Sqwad: ervaringen, prijzen, diensten en alternatieven (2026)

Artikel gepubliceerd door MaaSil Inc, een bedrijf uit dezelfde sector. Openbare informatie gecontroleerd op 24 oktober 2026; bronnen aan het einde van het artikel.

Sqwad is de handelsnaam van STUDY CALL, een in 2022 in Parijs ingeschreven bedrijf dat uitbestede verkoop en klantenservice aanbiedt met zelfstandige agents die op afstand werken. Het bedrijf noemt dit model „Team as a Service". Dit artikel brengt de controleerbare openbare informatie over Sqwad samen (identiteit, diensten, prijzen, teams, beoordelingen), de vragen die u vóór ondertekening moet stellen, en vervolgens alternatieven, waaronder MaaSil Inc, de uitgever van dit artikel.

Sqwad in het kort

Wie is Sqwad?

Een merk van het bedrijf STUDY CALL

Op de pagina Over ons presenteert Sqwad, een speler in BPO (uitbesteding van bedrijfsprocessen), zich als een bedrijf „opgericht in 2022". De juridische vermeldingen koppelen Sqwad aan „Société STUDY CALL S.A.S", met een kapitaal van € 246.556,73, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van Parijs. Het Franse ondernemingsnummer (SIREN) is 914 500 426. Volgens de Societe.com-pagina van STUDY CALL werd het bedrijf op 13 juni 2022 opgericht; het hoofdkantoor staat aan de 54 rue de Seine in Parijs.

De officiële vermelding staat in de Annuaire des entreprises. De datum waarop de oude naam Studycall werd vervangen door het merk Sqwad is niet gevonden.

Directie, personeelsbestand en omzet

De website presenteert twee medeoprichters en de juridische vermeldingen noemen een van hen president. Het register vermeldt daarentegen een presidentschap dat sinds 27 september 2022 door een bedrijf, M2AD, wordt waargenomen, en het einde van de functie van algemeen directeur van de andere medeoprichter op 6 augustus 2026.

Het register plaatst STUDY CALL in de categorie 20 tot 49 medewerkers. Volgens Societe.com zijn de jaarrekeningen vertrouwelijk: de omzet is niet raadpleegbaar. Er zijn geen financieringsronde en geen overname gevonden.

Activiteitscijfers die per pagina verschillen

Sqwad meldt „+250 klanten" en „5.000+" sqwads in voltijdsequivalenten. Over de omvang van het netwerk noemt de website nu eens „+65.000 agents", dan weer „+25.000 agents" en dan weer „18.000 zelfstandige agents". Geen enkele onafhankelijke bron bevestigt deze cijfers.

Welke diensten biedt Sqwad aan?

Sqwad beschrijft zijn model „Team As A Service" als contactcenters in de cloud, bemand door zelfstandige agents, de „sqwads", die worden aangestuurd door teamleiders. De homepage spreekt van een „flexibel uitbestedingsmodel".

Verkoop aan particulieren en bedrijven

De pagina Sales B2C & B2B behandelt verkoop aan particulieren (B2C) en bedrijven (B2B): kwalificatie van prospects, eenvoudige, complexe of langdurige verkopen, conversie, bestrijding van churn (klantverloop) en uitgaande gesprekken.

Klantenservice

De pagina Customer care beschrijft een inkomende en uitgaande klantenservice (technische ondersteuning, klantondersteuning, klachten) via telefoon, e-mail, chat en sociale media, „24/7". De homepage noemt ook een activiteit „Trust & Safety".

Tools en kunstmatige intelligentie

Sqwad benadrukt een platform, Sqwad Cockpit, dat productie, productiviteit en kwaliteit in realtime volgt. Een op AI gebaseerde „agent-copiloot" stelt berichten voor aan agents; een „teamleider-copiloot" analyseert gesprekken. De website kondigt ook dynamische planning aan en een koppeling met het CRM (software voor klantrelatiebeheer) van de klant „in minder dan 30 minuten" via API.

Selectie en begeleiding van agents

Volgens Sqwad telt de selectie vier stappen: technische en taaltests, individuele gesprekken, gesprekssimulaties en vervolgens goedkeuring door de klant. Daarna volgt een opleiding op de tools van de klant (Sqwad Academy).

Het bedrijf meldt een selectiepercentage van 7 % op ongeveer 5.000 sollicitaties per maand. Voor het verloop (het percentage vertrekkende agents) noemt de website nu eens „4 %" (pagina Customer care), dan weer een percentage „onder de 5 %" (pagina Sales). De teamleiders zijn „allemaal in vaste dienst" (CDI, arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd).

Hoeveel kost Sqwad?

Sqwad publiceert geen enkele prijs. De website belooft agents „tegen de beste prijs" en „flexibele en concurrerende oplossingen", zonder bedrag. Contact verloopt via een formulier „Uw sqwads inzetten".

De facturatie-eenheid wordt niet vermeld: uur, FTE (voltijdsequivalent), resultaat of verkoop. Ook de minimale looptijd, de proefperiode en de opstartkosten zijn niet gepubliceerd. De algemene voorwaarden van de website bevatten geen prijs, looptijd of opzegtermijn.

Waar werken de teams van Sqwad?

Volgens de pagina Agent worden is het model van Sqwad „100 % zelfstandig" en gebaseerd op thuiswerk, zonder fysieke werkvloer. De pagina meldt „agents beschikbaar in meer dan 20 landen" en publiceert getuigenissen van agents in Marokko, Frankrijk, de Verenigde Staten en Portugal.

De pagina Over ons noemt activiteiten in Europa, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten. De lijst van productielanden is niet gepubliceerd, en er wordt geen enkele stad genoemd. Geen van de geraadpleegde pagina's vermeldt Madagaskar.

Wat zeggen de beoordelingen over Sqwad?

Er is geen verifieerbare gemiddelde score gevonden: geen pagina op Trustpilot of Glassdoor, niet raadpleegbare Google-beoordelingen en ontoegankelijke beoordelingspagina's van werkgevers. Daarom wordt hier geen score overgenomen.

De website van Sqwad publiceert wel klantgetuigenissen, onder meer van Studi, BlaBlaCar, Indy, Trade Republic en Ornikar. Sqwad noemt daarin bijvoorbeeld „tot 20 conversiepunten" voor BlaBlaCar en „70 % van de activiteit uitbesteed" voor Indy. Deze inhoud wordt door Sqwad zelf gepubliceerd.

Wat zijn de sterke punten van Sqwad?

• Genoemde referenties. HelloFresh, Vestiaire Collective of Swile staan op de website; de blog publiceert gedateerde casestudy's.

• Een beschreven selectie. Vier gepubliceerde stappen, waaronder goedkeuring door de klant.

• Aansturingstools. Sqwad presenteert een realtimeplatform, AI-copilotten en een API-koppeling.

• Aangekondigde flexibiliteit. Dynamische planning voor piekmomenten, klantenservice „24/7".

Punten om te controleren voordat u voor Sqwad kiest

1. Prijs: wat zijn de totale maandelijkse kosten voor uw volume, en wat is de facturatie-eenheid?

2. Team: hoeveel agents zouden aan uw project worden toegewezen, vanuit welke landen en in welke taal?

3. Status van de agents: wie is, aangezien de agents zelfstandig zijn, verantwoordelijk voor kwaliteit, vertrouwelijkheid en naleving van de AVG (Europese algemene verordening gegevensbescherming)? Is de agent exclusief voor uw bedrijf werkzaam of wordt hij gedeeld met andere klanten?

4. Landen: welke van de aangekondigde „meer dan 20" landen zouden in uw taal werken?

5. Beveiliging: er is geen certificering (ISO 27001, ISO 9001) gepubliceerd. Welk bewijs kan Sqwad leveren?

6. Contract: wat zijn de looptijd, de opzegtermijn, de proefperiode en de opstartkosten?

7. Contractpartij: staat de bedrijfsnaam STUDY CALL SAS wel degelijk op de offerte?

8. Uren: wat is de werkelijke dekking van „24/7" per tijdzone en taal?

Voor welke bedrijven is Sqwad geschikt?

De website definieert geen doelgroep op basis van bedrijfsgrootte; de referenties zijn vooral groeiende merken in e-commerce, mobiliteit, fintech (digitale financiële diensten) en opleiding. Sqwad kan passen bij een bedrijf dat verkoop of klantenservice uitbesteedt met wisselende volumes en piekmomenten. Het gepubliceerde aanbod beschrijft geen vaste medewerkers voor boekhouding of IT.

Welke alternatieven zijn er voor Sqwad?

De onderstaande beschrijvingen geven de verklaringen van elk bedrijf weer. Voor een meer algemene vergelijkingsmethode, zie onze gids voor het beoordelen van aanbieders van callcenters.

Get Human Call

Get Human Call meldt agents gevestigd in Madagaskar. Op de prijspagina staat € 7,75 incl. belastingen per uur voor een team van 12 FTE in Franstalige ondersteuning, met een minimum van 2 agents.

Oworkers

Oworkers meldt „No gig workers. No remote. On-site teams": teams op locatie, zonder zelfstandigen en zonder thuiswerk. Het bedrijf noemt centra in Bulgarije, Madagaskar, Egypte, Kenia en de Filipijnen.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, uitgever van dit artikel en gevestigd in Parijs, biedt een ander model: het detacheren van consultants in Madagaskar, vergelijkbaar met een Employer of Record (EoR, in Frankrijk „portage salarial"). Volgens MaaSil zijn deze consultants voor 100 % geïntegreerd in het team van de klant, die de opdrachten aanstuurt; MaaSil regelt werving, contract, salarisadministratie en HR-opvolging.

MaaSil publiceert zijn prijzen op zijn prijspagina: van € 55 tot € 100 excl. btw per dag voor algemene profielen (boekhouding, personeelszaken, klantenservice na verkoop, assistentie), ofwel ongeveer € 1.150 excl. btw per maand. Senior ontwikkelaars kosten € 120 tot € 250 excl. btw per dag. MaaSil meldt meer dan 100 consultants en meer dan 40 klanten (pagina Waarom wij).

MaaSil kan geschikt zijn voor een Franstalig mkb-bedrijf, een startup of een middelgrote onderneming (ETI) die toegewijde medewerkers wil inzetten voor ondersteunende functies, back-office of IT. Het is minder geschikt voor een callcenter met groot volume, voor een dekking van 24 uur per dag in meerdere talen, voor een zeer kort project of voor de behoefte aan een team dat uitsluitend in het land van de klant is gevestigd.

Vergelijkingstabel

Volume aan agents aan de ene kant, toegewijde medewerker aan de andere: de prijzen zijn niet rechtstreeks vergelijkbaar.

FAQ: Veelgestelde vragen over Sqwad

Wie zit er achter Sqwad? Sqwad is de handelsnaam van STUDY CALL SAS, ingeschreven in het RCS van Parijs onder SIREN 914 500 426. Volgens het register werd het bedrijf op 13 juni 2022 opgericht.

Publiceert Sqwad zijn prijzen? Nee. De website van Sqwad noemt geen enkel bedrag en werkt op offerte. De facturatie-eenheid en de minimale looptijd zijn evenmin gepubliceerd.

Waar werken de agents van Sqwad? Zijn er ook in Madagaskar? Volgens Sqwad werken de agents op afstand vanuit „meer dan 20 landen", zonder gepubliceerde lijst; de website noemt Marokko, Frankrijk, de Verenigde Staten en Portugal. Geen van de geraadpleegde pagina's vermeldt Madagaskar.

Zijn de agents van Sqwad in loondienst? Nee, volgens de website: de agents van Sqwad worden voorgesteld als „100 % zelfstandig". Ze worden aangestuurd door teamleiders die volgens het bedrijf allemaal in vaste dienst zijn.

Is Sqwad ISO-gecertificeerd? Op de website van Sqwad staat geen bedrijfscertificering zoals ISO 27001 of ISO 9001. Alleen interne certificeringen voor agents (Sqwad Academy) worden genoemd.

Wat zijn de beoordelingen over Sqwad? Er is geen verifieerbare gemiddelde score gevonden, noch op Trustpilot noch op Glassdoor. De website van Sqwad publiceert klantgetuigenissen van bedrijven als BlaBlaCar of Studi, die inhoud van het bedrijf zelf blijven.

Methodologie en bronnen

Dit artikel is geschreven door MaaSil Inc, dat vergelijkbare diensten aanbiedt, op basis van openbare informatie geraadpleegd op 24 oktober 2026. Aanbod en prijzen kunnen veranderen. Een fout gevonden? Schrijf ons via onze contactpagina.

• Sqwad — Homepage

• Sqwad — Juridische vermeldingen

• Sqwad — Over ons

• Sqwad — Customer care

• Sqwad — Sales B2C & B2B

• Sqwad — Agent worden

• Societe.com — Vermelding STUDY CALL

• Annuaire des entreprises — STUDY CALL

• Get Human Call — Prijzen

• Oworkers — Homepage