 11 locaties en ongeveer 3.000 medewerkers.

Madagaskar: twee verschillende cijfers

Voor Madagaskar noemt de website nu eens „+3.100" posities (homepage), dan weer „meer dan 400 medewerkers" (artikel van 8 december 2025 over de lokale vestigingsleiding). Hetzelfde artikel plaatst de teams in Antananarivo (meer dan 250 mensen) en in Diego Suarez (Antsiranana), waar ADM Value de capaciteit wil verdubbelen. De beschikbare bronnen maken het niet mogelijk deze twee cijfers met elkaar te rijmen.

Colombia: een platform dat in 2026 openging

Volgens zijn persbericht van 29 september 2026 heeft ADM Value op 28 september 2026 een platform in Bogotá geopend. Deze locatie, operationeel sinds juni 2026, telt 200 posities en ongeveer 50 medewerkers (doel: ongeveer 100 eind 2026) en werkt in het Engels, Spaans en Portugees. Voor Colombia noemt de website nu eens „+250" posities (homepage), dan weer 200 (persbericht).

Openingstijden, thuiswerk en certificeringen

Alleen het platform in Bogotá wordt aangekondigd als 24 uur per dag, 7 dagen per week in bedrijf. De openingstijden van de andere locaties zijn niet gepubliceerd, evenmin als het aandeel thuiswerk.

ADM Value verklaart het niveau CyberVadis Gold 2026 te hebben behaald, met een score van 944 op 1.000 (aankondiging van 9 oktober 2026). CyberVadis is een beoordeling van de volwassenheid op het gebied van cyberbeveiliging; de pagina noemt een gemiddelde van 654 op 1.000 voor de beoordeelde bedrijven. De gedekte reikwijdte (entiteiten, locaties) is niet gespecificeerd. De homepage vermeldt ook certificeringen op het gebied van „e-compliance, e-vertrouwen en eco-verantwoordelijkheid", in de vorm van logo's zonder leesbare benaming. Er is geen openbaar bewijs gevonden van een ISO 27001-, ISO 9001- of NF Service Relation Client-certificering.

Wat zeggen de reviews over ADM Value?

Er is geen openbare klantreview over ADM Value gevonden. De Trustpilot-pagina die bij de website van het bedrijf hoort, gaf bij raadpleging een foutmelding, en zoekopdrachten naar reviews leveren alleen naamgenoten op. Aan werknemerszijde kon de reviewpagina van Indeed niet worden geopend en is geen Glassdoor-pagina van het bedrijf gevonden: er wordt hier dus geen score vermeld.

De enige beschikbare klantreacties zijn getuigenissen die ADM Value op zijn eigen website publiceert. Een citaat dat aan Wifirst wordt toegeschreven, spreekt van een „klanttevredenheid gestegen naar 93 %". Deze teksten zijn geen onafhankelijke reviews.

Wat zijn de sterke punten van ADM Value?

De openbare informatie laat meerdere troeven zien:

• een grote productiecapaciteit: acht landen, 18 locaties en „+8.000 medewerkers" volgens opgave;

• een meertalig aanbod, met „+20 moedertalen" aangekondigd en een locatie in Colombia voor Engels, Spaans en Portugees;

• de steun van een groep, Tessi, die ook back-office en digitaal vertrouwen dekt;

• gepubliceerde jaarrekeningen voor de Franse SAS, winstgevend in 2024 en 2025;

• een benoemde en gedateerde beoordeling van cyberbeveiliging (CyberVadis Gold 2026);

• een gedetailleerd AI-aanbod, in de eerste plaats gepresenteerd als hulpmiddel voor adviseurs.

Punten om te controleren voordat u voor ADM Value kiest

Deze vragen betreffen informatie die het bedrijf niet publiceert en die een koper vóór ondertekening moet verkrijgen:

1. Prijzen: vraag een gedetailleerde offerte aan (per uur of per productieve minuut, per kanaal en per taal, met of zonder minimale facturering).

2. Productielocatie: achterhaal vanuit welk land en welke locatie de dienst wordt uitgevoerd.

3. Certificeringen: vraag de certificaten op (benaming, instantie, reikwijdte, geldigheid) en controleer of een ISO-norm van toepassing is op de beoogde locatie.

4. Contractpartij: achterhaal welke vennootschap tekent (de SAS in Issy-les-Moulineaux of een lokale dochter) en op welke reikwijdte het cijfer „189 M" betrekking heeft.

5. Personeelsbestand: laat het verschil tussen „posities" en medewerkers toelichten, in het bijzonder voor Madagaskar.

6. Telefonische acquisitie: vraag hoe de toestemming van de gebelde personen wordt verkregen en bewezen, gelet op de regels die ADM Value als van toepassing presenteert sinds 11 augustus 2026.

7. Uitstapvoorwaarden: looptijd, opzegtermijn, teruggave van gegevens en scripts, regels voor volumeschommelingen.

8. Referenties: vraag om een gesprek met een huidige klant uit uw sector, bediend vanaf de beoogde locatie.

Voor welke bedrijven is ADM Value geschikt?

ADM Value publiceert geen doelgroep qua bedrijfsgrootte. Het aanbod richt zich op B2B- of B2C-organisaties die een groot deel van hun klantrelaties aan een dienstverlener toevertrouwen: multichannel klantenservice, telefonische verkoop, incasso of donorbeheer. De referenties en vacatures bestrijken energie, verzekeringen, telecom, e-commerce, reizen en de humanitaire sector.

Het model beantwoordt aan behoeften op het gebied van volume, meerdere talen en productie verdeeld over meerdere landen, met één partner voor klantrelaties en back-office. De geraadpleegde pagina's beschrijven geen terbeschikkingstelling van een toegewijde medewerker die dagelijks in het team van de klant is geïntegreerd.

Welke alternatieven zijn er voor ADM Value?

Er is geen onafhankelijke vergelijking gewijd aan ADM Value gevonden. De onderstaande spelers worden gepresenteerd op basis van hun eigen websites. Ter herinnering: dit artikel wordt gepubliceerd door MaaSil Inc, een bedrijf uit dezelfde sector.

Intelcia

Intelcia meldt „40.000 medewerkers in 17 landen", waaronder Marokko, Madagaskar en Mauritius. De website presenteert diensten op het gebied van klantervaring, technologie en AI. De opgegeven cijfers plaatsen het bedrijf, net als ADM Value, onder de klantrelatie-operators die over meerdere landen zijn verspreid.

Outsourcia

Outsourcia geeft aan in 2003 te zijn opgericht. Het biedt uitbesteed beheer van klantrelaties, back-office, digitale diensten en onderzoeken. De website toont referentielogo's zoals Orange, Engie, Cdiscount en PSA.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, gevestigd in Parijs, berust op een ander model dan het contactcentrum. Volgens MaaSil worden de consultants die in Madagaskar zijn gevestigd ter beschikking gesteld via een Employer of Record (EoR)-constructie (portage salarial) en voor 100 % geïntegreerd in de teams van de klant, met dezelfde tools en dezelfde processen. MaaSil verzorgt werving, salarisadministratie en HR-opvolging; de klant stuurt de opdrachten dagelijks aan.

MaaSil publiceert zijn tarieven: € 55 tot € 100 excl. btw per dag voor algemene profielen (ongeveer € 1.150 excl. btw per maand) en € 120 tot € 250 excl. btw per dag voor senior IT-ontwikkelaars (ongeveer € 2.600 excl. btw per maand). Het bedrijf meldt meer dan 100 consultants en meer dan 40 klanten.

MaaSil kan geschikt zijn voor een Franstalig mkb-bedrijf, een startup of een middelgroot bedrijf dat een toegewijde medewerker wil integreren in boekhouding, HR, klantenservice of ontwikkeling (zie de aangeboden functies). MaaSil is minder geschikt voor een callcenter met een groot volume, 24 uur per dag open en in meerdere talen, voor een heel kort project of voor een uitsluitend onshore behoefte (uitgevoerd in het land van de klant).

Vergelijkingstabel

FAQ: veelgestelde vragen over ADM Value

Is ADM Value een dochteronderneming van de Tessi-groep? Ja. ADM Value presenteert zich als „lid van de Tessi-groep", die de overname op 12 december 2019 heeft afgerond tegen een ondernemingswaarde van € 110 mln, volgens de pers.

Heeft ADM Value teams in Madagaskar? Ja, volgens ADM Value, dat locaties noemt in Antananarivo en Diego Suarez (Antsiranana). De website noemt voor Madagaskar nu eens „+3.100" posities, dan weer „meer dan 400 medewerkers". ADM Value meldt ook teams in zeven andere landen, waaronder Frankrijk, Marokko en Colombia.

Wat zijn de prijzen van ADM Value? ADM Value publiceert zijn prijzen niet: ze worden op aanvraag opgesteld. De factureringseenheid en de minimale looptijd zijn evenmin gepubliceerd: het is zaak een gedetailleerde offerte per kanaal, per taal en per locatie te vragen.

Bestaan er klantreviews over ADM Value? Per 15 oktober 2026 is geen openbare, verifieerbare klantreview gevonden. De enige beschikbare reacties zijn getuigenissen die ADM Value op zijn eigen website publiceert en die geen onafhankelijke reviews zijn.

Is ADM Value ISO 27001- of ISO 9001-gecertificeerd? Er is geen openbaar bewijs van een ISO 27001- of ISO 9001-certificering gevonden. ADM Value verklaart daarentegen het niveau CyberVadis Gold 2026, een beoordeling van cyberbeveiliging, met een score van 944 op 1.000. De reikwijdte van deze beoordeling is niet gespecificeerd.

Welke alternatieven zijn er voor ADM Value? Intelcia en Outsourcia bieden eveneens uitbestede klantrelaties aan. MaaSil Inc, de uitgever van dit artikel, biedt een ander model: toegewijde medewerkers gevestigd in Madagaskar en geïntegreerd in het team van de klant. Om de vergelijking te structureren, zie onze gids voor het beoordelen van callcenterleveranciers.

Methodologie en bronnen

Dit artikel is geschreven door MaaSil Inc, dat vergelijkbare diensten aanbiedt, op basis van openbare informatie die op 15 oktober 2026 is geraadpleegd. Aanbod en prijzen kunnen wijzigen. Een fout ontdekt? Schrijf ons via onze contactpagina.

Belangrijkste bronnen:

• ADM Value, homepage

• ADM Value, pagina Nos solutions

• ADM Value, juridische vermeldingen

• ADM Value, nieuw platform in Bogotá (29 september 2026)

• ADM Value, niveau CyberVadis Gold 2026 (9 oktober 2026)

• Societe.com, bedrijfsprofiel ADM VALUE

• Annuaire des entreprises, bedrijfsprofiel ADM VALUE

• Le Journal des Entreprises, overname door Tessi (12 december 2019)