Votre Assistant Virtuel : avis, tarifs et alternatives (2026)

Article publié par MaaSil Inc, entreprise du même secteur. Informations publiques vérifiées au 24 octobre 2026 ; sources en fin d'article.

Votre Assistant Virtuel, aussi appelé VAV, propose aux entrepreneurs et aux PME des assistants humains qui travaillent à distance, dédiés à un seul client, à partir de 2 heures par jour. Son site principal est en français ; une version anglophone existe sous le nom VAV Remote Workers. Cet article rassemble ce que l'entreprise publie sur ses services, ses prix et son organisation, ce que disent les avis en ligne et les informations à obtenir avant de signer. Il présente ensuite plusieurs alternatives, dont MaaSil, sur des critères vérifiables.

Votre Assistant Virtuel en bref

Qui est Votre Assistant Virtuel ?

Votre Assistant Virtuel se présente comme un fournisseur d'assistants à distance « 100% humain », avec le slogan « L'Humain au Cœur du Digital ». Selon la page Qui nous sommes, le fondateur, Franck Janet, a ouvert un cabinet de recrutement à Miami (Floride) en 2005, puis créé VAV en 2007. Il est présenté comme « Fondateur et Directeur » et dirige le recrutement des assistants.

Le site ne publie aucune raison sociale, aucun numéro SIREN (numéro d'immatriculation des entreprises françaises) ni aucune adresse postale. Les téléphones affichés sont français, mais le site anglophone donne un numéro de la région de Miami. Le pays d'immatriculation de l'entité qui signe les contrats n'est donc pas établi.

Le site de recrutement VirtualPositions présente plusieurs marques liées : Votre Assistant Virtuel, VAV Remote Workers, VAV Asia (créée en 2020 selon son site), VAV Service, Consulting Positions et ThailandCV.

Quels services propose Votre Assistant Virtuel ?

Le modèle repose sur un assistant dédié, approuvé par le client lors d'un entretien avant le démarrage. L'entreprise écrit : « nous garantissons que vous collaborerez toujours avec l'Assistant à distance que vous aurez approuvé ».

La page Nos services liste de nombreux profils : assistante administrative, assistant polyvalent, community manager, assistant webmarketing, support client, monteur vidéo, aide en pré-comptabilité, graphiste, ainsi que des assistants bilingues ou trilingues. Le site anglophone ajoute un profil de développeur logiciel.

Pour le service client, la page Support client décrit l'accueil des clients, les réponses à leurs questions et la prise de rendez-vous. Les horaires de l'assistant suivent les heures de bureau du pays du client ; aucune offre 24 heures sur 24 n'est annoncée.

Selon la FAQ du site, les assistants utilisent les outils courants (Zoom, Teams, Slack, Trello, Asana, Google Drive) ou ceux du client, et envoient des « rapports d'avancement réguliers ». Le statut des assistants, salariés ou indépendants, n'est pas précisé. La page Nos engagements déclare qu'un « ingénieur informatique dédié » veille à la sécurité des données des clients.

Combien coûte Votre Assistant Virtuel ?

Votre Assistant Virtuel publie des prix d'entrée, mais le montant varie selon la page consultée. Le site indique tantôt 499 € par mois pour 4 heures par jour, tantôt 250 € ou 275 € par mois pour 2 heures par jour :

Le site ne précise pas si ces montants sont HT (hors taxes) ou TTC (toutes taxes comprises). La page d'accueil met en avant le montant de 499 €.

Aucune grille complète par profil n'est publiée : selon la FAQ, « les tarifs dépendent du type de service et de la durée de la mission », et le devis est gratuit. Le site anglophone VAV Remote Workers affiche 500 dollars américains par mois pour 4 heures par jour, un tarif présenté comme valable pour le premier semestre 2026.

L'entreprise annonce un fonctionnement « sans engagement » : le client peut arrêter à la fin de chaque cycle, semaine d'essai ou mois. Les conditions exactes de l'essai ne sont pas publiées. En cas d'arrêt de l'assistant, le site précise : « nous ne vous facturerons pas les jours non travaillés » si le client refuse un remplaçant. Les frais de mise en place et le contrat type ne sont pas publiés.

Où travaillent les équipes de Votre Assistant Virtuel ?

Le site commercial français ne nomme aucun pays de production. Il évoque « plus de 150 collaborateurs dans plusieurs pays », qui travaillent à distance, sans ville ni local annoncés.

Le site de recrutement du groupe cite comme zones de recrutement la partie francophone de l'Afrique, dont Madagascar, les Philippines, la Thaïlande, l'Indonésie et l'Amérique latine. Madagascar fait donc partie des zones de recrutement, mais le site français ne dit pas où travaille l'assistant proposé à un client donné.

Que disent les avis sur Votre Assistant Virtuel ?

Sur Trustpilot, la fiche reliée au domaine votreassistantvirtuel.com affiche une note de 3,0 sur 5 pour 11 avis, publiés entre avril 2023 et décembre 2025. On y trouve 64 % d'avis à 5 étoiles, 36 % à 1 étoile et aucun avis intermédiaire. La fiche porte un intitulé différent, « Assistant en ligne », et reste un petit échantillon. Aucune note Google n'a été trouvée.

Les avis positifs citent la réactivité de l'équipe, des assistants attentifs et bien formés, et le temps gagné sur les tâches répétitives. Les avis négatifs de clients évoquent des performances jugées insuffisantes chez certains assistants, comme une connexion instable ou peu de visibilité sur l'avancement. D'autres avis viennent de candidats, qui décrivent une absence de réponse lors du recrutement. L'entreprise répond à environ la moitié des avis négatifs, en général sous 24 heures. Sur son propre site, aucune entreprise cliente n'est nommée.

Quels sont les points forts de Votre Assistant Virtuel ?

• Des prix d'entrée publiés, qui donnent un ordre de grandeur avant tout échange.

• Un assistant dédié, choisi par le client lors d'un entretien.

• Un démarrage à 2 heures par jour, adapté à une délégation partielle.

• Un fonctionnement annoncé sans engagement, avec un arrêt possible à chaque fin de cycle.

• Un large choix de profils, de l'administratif au graphisme et au montage vidéo.

Points à vérifier avant de choisir Votre Assistant Virtuel

Plusieurs informations ne figurent pas sur le site. Voici les questions à poser par écrit avant de signer :

1. Quelle entité signe le contrat : raison sociale, pays d'immatriculation et adresse ?

2. Dans quel pays travaillera l'assistant proposé, et sous quel statut ?

3. Quel est le coût mensuel total, HT ou TTC, pour le profil et le volume d'heures souhaités ?

4. Comment les heures sont-elles comptées, et quels rapports d'activité recevrez-vous ?

5. Que prévoit le contrat en cas d'absence ou de départ de l'assistant : remplacement, délai, facturation ?

6. Comment vos données sont-elles protégées (confidentialité, RGPD, le règlement européen sur la protection des données) ?

7. Combien d'assistants et de clients l'entreprise compte-t-elle ? Le site indique tantôt « plus de 150 collaborateurs », tantôt « 250+ » assistants et « 220+ » clients.

À quelles entreprises Votre Assistant Virtuel convient-il ?

Selon sa FAQ, Votre Assistant Virtuel vise les entrepreneurs, les PME, les e-commerçants, les startups, les agences digitales et les particuliers. L'offre correspond surtout à un besoin d'assistance à temps partiel, avec une personne dédiée à des tâches variées : administration, réponse aux clients, réseaux sociaux ou graphisme.

En l'état des informations publiques, elle convient moins aux entreprises qui doivent connaître à l'avance l'entité contractante, le pays de travail de l'assistant ou une certification de sécurité. Ces points sont à obtenir par écrit avant la signature.

Quelles alternatives à Votre Assistant Virtuel ?

Assistant Ventures Network (AVN)

Assistant Ventures Network est une société d'assistance virtuelle et de marketing web dont l'adresse listée se trouve à Londres (Royaume-Uni). Sa fiche Trustpilot affiche 4,7 sur 5 pour 25 avis, tous à 5 étoiles. Un avis mentionne le recrutement d'assistants virtuels à Madagascar par son intermédiaire.

Stealth Agents

Stealth Agents est une entreprise d'assistants virtuels dont le bureau listé se trouve dans le New Jersey (États-Unis). Elle ne publie pas de tarifs : le forfait mensuel est fixé sur devis. Elle annonce l'absence de contrat de longue durée et une garantie de remboursement intégral.

MaaSil Inc

MaaSil Inc, éditeur de cet article, a son siège à Paris. Selon MaaSil, son modèle est le portage salarial (mise à disposition de type Employer of Record) de consultants basés à Madagascar, intégrés à 100 % dans les équipes du client. MaaSil gère le recrutement, la paie et le suivi RH, et annonce plus de 100 consultants et plus de 40 clients. Ses tarifs publics vont de 55 à 100 € HT par jour pour les profils généraux, soit environ 1 150 € HT par mois. Son processus de recrutement est décrit sur la page Pourquoi MaaSil.

MaaSil convient aux PME, startups et ETI (entreprises de taille intermédiaire) francophones qui veulent intégrer un collaborateur dédié pour des fonctions support, back-office ou informatiques. Sa grille publique ne prévoit pas de formule de quelques heures par jour, et il est moins adapté aux centres d'appels 24 heures sur 24 ou aux projets très courts. Notre guide sur l'assistant virtuel pour le service client détaille d'autres critères.

FAQ : questions fréquentes sur Votre Assistant Virtuel

Votre Assistant Virtuel (VAV) est-il fiable selon les avis ? Sur Trustpilot, la fiche reliée au domaine votreassistantvirtuel.com affiche 3,0 sur 5 pour 11 avis publiés entre avril 2023 et décembre 2025. Les avis sont soit à 5 étoiles, soit à 1 étoile. Cet échantillon reste limité.

Combien coûte un assistant chez Votre Assistant Virtuel ? Le site de Votre Assistant Virtuel indique tantôt 499 € par mois pour 4 heures par jour, tantôt 250 € ou 275 € par mois pour 2 heures par jour, selon la page. La mention HT ou TTC n'est pas précisée.

Les assistants de VAV travaillent-ils à Madagascar ? Le site français de Votre Assistant Virtuel (VAV) ne précise pas le pays des assistants. Le site de recrutement du groupe cite Madagascar parmi ses zones de recrutement, avec les Philippines, la Thaïlande, l'Indonésie et l'Amérique latine.

Y a-t-il un engagement minimum chez Votre Assistant Virtuel ? Non, selon l'entreprise. Votre Assistant Virtuel annonce un service « sans engagement », avec un arrêt possible à la fin de chaque cycle, semaine d'essai ou mois.

Qui est derrière VAV ? Le site de Votre Assistant Virtuel présente son fondateur et directeur comme un recruteur qui a créé VAV en 2007. Aucune raison sociale ni adresse postale n'est publiée : il est utile de demander l'identité de l'entité qui signera le contrat.

Méthodologie et sources

Cet article a été rédigé par MaaSil Inc, qui propose des services comparables, à partir d'informations publiques consultées le 24 octobre 2026. Les offres et tarifs peuvent évoluer. Une erreur ? Écrivez-nous via notre page contact.

• Votre Assistant Virtuel : page d'accueil

• Votre Assistant Virtuel : Qui nous sommes

• Votre Assistant Virtuel : Nos engagements

• Votre Assistant Virtuel : Nos services

• Votre Assistant Virtuel : Support client

• VAV Remote Workers : site anglophone

• VirtualPositions : site de recrutement du groupe

• Trustpilot : avis sur votreassistantvirtuel.com

• Trustpilot : avis sur Assistant Ventures Network

• Stealth Agents : site officiel