Flexibele tarieven aangepast aan de behoeften van uw bedrijf
Onze Tarieven
MaaSil biedt u een complete oplossing om uw talenten uit te besteden met een uitzonderlijke kwaliteit
CDI
MaaSil Inc
Callcenter
Prijs
(+) € 4.000 / maand
alle kosten inbegrepen
€ 1.100 tot € 1.300 excl. btw / maand
€ 700 tot € 1.000 excl. btw / maand
Kwaliteit van de profielen
Hard skills en soft skills
Hard skills en soft skills
Alleen hard skills
Gebruik van AI of interne tools van de teams
Processen of tools die soms door het callcenter worden opgelegd. Moeite met het delegeren van interne processen
Gevoel van verbondenheid met de klant
Dagelijks direct contact met de klant
Gevoel van verbondenheid met collega's, maar niet met de eindklant, die ver weg lijkt en met wie de communicatie zwak is
Verborgen kosten
Sourcingtijd
Gemiddeld 4 tot 12 weken
(volgens APEC-studie)
4 tot 8 weken
Minder dan 2 weken
Schaalbaarheid
(Vermogen van de dienstverlener om een team te schalen)
Gemiddeld
Laag
Sterk
Managementbelasting voor de klant
100% ten laste van de klant
Co-management (MaaSil + klant) + proces al aanwezig
Aansturing via SLA's/KPI's, weinig direct management van individuen
Lokale cultuur van de teams
Fysiek
Zorgvuldig geselecteerde profielen die dezelfde cultuur en interesses delen als de interne teams
Profielen tussen 18-23 jaar die cultureel vaak ver afstaan van de teams van de klant
Personeelsverloop
Gemiddeld: 1,5 jaar
(volgens APEC-studie)
Zeer laag
Gemiddeld 3,5 jaar
Zeer hoog:
Een callcentermedewerker blijft gemiddeld 8 maanden
Volledige aanpassing aan de processen / tools / veiligheid van de eindklant
Antwoorden op uw meest gestelde vragen
Hoeveel vakantiedagen heeft een consultant?
Hoe word ik gefactureerd?
Hoe kan mijn consultant bellen?
Welke processen moeten worden gevolgd / Welke tools moeten worden gebruikt?
Is er een tijdsverschil?
Wat zijn de werktijden?
Ik wil graag af en toe een consultant, is dat mogelijk?
En wat als mijn consultant ontslag neemt?
Beheersen de consultants het Frans en Engels uitstekend, evenals de westerse bedrijfscultuur?
Kan ik de consultant interviewen voordat ik de samenwerking accepteer?
Hoe waarborgt u de veiligheid van onze gegevens en de AVG-conformiteit?
Hoe gaat u om met hardware-infrastructuur (internet- of stroomstoringen)?
Zijn er verborgen kosten of opstartkosten voor de werving?
