Comdata: beoordelingen, prijzen, diensten en alternatieven (2026)

Artikel gepubliceerd door MaaSil Inc, een bedrijf uit dezelfde sector. Openbare informatie gecontroleerd op 16 oktober 2026; bronnen aan het einde van het artikel.

Comdata was een Italiaanse BPO-groep (Business Process Outsourcing, uitbesteding van bedrijfsprocessen) die gespecialiseerd was in contactcenters. Na de fusie met de Spaanse groep Konecta is het merk Comdata op 1 februari 2024 vervangen door "Konecta". Deze gids legt die wijziging uit, beschrijft het aanbod, de landen, de prijzen en de beoordelingen van de groep, en geeft vervolgens de vragen die u moet stellen en enkele alternatieven, waaronder MaaSil, de uitgever van dit artikel. Let op: de website comdata.com is eigendom van een ander bedrijf en heeft geen enkele band met deze groep.

Comdata in het kort

Wie is Comdata?

Comdata is de voormalige naam van een Italiaanse groep contactcenters. Op 13 april 2022 maakten Konecta (Spanje) en Comdata (Italië), volgens Invest in Spain, hun fusie bekend. De nieuwe groep presenteerde zich als de "zesde wereldspeler" in de sector, met meer dan 2 mld. € omzet en ongeveer 130.000 medewerkers, met hoofdkantoor in Madrid.

Van Comdata naar Konecta

Volgens het Italiaanse medium CorCom is het merk Comdata op 1 februari 2024 verdwenen ten gunste van Konecta. De website konecta.com vermeldt Comdata niet meer. Een bedrijf dat naar "Comdata" zoekt, komt dus tegenwoordig bij Konecta uit.

De juridische entiteit in Frankrijk

In Frankrijk is het bedrijf Konecta Holding France, een SAS die op 13 juli 2017 is ingeschreven onder het SIREN-nummer 831 004 957 (Frans bedrijfsregistratienummer). Het hoofdkantoor staat in Levallois-Perret, bij Parijs, en de activiteit is geclassificeerd als "callcenters" (NAF-code 82.20Z). Een nevenvestiging in Gennevilliers draagt nog de naam "Comdata Holding France". De gegevens zijn in te zien in de Annuaire des entreprises.

Volgens het Xerfi-profiel van Konecta Holding France telt deze holding 100 tot 199 medewerkers en behaalde zij in 2024 een omzet van 314 mln. €. Dit bedrag betreft alleen deze entiteit.

Op groepsniveau bedraagt de omzet volgens ION Analytics (Debtwire) 1.001,2 mln. € in het eerste halfjaar van 2026, een daling van 1,3 % op jaarbasis, en 1,975 mld. € over de twaalf maanden tot eind juni 2026.

Welke diensten biedt Comdata?

De Engelstalige website van Konecta is opgebouwd rond vijf families: "Kolibri AI platform", "Customer Experience", "Growth, marketing & revenue generation", "Employee Experience" en "Strategy & transformation".

Klantervaring

De pagina Customer Experience van Konecta omvat klantenservice, technische ondersteuning, verkoop, back-office en AI-agenten. Konecta beschrijft een uitvoering "onshore" (in het land van de klant), "nearshore" (in een nabij land) of "offshore" (in een ver land), in de vorm van "fully managed services". Het gaat om diensten die door de dienstverlener worden beheerd: de geraadpleegde pagina's presenteren geen terbeschikkingstelling van toegewijde medewerkers.

Overige aanbiedingen

Het aanbod Growth, marketing & revenue generation omvat leadgeneratie, commerciële conversie, digitale campagnes en incasso. Konecta presenteert het als een "zero-risk model": het geeft aan de opstartkosten te dragen en zijn vergoeding aan resultaten te koppelen.

Het aanbod "Employee Experience" betreft IT-ondersteuning voor de medewerkers van de klant: helpdesk, werkplek en verhuur van apparatuur, in een alliantie met Lenovo. De sectoren die naar voren worden gebracht zijn bankwezen, telecom, retail, energie, automobielindustrie, gezondheidszorg, verzekeringen, media en de publieke sector.

Hoeveel kost Comdata?

Konecta, dat het merk Comdata heeft vervangen, publiceert geen enkel tarief. Op de aanbodpagina's staan geen prijslijst, geen factureringseenheid, geen minimale looptijd en geen proefperiode: het werkt op offerte. De enige openbare aanwijzing is dat het Growth-aanbod wordt gepresenteerd met een resultaatgerelateerde vergoeding.

Waar werken de teams van Comdata?

Op de pagina Wie zijn wij meldt Konecta "meer dan 109.000 mensen" in dienst te hebben in 28 landen, in meer dan 40 talen. De cijfers verschillen per datum: CorCom noemde in januari 2024 meer dan 130.000 medewerkers in 25 landen.

De pagina Locaties van Konecta toont onder meer deze aantallen medewerkers (opgegeven, niet gecontroleerd):

De pagina noemt ook acht andere landen, waaronder Brazilië, Roemenië en het Verenigd Koninkrijk. In Madagaskar noemt het tijdschrift En-Contact Konecta onder de grote spelers van de callcenters (1 oktober 2025). De servicetijden en het aandeel thuiswerk worden niet gepubliceerd.

In Italië registreert het Europese agentschap Eurofound de aankondiging, in december 2025, van een hergroepering van de vestigingen Ivrea en Asti naar Turijn, die ongeveer 1.100 medewerkers betreft, gevolgd door een reorganisatieplan voor de vestigingen in Piëmont begin 2026.

Certificeringen

Volgens de pagina Certificeringen en erkenningen beschikt Konecta wereldwijd over de norm ISO/IEC 42001:2023 (AI-management). De normen ISO 9001 (kwaliteit) en ISO 22301 (bedrijfscontinuïteit) hebben betrekking op vestigingen in het Verenigd Koninkrijk. De norm ISO 27001 (informatiebeveiliging) wordt niet vermeld, en voor Frankrijk, Madagaskar of Marokko wordt geen certificering aangegeven.

Wat zeggen de beoordelingen over Comdata?

Er is geen betrouwbare gemiddelde score beschikbaar. Op Trustpilot toont het profiel van konecta.com 0 beoordelingen; het is in augustus 2026 door het bedrijf geclaimd. Andere profielen met een vergelijkbare naam bestaan, maar hun band met de groep is niet vastgesteld.

Elders is geen bruikbare klantbeoordeling gevonden, en de beoordelingspagina's voor werknemers van Indeed en Glassdoor konden niet worden geopend: wij publiceren dus geen cijfer. Een Glassdoor-vermelding "Comdata" lijkt bovendien betrekking te hebben op de Amerikaanse naamgenoot van brandstofkaarten.

Wat zijn de sterke punten van Comdata?

Volgens de door Konecta gepubliceerde informatie:

• Dekking: meer dan 109.000 mensen, 28 landen en meer dan 40 talen.

• Keuze van de productielocatie: onshore, nearshore of offshore, waaronder Frankrijk, Marokko en Madagaskar.

• Resultaatgerelateerde vergoeding bij het Growth-aanbod.

• Referenties: Netflix, Nissan, Sanofi, Danone of Hertz, met voor Danone een aangekondigd responspercentage van 97,5 %.

• Onderscheidingen: "Leader" in de CXM PEAK Matrix van Everest Group in 2026, EcoVadis Bronze.

Punten om te controleren voordat u voor Comdata kiest

1. Welke entiteit tekent? Het merk Comdata bestaat niet meer: vraag naar de exacte bedrijfsnaam van de contractpartij en de reikwijdte van de lokale dochteronderneming.

2. Wat zijn de totale kosten per medewerker of per interactie, inclusief opstartkosten en uitstapvoorwaarden?

3. Welke specifieke vestigingen verwerken uw stromen, met welk personeelsbestand en welk continuïteitsplan?

4. Welke certificeringen dekken de beoogde vestiging, met name voor informatiebeveiliging?

5. Welk minimumvolume wordt voor een mkb-bedrijf geaccepteerd?

6. Zijn de medewerkers toegewijd of gedeeld? Wat is hun verloopcijfer?

7. Zijn er vestigingswijzigingen gepland binnen uw perimeter?

Voor welke bedrijven is Comdata geschikt?

Konecta claimt "meer dan 500 grote bedrijven" als klant. De groep richt zich vooral op organisaties die grote volumes interacties uitbesteden, in meerdere talen en via meerdere kanalen. Op de geraadpleegde pagina's verschijnt geen aanbod voor zeer kleine bedrijven of het mkb.

Welke alternatieven zijn er voor Comdata?

De onderstaande informatie wordt door elk bedrijf zelf op zijn website opgegeven.

ADM Value

ADM Value biedt front-office (klantenservice, technische ondersteuning, verkoop), advies en back-office. Op zijn website staan 8 landen, waaronder Frankrijk, Marokko en Madagaskar, en "+8.000 medewerkers".

Outsourcia

Outsourcia presenteert zich als een groep "opgericht in 2003", actief in klantrelaties, back-office, onderzoek en medische uitbesteding. Het toont referenties zoals Orange, Engie en Cdiscount.

Concentrix

Concentrix Corporation geeft meer dan 160 klanten uit de Fortune Global 500 en de certificering ISO 42001:2023 op.

MaaSil Inc

MaaSil, de uitgever van dit artikel, volgt een ander model. Volgens MaaSil gaat het om Employer of Record (EoR) (terbeschikkingstelling van het type EoR): consultants die in Madagaskar zijn gevestigd, worden voor 100 % in de teams van de klant geïntegreerd. MaaSil verzorgt werving, salarisadministratie en HR-opvolging; de klant stuurt de opdrachten aan. MaaSil meldt meer dan 100 consultants en meer dan 40 klanten.

De tarieven zijn gepubliceerd: 55 tot 100 € ex. btw per dag voor algemene profielen en 120 tot 250 € ex. btw per dag voor senior IT-ontwikkelaars. MaaSil richt zich op Franstalige mkb-bedrijven, startups en middelgrote ondernemingen die een toegewijde medewerker willen integreren. Het is minder geschikt voor callcenters met een groot volume, 24/7 en in meerdere talen: zie onze gids om callcenterleveranciers te beoordelen.

Vergelijkingstabel

FAQ: veelgestelde vragen over Comdata

Bestaat Comdata nog? Nee, niet als merk. Na de in 2022 aangekondigde fusie met de Spaanse groep Konecta is het merk Comdata op 1 februari 2024 vervangen door "Konecta".

Zijn Comdata en Konecta hetzelfde bedrijf? Ja. Konecta (Spanje) en Comdata (Italië) maakten hun fusie bekend op 13 april 2022. In Frankrijk draagt een vestiging van Konecta Holding France nog de naam "Comdata Holding France".

Heeft dit Comdata iets te maken met de brandstofkaarten van Comdata? Nee. De website comdata.com presenteert "Comdata, een merk van Corpay, Inc.", dat brandstofkaarten levert aan vrachtwagenvloten in de Verenigde Staten. Die activiteit heeft niets te maken met de groep contactcenters die Konecta is geworden.

Publiceert Comdata zijn prijzen? Nee. Konecta, dat het merk Comdata heeft vervangen, publiceert geen prijslijst, geen minimale looptijd en geen opstartkosten. De prijzen worden op offerte vastgesteld.

Heeft Comdata teams in Madagaskar? Ja, onder de naam Konecta: de groep toont 2.500 mensen in Antananarivo. Om dienstverleners te vergelijken, raadpleegt u onze gids om een BPO-dienstverlener te kiezen.

Wat zijn de beoordelingen over Comdata? Weinig gegevens zijn controleerbaar. Het Trustpilot-profiel van konecta.com toont 0 beoordelingen, en de beoordelingspagina's voor werknemers konden niet worden geraadpleegd. Beoordelingen die onder de naam "Comdata" zijn gepubliceerd, kunnen betrekking hebben op de Amerikaanse naamgenoot.

Methodologie en bronnen

Dit artikel is geschreven door MaaSil Inc, dat vergelijkbare diensten aanbiedt, op basis van openbare informatie die op 16 oktober 2026 is geraadpleegd. Aanbod en prijzen kunnen veranderen. Een fout gevonden? Schrijf ons via onze contactpagina.

• Addio al brand Comdata, CorCom (2024)

• Comdata et Konecta, Invest in Spain (2022)

• Konecta Holding France, Annuaire des entreprises

• Konecta Holding France, Xerfi

• Who we are, Konecta

• Locations, Konecta

• Certifications & recognitions, Konecta

• Customer Experience, Konecta

• Growth, marketing & revenue generation, Konecta

• Profiel konecta.com, Trustpilot

Andere bronnen zonder link: ION Analytics / Debtwire (30 september 2026), Eurofound (fiches 203849 en 204442), En-Contact (1 oktober 2025).