CCA International: reviews, prijzen, diensten en alternatieven (2026)

Artikel gepubliceerd door MaaSil Inc, een bedrijf uit dezelfde sector. Openbare informatie gecontroleerd op 16 oktober 2026; bronnen aan het einde van het artikel.

CCA International is een voormalig Frans bedrijf voor de outsourcing van klantrelaties via contactcenters. Het werd opgericht in 1994, in 2018 overgenomen door de Comdata-groep, die nu is opgegaan in Konecta, en op 2 januari 2019 doorgehaald uit het handelsregister. Het merk heeft dus geen actieve website of eigen aanbod meer. Deze gids schetst wat het bedrijf aanbood en wat er van geworden is, op basis van gedateerde openbare bronnen. Ook staan hier de vragen die u kunt stellen als deze naam in een oud contract voorkomt, gevolgd door actuele alternatieven, waaronder MaaSil, de uitgever van dit artikel.

CCA International in het kort

Wie was CCA International?

CCA INTERNATIONAL was een naamloze vennootschap met een directieraad, ingeschreven onder SIREN 394 254 809 (Frans bedrijfsregistratienummer). Volgens haar profiel op Doctrine begon de activiteit op 10 februari 1994 en lag het laatst bekende hoofdkantoor in Gennevilliers (Hauts-de-Seine). Een rapport dat bij de Autorité des marchés financiers (AMF) werd ingediend over boekjaar 2016 plaatste het hoofdkantoor echter in Issy-les-Moulineaux.

In 2012 presenteerde haar halfjaarlijks financieel verslag haar als een „belangrijke speler in klantrelaties op afstand". In juni 2011 meldde Le Journal des Entreprises een omzet van 110 miljoen € in 2010 en ongeveer 4.500 medewerkers. Het verslag van 2012 sprak daarentegen van „bijna 4.200 medewerkers": de cijfers verschillen per bron en datum.

In 2015 nam het bedrijf 100% over van Data Base Factory, een bedrijf met meer dan 2.200 medewerkers. De nieuwe groep kondigde toen 5.400 medewerkers, 22 locaties en 9 landen aan.

De overname door Comdata in 2018

Op 29 maart 2018 tekende Comdata Group, dat toen deel uitmaakte van de portefeuille van Carlyle, de overeenkomst om CCA International over te nemen van LFPI, de meerderheidsaandeelhouder. Volgens En-Contact werden de financiële voorwaarden niet bekendgemaakt en hing de afronding af van goedkeuring door de mededingingsautoriteiten. Lincoln International, adviseur van de verkoper, sprak toen van 6.600 medewerkers, 24 locaties, 12 landen en meer dan 120 klanten. En-Contact noemde een omzet van 164 miljoen €.

Wat is er geworden van CCA International?

Volgens het Societe.com-profiel van CCA International besloot de enige vennoot, Comdata Holding France, in december 2018 de vennootschap te ontbinden zonder vereffening. De vennootschap werd op 2 januari 2019 doorgehaald „als gevolg van de algehele overdracht van het vermogen": haar bezittingen, rechten en verplichtingen gingen over op haar enige vennoot.

Eind oktober 2022 rondde de Konecta-groep haar combinatie met Comdata af, volgens een mededeling van Konecta die door de pers werd overgenomen. In juni 2023 werd Comdata Holding France omgedoopt tot Konecta Holding France. Kortom, CCA International is opgenomen in een vennootschap van de Comdata-groep, nu Konecta. De oude website verwijst inmiddels door naar een verkooppagina voor de domeinnaam.

Welke diensten bood CCA International aan?

De onderstaande informatie dateert van 2011 tot 2018. Volgens een persbericht van 21 mei 2015 was CCA International actief in „telesales en klantenservice", van de voorverkoop tot technische ondersteuning. In 2018 werd het aanbod beschreven als „multi-shore, digitaal, pan-Europees", met business process outsourcing (BPO).

De pers noemde in 2011 twee voorbeelden op de locatie Rouen: de mobiele klantenservice van Orange, voor ongeveer 500.000 abonnees, en de ordertelefonie voor Nespresso, 24 uur per dag. Deze bronnen vermelden niet of die contracten werden voortgezet. Data Base Factory voegde later back-office en klantbindings- of incassoprogramma's toe.

Het model was gebaseerd op contactcenters, niet op toegewijde medewerkers die in het team van de klant worden ingebed. De aangeboden profielen en de gebruikte tools zijn niet gedocumenteerd.

Wat kostte CCA International?

Er is geen prijslijst van het bedrijf gevonden. Geen enkele prijs, minimale afname of opstartkosten komt voor in haar financiële documenten of in de pers van 2009 tot 2018. Voor een vergelijkbare behoefte wordt de prijs vandaag via een offerte onderhandeld met een actieve aanbieder: vraag om maandelijkse totaalkosten per profiel, exclusief btw.

Waar werkten de teams van CCA International?

De vestigingen veranderden met de overnames:

• 2012: 14 centra in 6 landen: Frankrijk, Monaco, Marokko, Mauritius, het Verenigd Koninkrijk en Spanje.

• 2015: 22 locaties in 9 landen, met „Franstalige offshore"-productie (centra in het buitenland die in het Frans werken) in Marokko en Mauritius.

• 2018: 24 locaties in 12 landen, waaronder Marokko, Mauritius, Madagaskar en acht West-Europese landen, volgens Lincoln International.

Madagaskar komt alleen in deze laatste bron voor. In Frankrijk noemde de pers Rouen, Parijs en Lyon. De steden van de centra in het buitenland zijn niet gepubliceerd. Het verslag van 2012 vermeldt een „Label voor Sociale Verantwoordelijkheid", zonder de instantie te noemen; er is geen ISO-certificering gevonden.

Wat zeggen de reviews over CCA International?

Er is geen pagina met klantreviews (Trustpilot, Google) of werknemersreviews (Glassdoor, Indeed) over dit bedrijf gevonden. Er bestaat dus geen publiceerbare gemiddelde beoordeling.

Wat waren de sterke punten van CCA International?

Tussen 2011 en 2018 benadrukten het bedrijf en zijn adviseurs:

• een aanzienlijke omvang: 6.600 medewerkers en meer dan 120 klanten in 2018, volgens de adviseur van de verkoper;

• productie in het Frans in Marokko en Mauritius;

• referenties van grote merken die de pers in 2011 noemde, zoals Orange en Nespresso;

• een personeelsbeleid dat in 2012 volgens het bedrijf werd bekroond met een label.

Punten om te controleren voordat u kiest voor CCA International of haar opvolger

Als de naam CCA International voorkomt in een oud contract of een referentielijst, stel dan deze vragen:

1. Welke juridische entiteit tekent vandaag? Omdat de oorspronkelijke vennootschap is doorgehaald, vraagt u het Kbis-uittreksel (bewijs van inschrijving) van de contracterende vennootschap op.

2. Dateert de genoemde referentie van vóór 2019, en welk bereik had ze?

3. Voor centra in Marokko, op Mauritius of in Madagaskar: welke stad, welke exploiterende entiteit en hoeveel werkplekken vandaag?

4. Wat zijn de maandelijkse kosten per profiel, met of zonder volumeverplichting?

5. Welke certificeringen zijn geldig (ISO 27001, ISO 9001, NF Service Relation Client), en bij welke instantie?

6. Welke talen worden buiten Frankrijk gesproken, en met welke selectietests?

7. Kunt u referentieklanten benaderen?

Voor welke bedrijven was CCA International geschikt?

Volgens haar communicatie richtte het bedrijf zich op „merken" en grote opdrachtgevers, voor grote volumes telesales en klantenservice. De bronnen vermelden geen aanbod voor kleine bedrijven of mkb.

Wat zijn de alternatieven voor CCA International?

De onderstaande cijfers zijn die welke elk bedrijf zelf opgeeft, op de vermelde datum.

Konecta (voorheen Comdata)

Konecta rondde eind oktober 2022 de combinatie met Comdata, de overnemer van CCA International, af. Volgens Merca2 claimt de groep ongeveer 140.000 medewerkers, 24 markten, waaronder Marokko, en een omzet van bijna 2 miljard € in 2022.

Intelcia

In maart 2018 telde Intelcia volgens Finances News Hebdo meer dan 11.000 medewerkers en 25 locaties in 8 landen, waaronder meer dan 1.500 posities in Madagaskar en 1.100 op Mauritius. Deze cijfers uit 2018 moeten bij het bedrijf worden geverifieerd.

MaaSil Inc

MaaSil, de uitgever van dit artikel, hanteert een ander model. Volgens MaaSil gaat het om een Employer of Record (EoR) (terbeschikkingstelling van het type Employer of Record): consultants in Madagaskar worden voor 100% geïntegreerd in de teams van de klant. MaaSil regelt de werving, de salarisadministratie en de HR-opvolging; de klant stuurt de opdrachten aan. MaaSil meldt meer dan 100 consultants en meer dan 40 klanten.

Haar tarieven zijn gepubliceerd: 55 tot 100 € excl. btw per dag voor algemene profielen (ongeveer 1.150 € excl. btw per maand) en 120 tot 250 € excl. btw per dag voor senior ontwikkelaars. MaaSil is geschikt voor Franstalige mkb-bedrijven, startups en middelgrote ondernemingen die een toegewijde medewerker willen integreren. Het is minder geschikt voor callcenters met een groot volume, 24/7 en in meerdere talen: zie onze gids om callcenteraanbieders te beoordelen.

Vergelijkingstabel

FAQ: veelgestelde vragen over CCA International

Bestaat CCA International nog? Nee, niet in die vorm. De vennootschap CCA International (SIREN 394 254 809) is op 2 januari 2019 doorgehaald uit het handelsregister, nadat haar vermogen was overgedragen aan een vennootschap van de Comdata-groep.

Wie heeft CCA International overgenomen? Comdata Group tekende de overnameovereenkomst op 29 maart 2018, met de meerderheidsaandeelhouder LFPI. Comdata werd vervolgens eind oktober 2022 gecombineerd met de Konecta-groep.

Publiceerde CCA International haar prijzen? Nee. Geen enkele prijs, minimale afname of opstartkosten is gevonden in haar financiële documenten of in de pers van 2009 tot 2018.

Bestaan er reviews over CCA International? Op Trustpilot, Google, Glassdoor of Indeed is geen pagina met klant- of werknemersreviews over CCA International gevonden. Er is dus geen gemiddelde beoordeling beschikbaar.

Had CCA International centra in Marokko, op Mauritius of in Madagaskar? Ja voor Marokko en Mauritius, genoemd in documenten uit 2012 en 2015. Madagaskar wordt maar door één bron genoemd, in 2018. De steden van deze centra zijn niet gepubliceerd.

Welk alternatief voor CCA International kiest u vandaag? Voor een contactcenter op grote schaal is Konecta de directe opvolger van de overnemer. Om toegewijde consultants te integreren biedt MaaSil Employer of Record-diensten (EoR) vanuit Madagaskar, met openbare tarieven. Onze gids over outsourcingbedrijven voor klantenservice helpt u te vergelijken.

Methodologie en bronnen

Dit artikel is geschreven door MaaSil Inc, dat vergelijkbare diensten aanbiedt, op basis van openbare informatie die is geraadpleegd op 16 oktober 2026. Aanbod en prijzen kunnen veranderen. Een fout gezien? Schrijf ons via onze contactpagina.

• CCA INTERNATIONAL, Doctrine

• CCA INTERNATIONAL, Societe.com

• KONECTA HOLDING FRANCE, Societe.com

• Comdata acquires CCA International, En-Contact (2018)

• LFPI has sold CCA International to Comdata, Lincoln International

• CCA International: 100 aanwervingen in Rouen, Le Journal des Entreprises (2011)

• Persbericht van 21 mei 2015, AMF

• Halfjaarlijks financieel verslag 2012, AMF

• Konecta, Merca2 (2023)

• Intelcia in Madagaskar en op Mauritius, Finances News Hebdo (2018)