OCEANCALL: reviews, prijzen, diensten en alternatieven (2026)

Artikel gepubliceerd door MaaSil Inc, een bedrijf uit dezelfde sector. Openbare informatie gecontroleerd op 18 oktober 2026; bronnen onderaan het artikel.

OCEANCALL, soms geschreven als "Ocean Call", is een Frans bedrijf voor de outsourcing van klantrelaties, gevestigd in Aix-en-Provence en aanwezig in vijf landen, waaronder Madagaskar. Het biedt acht diensten aan, van klantenservice tot incasso, en ook acquisitie en kunstmatige intelligentie (AI). Dit artikel beschrijft het aanbod, de prijzen, de productielocaties en de beschikbare reviews. Daarna volgen de vragen die u vóór ondertekening moet stellen en alternatieven, waaronder MaaSil, de uitgever van dit artikel.

OCEANCALL in het kort

Wie is OCEANCALL?

Identiteit en naam

OCEANCALL GROUP is een SAS (vereenvoudigde naamloze vennootschap), ingeschreven in Aix-en-Provence onder het Franse bedrijfsregistratienummer (SIREN) 843 661 695: zie de vermelding in het Annuaire des entreprises. Volgens Societe.com is het bedrijf opgericht op 7 november 2018. De zetel bevindt zich in Puyricard, een wijk van Aix-en-Provence.

De naam wordt op verschillende manieren geschreven, afhankelijk van de bron. De officiële website toont "OCEANCALL", in één woord en in hoofdletters, terwijl het register een nevenvestiging met de naam "OCEAN CALL" in twee woorden vermeldt. De vakpers schrijft "OceanCall".

Bestuur en cijfers

Volgens het register wordt de SAS sinds 2019 voorgezeten door een andere vennootschap, FINANCIERE KALYMNOS. De pagina Over OCEANCALL toont een directie met een CEO, een algemeen directeur en locatiedirecteuren voor Madagaskar, Mauritius en Servië.

De website vermeldt "+2000 medewerkers", "+100 klanten" en ongeveer 23 miljoen verwerkte interacties per jaar. Het register plaatst de SAS in de categorie van 20 tot 49 werknemers: dit cijfer betreft alleen de Franse vennootschap, niet alle locaties samen.

Volgens Societe.com behaalde deze vennootschap in 2023 een omzet van 9.552.000 € en een nettoresultaat van 706.800 €; het cijfer voor 2024 is niet bekendgemaakt. In oktober 2023 meldde het magazine En-Contact een omzetprognose van 20 miljoen euro voor de groep, geen gepubliceerd resultaat.

Welke diensten biedt OCEANCALL aan?

Op de homepage presenteert OCEANCALL zich als "Strategische Partner" voor klantrelaties. Het model, "Smart Shoring" genoemd, rust op drie pijlers: Human Shoring, Flex Shoring en Tech Shoring. Flex Shoring wordt omschreven als "toegewezen agents, gedeelde agents en 24/7 beschikbaarheid". De acht diensten zijn gebundeld onder het merk "OCEANSUITE".

Klantrelaties en acquisitie

De pagina OceanCare vermeldt "Multichannel support (chat, e-mail, WhatsApp, telefoon, sociale media)", meertalige klantenservice, after-salesservice, telefonische secretariaatsdiensten, administratief beheer en contentmoderatie. De genoemde sectoren variëren van gezondheidszorg tot e-commerce, met daarnaast transport, reizen en tech. OceanBoost voegt multichannel acquisitiecampagnes toe, met "Dagelijkse rapportage en duidelijke prestatie-indicatoren".

Incasso en kunstmatige intelligentie

OceanPay steunt op "een omnichannel-systeem (gesprekken, bots, sms, e-mail, betaalportaal)". In februari 2026 beschreef En-Contact de incasso-eenheid in Marrakech. Volgens dit artikel leverde een opdracht voor Vattenfall in minder dan vier weken enkele honderdduizenden euro's aan onbetaalde facturen op.

OceanConnect omvat een spraak-AI-agent "op maat geconfigureerd", een assistent voor medewerkers en een tekstgebaseerde AI-agent. De website noemt geen softwareleverancier. Tot slot kondigt hij "16 gesproken talen" aan, zonder de lijst te publiceren.

Wat kost OCEANCALL?

OCEANCALL publiceert geen prijzen. Op de op 18 oktober 2026 geraadpleegde dienstenpagina's staat geen prijs: de pagina OceanConnect verwijst naar het contactformulier.

De facturatie-eenheid (uur, afgehandeld contact, vast bedrag), de minimale looptijd, de proefperiode en de opstartkosten worden niet gepubliceerd, en een zoekopdracht online leverde geen enkele prijs op. Het budget wordt dus op offerte bepaald.

Waar werken de teams van OCEANCALL?

De website vermeldt 8 productielocaties in vijf landen: Madagaskar, Mauritius, Marokko, Servië en Frankrijk, zonder de verdeling aan te geven. De pers noemt Aix-en-Provence, Novi Sad (Servië) en Marrakech (Marokko). In 2026 meldt En-Contact dat het bedrijf in Marrakech de voormalige locatie van de dienstverlener Majorel gebruikt.

In Madagaskar is de vestigingsplaats niet vermeld. De MVO-pagina van de website (maatschappelijk verantwoord ondernemen) noemt een gratis medisch centrum in Madagaskar, L'OSTIE, en salarissen "15% tot 30% boven de markt".

Openingstijden en certificeringen

Het bedrijf kondigt een "24/7 beschikbaarheid" aan, zonder de gedekte tijdzones te specificeren. Wat certificeringen betreft, toont de website:

• een gouden EcoVadis-medaille (beoordeling van maatschappelijk verantwoord ondernemen), met een score van 73/100;

• een Lean Six Sigma-certificering "Green Belt" (methode voor procesverbetering), "uitgereikt via AFNOR";

• de norm ISO 18295-1 voor contactcenters, waarvan de certificering als "in uitvoering" wordt vermeld.

Wat zeggen de reviews over OCEANCALL?

Er is geen pagina met klantreviews gevonden op Trustpilot of Google op 18 oktober 2026. De website toont een tevredenheid van "4,6", zonder de schaal te vermelden, en klantgetuigenissen: Louis Pion (groep Galeries Lafayette), Phantombuster, Pierre & Vacances, GLS, Aircalin, Pickup Service en Sejer. De pers noemt andere klanten: Voyage Privé en IMA in 2023, Vattenfall in 2026.

In een artikel van 5 maart 2026 meldt de blog van het bedrijf dat Louis Pion de zilveren medaille "beste Klanttevredenheid" van WizVille ontving, met OCEANCALL als dienstverlener. Wat werknemers betreft, waren de reviewpagina's van Indeed en Glassdoor niet toegankelijk: er wordt hier geen verifieerbare score overgenomen.

Wat zijn de sterke punten van OCEANCALL?

• Een breed aanbod: acht diensten, van klantrelaties tot incasso en AI.

• Een productie verdeeld over vijf landen, met een aangekondigde 24/7-service en 16 talen.

• Gepubliceerde en winstgevende jaarrekeningen over 2023 voor de Franse vennootschap, volgens Societe.com.

• Bij naam genoemde klantreferenties en een getoonde gouden EcoVadis-medaille.

Punten om te controleren voordat u voor OCEANCALL kiest

1. Prijs: wat zijn de totale maandelijkse kosten, en wat is de facturatie-eenheid?

2. Productielocatie: in welk land en in welke stad wordt de dienst geleverd, en kan deze locatie veranderen?

3. Talen: welke zijn de 16 aangekondigde talen, en welke dekt de voorgestelde locatie?

4. Openingstijden: welke tijdvakken worden per taal gegarandeerd, met welke toeslagen voor nacht of weekend?

5. Certificeringen: wanneer wordt ISO 18295-1 behaald, en welk bewijs bestaat er voor EcoVadis?

6. Organisatie: toegewezen of gedeelde agents, hoeveel, en met welke aansturing?

7. Contract: wat zijn de minimale looptijd, de opzegtermijn en de voorwaarden voor terugname?

8. Hulpmiddelen: wie levert de CRM en de telefonie, en wie betaalt de licenties?

Voor welke bedrijven is OCEANCALL geschikt?

OCEANCALL richt zich op start-ups, ETI's (middelgrote ondernemingen) en grote groepen. Het aanbod past vooral bij bedrijven met grote contactvolumes die via meerdere kanalen en in meerdere talen moeten worden afgehandeld, met brede dekking. Bedrijven die vóór elk gesprek een prijs willen kennen, moeten een offerte aanvragen.

Welke alternatieven zijn er voor OCEANCALL?

Er is geen openbare vergelijking gevonden. Hier zijn andere aanbieders op de markt, gevolgd door MaaSil. Voor een gestructureerde vergelijking leest u onze gids om callcenter-aanbieders te beoordelen.

Konecta

Konecta presenteert zich als een groep die "menselijke agents en AI" combineert. Het meldt "+ 109.000 medewerkers" in "28 landen". Madagaskar wordt op de homepage niet genoemd.

Intelcia

Intelcia is een outsourcingaanbieder die "40.000 medewerkers in 17 landen" meldt. Het geeft aan twee locaties in Madagaskar te hebben, met ongeveer 2.200 personen.

MaaSil Inc

MaaSil biedt een ander model: Employer of Record (EoR) (detachering via loondienst) van consultants die in Madagaskar zijn gevestigd. Volgens MaaSil zijn deze consultants voor 100% geïntegreerd in de teams van de klant en stuurt de klant de opdrachten dagelijks aan.

De prijzen zijn gepubliceerd: van 55 tot 100 € excl. btw per dag voor algemene profielen, ofwel ongeveer 1.150 € excl. btw per maand. Senior developers kosten 120 tot 250 € excl. btw per dag. MaaSil meldt meer dan 100 consultants en meer dan 40 klanten (waarom MaaSil).

MaaSil is geschikt voor Franstalige mkb-bedrijven, start-ups en ETI's die een toegewezen medewerker willen inzetten in boekhouding, klantenservice, HR of IT. Het is minder geschikt voor callcenters met hoge volumes en 24/7-dekking in meerdere talen, zeer korte projecten en productiebehoeften uitsluitend in Frankrijk.

FAQ: veelgestelde vragen over OCEANCALL

Publiceert OCEANCALL zijn prijzen? Nee. Op 18 oktober 2026 toont de website van OCEANCALL geen prijs, geen facturatie-eenheid en geen looptijd. De prijzen worden op offerte vastgesteld, na een afspraak.

Welke reviews zijn er over OCEANCALL te vinden? Er is geen pagina met klantreviews gevonden op Trustpilot of Google. De website van OCEANCALL toont een tevredenheid van "4,6", zonder de schaal te vermelden, en klantgetuigenissen zoals die van Louis Pion of GLS.

Is OCEANCALL aanwezig in Madagaskar? Ja, volgens de website, die Madagaskar noemt onder de vijf productielanden, naast Mauritius, Marokko, Servië en Frankrijk. De vestigingsplaats in Madagaskar is niet vermeld.

Waar zit OCEANCALL en hoe groot is het bedrijf? Het hoofdkantoor van OCEANCALL GROUP is in Aix-en-Provence, Frankrijk. Het bedrijf meldt meer dan 2.000 medewerkers en meer dan 100 klanten. Volgens het register behaalde de Franse vennootschap in 2023 een omzet van 9,55 miljoen euro.

Welke certificeringen meldt OCEANCALL? De website van OCEANCALL toont een gouden EcoVadis-medaille en een Lean Six Sigma Green Belt-certificering, uitgereikt via AFNOR. De ISO 18295-1-certificering voor contactcenters wordt vermeld als "in uitvoering".

Is OCEANCALL aan het werven? Op 18 oktober 2026 meldt de carrièrepagina van OCEANCALL "Momenteel geen vacatures beschikbaar". De pagina noemt Madagaskar en Servië.

Methodologie en bronnen

Dit artikel is geschreven door MaaSil Inc, dat vergelijkbare diensten aanbiedt, op basis van openbare informatie die op 18 oktober 2026 is geraadpleegd. Aanbod en prijzen kunnen veranderen. Een fout gevonden? Schrijf ons via onze contactpagina.

• Officiële website van OCEANCALL, pagina's Over ons, OceanCare, MVO, Contact, Carrière en Nieuws

• Annuaire des entreprises: OCEANCALL GROUP

• Societe.com: OCEANCALL GROUP

• En-Contact, 27 oktober 2023

• En-Contact, 6 februari 2026