Groupe Externalisation : avis, tarifs et alternatives (2026)

Article publié par MaaSil Inc, entreprise du même secteur. Informations publiques vérifiées au 17 octobre 2026 ; sources en fin d'article.

Groupe Externalisation est un prestataire installé à Antananarivo, à Madagascar, qui propose un centre de relation client, du BPO (externalisation de processus métier) et plusieurs services numériques. Vous cherchez des avis ou des tarifs ? Cet article rassemble ce que l'entreprise publie sur son site, ce qu'indiquent deux annuaires professionnels et ce qui reste introuvable. Il se termine par les questions à poser avant de signer et par une comparaison factuelle avec trois alternatives, dont MaaSil Inc.

Groupe Externalisation en bref

Qui est Groupe Externalisation ?

Selon son site officiel, Groupe Externalisation a été « fondée en 2018 ». Sa page contact indique une adresse dans la Zone Afriport Tanjombato, à Antananarivo. Deux annuaires confirment la localisation à Madagascar.

L'entité juridique n'a pas pu être identifiée : la page « Mentions légales » renvoyait une erreur lors de notre consultation, et aucun registre français ou malgache consulté ne la mentionne. Le chiffre d'affaires n'est pas publié.

Quels services propose Groupe Externalisation ?

Le site présente 8 services :

• Centre de relation client : appels entrants et sortants, support multicanal, SAV (service après-vente).

• BPO : gestion administrative, saisie, gestion des commandes, relances, archivage.

• Télésecrétariat médical : prise de rendez-vous, filtrage des appels, accueil en anglais, espagnol et français.

• Marketing digital, développement web (Prestashop, Shopify, WooCommerce) et PAO (conception graphique).

• Étiquetage de données pour des projets d'intelligence artificielle.

• Assistanat pour « particuliers et entreprises ».

L'annuaire Offshore Développement cite aussi la traduction. Le site ne nomme aucun outil de téléphonie ni logiciel de gestion client.

Combien coûte Groupe Externalisation ?

Groupe Externalisation ne publie pas ses tarifs. Aucune page consultée n'affiche de prix : le site propose un devis, une démo gratuite et un audit de la relation client. L'engagement minimum n'est pas publié.

Le seul montant public figure sur le profil Codeur.com, une plateforme de freelances et d'agences : un « tarif horaire moyen » de 8 €. C'est un indicateur de la plateforme, pas une grille de l'entreprise. Le site annonce aussi jusqu'à 45 % d'économies (accueil) ou 40 % (page relation client), sans méthode de calcul.

Avis, horaires et points forts de Groupe Externalisation

Les avis publics sont très rares. Aucune page Trustpilot ni fiche Google avec avis n'a été trouvée ; Codeur.com affiche 5,0/5 pour une seule recommandation. Le site affiche trois témoignages signés d'initiales et 94 % de satisfaction, sans méthodologie.

Le site indique tantôt « Disponible 24/7/365 selon vos besoins » (page relation client), tantôt « Support disponible : 22 /7 » (accueil).

Points forts annoncés : une offre large chez un même prestataire, des horaires étendus, plusieurs langues en télésecrétariat médical et des ressources ajustables sans recrutement.

Points à vérifier avant de choisir Groupe Externalisation

1. Entité contractante : quelle société signera le contrat (raison sociale, immatriculation, pays) ?

2. Effectif : le site annonce « 200+ conseillers », un annuaire 50 à 99 employés. Combien de salariés, sur quels sites ?

3. Horaires : quelles plages et quelles langues, concrètement ?

4. Tarifs : quel coût mensuel tout compris, quel engagement minimum ?

5. Certifications : le site affiche « Qualité certifiée » sans nommer de norme. Quel certificat, quelles garanties RGPD (règlement européen sur les données personnelles) ?

6. Ancienneté : le site indique tantôt « fondée en 2018 », tantôt « +10 ans d'expérience » ; un annuaire mentionne 2017.

7. Références : quels clients nommés contacter ?

À quelles entreprises Groupe Externalisation convient-il ?

Selon son site, Groupe Externalisation s'adresse aux entreprises B2B et B2C qui externalisent un volume d'appels ou de tâches administratives, aux professionnels de santé et aux projets d'intelligence artificielle, notamment celles qui veulent un seul interlocuteur pour plusieurs services.

Quelles alternatives à Groupe Externalisation ?

Notre guide pour évaluer les prestataires de centres d'appels liste les critères à comparer.

Intelcia

Groupe de relation client externalisée, Intelcia a repris en mars 2018 les sites d'Outremer Télécom à Madagascar et à l'île Maurice selon Finances News Hebdo.

Bocasay

Bocasay propose du développement logiciel externalisé avec des équipes dédiées à Antananarivo (110 employés en 2019 selon Le Monde Informatique).

MaaSil Inc

Selon MaaSil, éditeur de cet article, il met à disposition des consultants basés à Madagascar, intégrés à 100 % dans les équipes du client, en portage salarial (mise à disposition de type Employer of Record). MaaSil publie ses tarifs : 55 € à 100 € HT (hors taxes) par jour pour les fonctions support, 120 € à 250 € HT pour les développeurs IT seniors. MaaSil convient aux PME et startups francophones qui veulent intégrer un collaborateur dédié ; il est moins adapté aux centres d'appels à fort volume, aux horaires 24/7 multilingues et aux projets très courts.

FAQ : questions fréquentes sur Groupe Externalisation

Groupe Externalisation publie-t-il ses tarifs ? Non. Groupe Externalisation fonctionne sur devis. Seul son profil Codeur.com mentionne un tarif horaire moyen de 8 €, indicateur de la plateforme et non grille officielle.

Où se trouve Groupe Externalisation ? Groupe Externalisation indique une adresse à Antananarivo, à Madagascar, confirmée par deux annuaires professionnels. Le site affiche aussi un numéro de téléphone français.

Quels avis trouve-t-on sur Groupe Externalisation ? Aucune page Trustpilot ni fiche Google avec avis n'a été trouvée au 17 octobre 2026. Codeur.com affiche 5,0/5 pour une seule recommandation.

Groupe Externalisation est-il certifié ? Le site affiche « Qualité certifiée » et la conformité RGPD, sans nommer de norme ni d'organisme. Demandez le certificat avant de signer.

Quelle alternative pour intégrer un collaborateur dédié ? MaaSil Inc propose des consultants basés à Madagascar, intégrés aux équipes du client, à partir de 55 € HT par jour selon ses tarifs publiés. Notre guide pour choisir un prestataire BPO aide à comparer les modèles.

Méthodologie et sources

Cet article a été rédigé par MaaSil Inc, qui propose des services comparables, à partir d'informations publiques consultées le 17 octobre 2026. Les offres et tarifs peuvent évoluer. Une erreur ? Écrivez-nous via notre page contact.

• Groupe Externalisation, site officiel

• Groupe Externalisation, contact

• Groupe Externalisation, relation client

• Codeur.com, profil

• Offshore Développement, fiche

• Finances News Hebdo (2018)

• Le Monde Informatique (2019)