Voxens: ervaringen, prijzen, diensten en alternatieven (2026)

Artikel gepubliceerd door MaaSil Inc, een bedrijf uit dezelfde sector. Openbare informatie gecontroleerd op 24 oktober 2026; bronnen aan het einde van het artikel.

Voxens is een klantrelatiebedrijf gevestigd in Rouen, dat zichzelf presenteert als "lid van de Stelliant-groep". Het biedt telefonische secretariaatsdiensten, klantrelaties, administratieve verwerking, uitgaande gesprekken en schadebehandeling, vanuit meerdere locaties in Frankrijk en één opgegeven locatie in Madagaskar. Dit artikel beschrijft de juridische identiteit, de diensten, de prijzen, de locaties en de reputatie van Voxens, vervolgens de vragen die u vóór ondertekening moet stellen en enkele alternatieven, waaronder MaaSil, de uitgever van dit artikel.

Voxens in het kort

Wie is Voxens?

Twee vennootschappen in het register

De vennootschap die de callcenters van Voxens exploiteert, is VOXENS SERVICES, een SAS (vereenvoudigde naamloze vennootschap), ingeschreven onder het Franse ondernemingsnummer (SIREN) 789 669 728. Volgens de Annuaire des entreprises is ze opgericht op 26 november 2012 en is haar hoofdactiviteit die van een callcenter.

Een tweede vennootschap, VOXENS GROUPE (SIREN 512 822 008), is opgericht op 1 juni 2009. Beide vennootschappen hebben hetzelfde hoofdkantoor, rue Martainville in Rouen, en dezelfde bestuurders, maar het register vermeldt hun onderlinge band niet: hun cijfers mogen niet bij elkaar worden opgeteld. Voor dit hoofdkantoor vermeldt het register de postcode 76000 en de vestiging 76600.

Stelliant-groep en leiding

Voxens noemt zich op haar homepage "lid van de Stelliant-groep". Het register vermeldt de vennootschap Stelliant als voorzitter van beide SAS'en. Volgens de juridische vermeldingen, bijgewerkt op 28 september 2021, geeft Stelliant de website voxens.fr uit. Het aandeel in het kapitaal dat Stelliant bezit, is niet gepubliceerd.

Volgens de pagina Qui sommes-nous is Voxens in 2009 opgericht; de huidige functie van de oprichter wordt niet vermeld. In november 2018 meldde Le Journal des Entreprises dat Exodial, een Parijse specialist in uitbesteed medisch secretariaat, zich aansloot bij de Voxens-groep, die toen 300 medewerkers en 7,5 miljoen euro omzet telde.

Gepubliceerde cijfers

Volgens het register behaalde VOXENS SERVICES in 2024 een omzet van € 11.124.190 en een nettoresultaat van € 170.833. Volgens Xerfi bedroeg de omzet € 6.855.000 in 2022 en € 9.609.000 in 2023. VOXENS GROUPE meldt voor 2024 een omzet van € 2.587.372 en een nettoresultaat van −€ 230.815.

Het personeelsbestand varieert naargelang de bron en de afbakening: 200 tot 249 medewerkers in het register, 244 volgens Xerfi, "ongeveer 350 medewerkers" op de vacaturepagina van de website.

Welke diensten biedt Voxens?

Voxens beschrijft zichzelf als een multichannel-contactcenter, zowel voor B2B als B2C. De website groepeert het aanbod in vijf "expertises".

De pagina Développer sa relation client noemt ook CRM-platforms (software voor klantrelatiebeheer). De homepage vermeldt een chatbot genaamd "Dialup" en tools voor gespreksanalyse, die geen enkele onafhankelijke bron beschrijft.

De genoemde sectoren zijn gezondheidszorg, bankwezen, ziekenfondsen en voorzorgsverzekeringen, verenigingen, energie, pers, overheid en verzekeringen. De website vermeldt 3,6 miljoen uitgaande en 5,4 miljoen inkomende interacties, zonder de periode te specificeren. De servicetalen zijn niet gepubliceerd en de website bestaat uitsluitend in het Frans.

Wat kost Voxens?

Voxens publiceert geen enkele prijs. Op 24 oktober 2026 staat er op de geraadpleegde aanbodpagina's geen prijs en geen becijferd voorbeeld; de enige call-to-action is "Se faire accompagner" ("Laat u begeleiden"), die naar de contactpagina leidt. De website vermeldt niet de factuureenheid (uur, gesprek, forfait of maand), noch de minimale looptijd, de proefperiode of de opstartkosten.

Waar werken de teams van Voxens?

De pagina Qui sommes-nous vermeldt 300 werkplekken in Rouen, 50 in Parijs, 178 voor Orléans en Chauny samen en 90 in Madagaskar, op "twee verdiepingen", gepresenteerd als "offshore"-capaciteit.

De website vermeldt soms "800 werkplekken" en "7 productielocaties", soms een uitsplitsing per locatie die 618 werkplekken oplevert en vijf plaatsen noemt. In het register heeft VOXENS SERVICES vestigingen in Rouen en Chauny (geopend op 26 december 2022); Parijs en Orléans staan er niet in en vallen mogelijk onder een andere entiteit van de groep. Voor Madagaskar zijn noch de stad, noch de juridische entiteit, noch het personeelsbestand gepubliceerd, en er is geen onafhankelijke bron gevonden.

Openingstijden, certificeringen en werkgelegenheid

De website kondigt voor het telefonisch secretariaat een "telefonische permanentie 24 uur per dag, 7 dagen per week" aan; de openingstijden van de overige diensten zijn niet gepubliceerd. De aanbodpagina's tonen "Certifié ORIAS" (Frans register van verzekeringstussenpersonen), zonder inschrijvingsnummer. De homepage toont een logo van ISO 18295-1, de internationale norm voor contactcenters, zonder raadpleegbaar certificaat. De vacaturepagina vermeldt "65 % van de medewerkers met een contract voor onbepaalde duur" (CDI, contrat à durée indéterminée).

Wat zeggen de beoordelingen over Voxens?

Er zijn geen openbare klantbeoordelingen over Voxens gevonden. Op 24 oktober 2026 heeft Trustpilot geen Voxens-pagina, konden de Google-beoordelingen niet worden geraadpleegd en noemt de website geen enkele klant. Aan werknemerszijde bestaat er een Indeed-pagina, maar die kon niet worden geopend: er wordt hier dus geen score overgenomen.

Wat zijn de sterke punten van Voxens?

Volgens de openbare bronnen:

• Een breed aanbod: vijf dienstenfamilies via telefoon, e-mail, sociale netwerken en chat.

• Productie in Frankrijk (Rouen, Parijs, Orléans, Chauny), met een uitgesproken doel van regionale werkgelegenheid, en een offshore-optie in Madagaskar.

• Een telefonisch secretariaat 24 uur per dag, 7 dagen per week, volgens de website.

• Een identificeerbare groep: het lidmaatschap van Stelliant staat in het register.

• Gepubliceerde jaarrekeningen, met een positief nettoresultaat in 2024 voor VOXENS SERVICES.

Punten om te controleren voordat u Voxens kiest

1. Wat zijn de totale kosten, per uur, per afgehandeld gesprek of als maandelijks forfait? Wat is inbegrepen: tools, opleiding, supervisie, rapportages?

2. Welke locatie behandelt mijn activiteit (Rouen, Parijs, Orléans, Chauny of Madagaskar), in welke taal, en hoe verklaart u het verschil tussen 800 en 618 werkplekken?

3. Welke vennootschap tekent het contract: VOXENS SERVICES, VOXENS GROUPE of Stelliant?

4. Welke certificeringen heeft u momenteel? Kunt u het ISO 18295-1-certificaat en het ORIAS-nummer voorleggen?

5. Wat zijn de minimale looptijd, de opzegtermijn en de uitstapvoorwaarden?

6. Kan ik spreken met een klant uit mijn sector?

7. Welk serviceniveau wordt gegarandeerd (opnametijd, kwaliteitspercentage, openingstijden) buiten het telefonisch secretariaat?

Voor welke bedrijven is Voxens geschikt?

Volgens haar website richt Voxens zich op organisaties in de genoemde sectoren die een volume aan inkomende of uitgaande gesprekken, een telefonische ontvangst 24 uur per dag of schadebehandeling willen uitbesteden. Een bedrijf dat vooral productie in Frankrijk wenst, vindt daar meerdere opgegeven locaties. De website beschrijft geen toegewijde medewerker die in de teams van de klant is geïntegreerd en publiceert noch prijzen, noch servicetalen.

Welke alternatieven zijn er voor Voxens?

Deze bedrijven werken in klantrelaties of outsourcing, met een aanwezigheid in Madagaskar. MaaSil biedt ook een gids om callcenterleveranciers te beoordelen.

ProContact

ProContact Ltd, een Mauritiaans bedrijf, zegt in 2001 te zijn opgericht. Volgens de pagina Nos implantations heeft het vestigingen op Mauritius, in Madagaskar (Antananarivo, geopend in 2015) en op Rodrigues (geopend in 2019).

OCEANCALL

OCEANCALL presenteert zich als een "Franse groep" in klantrelaties. Volgens de pagina À propos heeft het vestigingen in Madagaskar, op Mauritius en in Servië, en telt het "meer dan 2.000 medewerkers".

MaaSil Inc

Volgens MaaSil, de uitgever van dit artikel, is haar model het Employer of Record (EoR)-model (detachering) van consultants gevestigd in Madagaskar, voor 100 % geïntegreerd in de teams van de klant. MaaSil verzorgt de werving, het contract, de loonadministratie en de HR-opvolging; de klant stuurt de opdrachten dagelijks aan.

MaaSil publiceert zijn prijzen. Algemene profielen (boekhouding, klantenservice, HR, assistentie, juridisch, marketing) kosten € 55 tot € 100 ekskl. btw (exclusief belasting) per dag, oftewel ongeveer € 1.150 ekskl. btw per maand. Senior ontwikkelaars kosten € 120 tot € 250 ekskl. btw per dag, oftewel ongeveer € 2.600 ekskl. btw per maand. MaaSil vermeldt meer dan 100 consultants en meer dan 40 klanten (waarom MaaSil).

MaaSil is geschikt voor Franstalige kmo's, start-ups en middelgrote bedrijven die een of meer toegewijde medewerkers willen integreren in ondersteunende functies, back-office of IT. Het is minder geschikt voor callcenters met een hoog volume 24/7 in meerdere talen, voor zeer korte projecten en voor behoeften aan uitsluitend productie in Frankrijk.

FAQ: veelgestelde vragen over Voxens

Publiceert Voxens haar prijzen? Nee. Op 24 oktober 2026 toont de website van Voxens geen prijs, factuureenheid of looptijd. De diensten worden op offerte opgesteld, na een eerste contact.

Wie zit er achter Voxens? Voxens presenteert zich als lid van de Stelliant-groep, die haar website uitgeeft. Volgens het register is Stelliant voorzitter van VOXENS SERVICES, de vennootschap uit Rouen die haar callcenters exploiteert.

Welke beoordelingen vindt men over Voxens? Er is op 24 oktober 2026 geen openbare klantbeoordeling gevonden: er bestaat geen Voxens-pagina op Trustpilot. De op Indeed gepubliceerde werknemersbeoordelingen konden niet worden geraadpleegd en de website noemt geen enkele klant.

Is Voxens aanwezig in Madagaskar? Volgens haar website beschikt Voxens in Madagaskar over een offshorelocatie met 90 werkplekken, op twee verdiepingen. De stad, de juridische entiteit en het personeelsbestand zijn niet gepubliceerd en geen enkele onafhankelijke bron beschrijft deze aanwezigheid.

Is Voxens gecertificeerd? De website van Voxens toont "Certifié ORIAS" (Frans register van verzekeringstussenpersonen) en een logo van de contactcenternorm ISO 18295-1. Het ORIAS-nummer en het ISO-certificaat zijn niet gevonden.

Methodologie en bronnen

Dit artikel is geschreven door MaaSil Inc, dat vergelijkbare diensten aanbiedt, op basis van openbare informatie die op 24 oktober 2026 is geraadpleegd. Aanbod en prijzen kunnen veranderen. Een fout gevonden? Schrijf ons via onze contactpagina.

• Officiële website van Voxens, pagina's Accueil, Télésecrétariat, Charge administrative, Candidater en Nos conseils

• Voxens: Qui sommes-nous

• Voxens: Développer sa relation client

• Voxens: juridische vermeldingen

• Annuaire des entreprises: VOXENS SERVICES

• Annuaire des entreprises: VOXENS GROUPE

• Xerfi: VOXENS SERVICES

• Le Journal des Entreprises, 29 november 2018

• ProContact: Nos implantations

• OCEANCALL: À propos