Voxens : avis, tarifs, services et alternatives (2026)

Article publié par MaaSil Inc, entreprise du même secteur. Informations publiques vérifiées au 24 octobre 2026 ; sources en fin d'article.

Voxens est une entreprise de relation client basée à Rouen, qui se présente comme « membre du groupe Stelliant ». Elle propose du télésecrétariat, de la relation client, du traitement administratif, des appels sortants et de la gestion de sinistres, depuis plusieurs sites en France et un site déclaré à Madagascar. Cet article présente son identité juridique, ses services, ses tarifs, ses sites et sa réputation, puis les questions à poser avant de signer et des alternatives, dont MaaSil, l'éditeur de cet article.

Voxens en bref

Qui est Voxens ?

Deux sociétés au registre

La société qui exploite les centres d'appels de Voxens est VOXENS SERVICES, une SAS (société par actions simplifiée) immatriculée sous le SIREN 789 669 728 (numéro d'immatriculation des entreprises françaises). Selon l'Annuaire des entreprises, elle a été créée le 26 novembre 2012 et son activité principale est celle de centre d'appels.

Une seconde société, VOXENS GROUPE (SIREN 512 822 008), a été créée le 1er juin 2009. Les deux sociétés ont le même siège, rue Martainville à Rouen, et les mêmes dirigeants, mais le registre ne précise pas leur lien : leurs chiffres ne s'additionnent pas. Pour ce siège, le registre indique le code postal 76000 et le site 76600.

Groupe Stelliant et direction

Voxens se dit « membre du groupe Stelliant » sur sa page d'accueil. Le registre inscrit la société Stelliant comme présidente des deux SAS. Selon les mentions légales, mises à jour le 28 septembre 2021, Stelliant édite le site voxens.fr. La part du capital qu'il détient n'est pas publiée.

Selon la page Qui sommes-nous, Voxens a été fondée en 2009 ; la fonction actuelle de son fondateur n'est pas précisée. En novembre 2018, Le Journal des Entreprises annonçait l'arrivée d'Exodial, spécialiste parisien du secrétariat médical externalisé, dans le groupe Voxens, qui comptait alors 300 salariés et 7,5 millions d'euros de chiffre d'affaires.

Chiffres publiés

Selon le registre, VOXENS SERVICES a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 11 124 190 € et un résultat net de 170 833 €. Selon Xerfi, son chiffre d'affaires était de 6 855 000 € en 2022 et de 9 609 000 € en 2023. VOXENS GROUPE affiche pour 2024 un chiffre d'affaires de 2 587 372 € et un résultat net de −230 815 €.

Les effectifs varient selon la source et le périmètre : 200 à 249 salariés au registre, 244 selon Xerfi, « environ 350 collaborateurs » sur la page de recrutement du site.

Quels services propose Voxens ?

Voxens se décrit comme un centre de contacts multicanal, en B2B comme en B2C. Son site regroupe l'offre en cinq « expertises ».

La page Développer sa relation client cite aussi les plateformes CRM (logiciels de gestion de la relation client). La page d'accueil mentionne un chatbot nommé « Dialup » et des outils d'analyse des conversations, qu'aucune source indépendante ne décrit.

Les secteurs cités sont la santé, la banque, la mutuelle et la prévoyance, l'associatif, l'énergie, la presse, le service public et l'assurance. Le site annonce 3,6 millions d'interactions sortantes et 5,4 millions d'interactions entrantes, sans préciser la période. Les langues de service ne sont pas publiées, et le site existe uniquement en français.

Combien coûte Voxens ?

Voxens ne publie aucun tarif. Au 24 octobre 2026, aucun prix ni exemple chiffré n'apparaît sur les pages d'offres consultées ; le seul appel à l'action est « Se faire accompagner », vers la page de contact. Le site n'indique pas l'unité de facturation (heure, appel, forfait ou mois), ni l'engagement minimum, la période d'essai ou les frais de mise en place.

Où travaillent les équipes de Voxens ?

La page Qui sommes-nous annonce 300 positions de travail à Rouen, 50 à Paris, 178 pour Orléans et Chauny réunis, et 90 à Madagascar, sur « deux plateaux », présentées comme une capacité « offshore ».

Le site indique tantôt « 800 positions de travail » et « 7 sites de production », tantôt un détail par site qui totalise 618 positions et nomme cinq lieux. Au registre, VOXENS SERVICES compte des établissements à Rouen et à Chauny (ouvert le 26 décembre 2022) ; Paris et Orléans n'y figurent pas et peuvent relever d'une autre entité du groupe. Pour Madagascar, ni la ville, ni l'entité juridique, ni l'effectif ne sont publiés, et aucune source indépendante n'a été trouvée.

Horaires, certifications et emploi

Le site annonce une « permanence téléphonique 24h/24 7j/7 » pour le télésecrétariat ; les horaires des autres services ne sont pas publiés. Les pages d'offres affichent « Certifié ORIAS » (registre français des intermédiaires en assurance), sans numéro d'inscription. La page d'accueil montre un logo ISO 18295-1, norme internationale des centres de contacts, sans certificat consultable. La page de recrutement déclare « 65 % des collaborateurs en CDI » (contrat à durée indéterminée).

Que disent les avis sur Voxens ?

Aucun avis client public n'a été trouvé sur Voxens. Au 24 octobre 2026, Trustpilot n'a pas de page Voxens, les avis Google n'ont pas pu être consultés et le site ne nomme aucun client. Côté salariés, une page Indeed existe mais n'a pas pu être ouverte : aucune note n'est reprise ici.

Quels sont les points forts de Voxens ?

Selon les sources publiques :

• Une offre large : cinq familles de services, sur téléphone, e-mail, réseaux sociaux et chat.

• Une production en France (Rouen, Paris, Orléans, Chauny), avec un objectif affiché d'emploi régional, et une option offshore à Madagascar.

• Un télésecrétariat 24h/24 et 7j/7, selon le site.

• Un groupe identifié : l'appartenance à Stelliant figure au registre.

• Des comptes publiés, avec un résultat net positif en 2024 pour VOXENS SERVICES.

Points à vérifier avant de choisir Voxens

1. Quel est le coût complet, par heure, par appel traité ou par forfait mensuel ? Qu'est-ce qui est inclus : outils, formation, supervision, rapports ?

2. Quel site traitera mon activité (Rouen, Paris, Orléans, Chauny ou Madagascar), dans quelle langue, et comment s'explique l'écart entre 800 et 618 positions ?

3. Quelle société signe le contrat : VOXENS SERVICES, VOXENS GROUPE ou Stelliant ?

4. Quelles certifications détenez-vous aujourd'hui ? Pouvez-vous fournir le certificat ISO 18295-1 et le numéro ORIAS ?

5. Quels sont l'engagement minimum, le préavis et les conditions de sortie ?

6. Puis-je parler à un client de mon secteur ?

7. Quel niveau de service est garanti (délai de décroché, taux de qualité, horaires) en dehors du télésecrétariat ?

À quelles entreprises Voxens convient-elle ?

D'après son site, Voxens s'adresse aux organisations des secteurs cités qui veulent confier un volume d'appels entrants ou sortants, un accueil téléphonique 24h/24 ou la gestion de sinistres. Une entreprise qui souhaite une production surtout en France y trouvera plusieurs sites déclarés. Le site ne décrit pas de collaborateur dédié intégré aux équipes du client, et ne publie ni tarifs ni langues de service.

Quelles alternatives à Voxens ?

Ces entreprises travaillent dans la relation client ou l'externalisation, avec une présence à Madagascar. MaaSil propose aussi un guide pour évaluer les prestataires de centres d'appels.

ProContact

ProContact Ltd, société mauricienne, se dit fondée en 2001. Selon sa page Nos implantations, elle dispose de sites à Maurice, à Madagascar (Antananarivo, ouvert en 2015) et à Rodrigues (ouvert en 2019).

OCEANCALL

OCEANCALL se présente comme un « groupe français » de relation client. Selon sa page À propos, il dispose de sites à Madagascar, à Maurice et en Serbie, et compte « plus de 2 000 collaborateurs ».

MaaSil Inc

Selon MaaSil, éditeur de cet article, son modèle est le portage salarial (mise à disposition de type Employer of Record) de consultants basés à Madagascar, intégrés à 100 % aux équipes du client. MaaSil gère le recrutement, le contrat, la paie et le suivi RH ; le client pilote les missions au quotidien.

MaaSil publie ses tarifs. Les profils généraux (comptabilité, service client, RH, assistanat, juridique, marketing) coûtent de 55 à 100 € HT (hors taxes) par jour, soit environ 1 150 € HT par mois. Les développeurs seniors coûtent de 120 à 250 € HT par jour, soit environ 2 600 € HT par mois. MaaSil annonce plus de 100 consultants et plus de 40 clients (pourquoi MaaSil).

MaaSil convient aux PME, start-ups et ETI francophones qui veulent intégrer un ou plusieurs collaborateurs dédiés, en fonctions support, back-office ou informatique. Il est moins adapté aux centres d'appels à fort volume en 24/7 sur plusieurs langues, aux projets très courts et aux besoins de production exclusivement en France.

FAQ : questions fréquentes sur Voxens

Voxens publie-t-elle ses tarifs ? Non. Au 24 octobre 2026, le site de Voxens n'affiche ni prix, ni unité de facturation, ni durée d'engagement. Les prestations sont établies sur devis, après une prise de contact.

Qui est derrière Voxens ? Voxens se présente comme membre du groupe Stelliant, qui édite son site. Selon le registre, Stelliant préside VOXENS SERVICES, la société rouennaise qui exploite ses centres d'appels.

Quels avis trouve-t-on sur Voxens ? Aucun avis client public n'a été trouvé au 24 octobre 2026 : il n'existe pas de page Voxens sur Trustpilot. Les avis de salariés publiés sur Indeed n'ont pas pu être consultés, et le site ne nomme aucun client.

Voxens est-elle présente à Madagascar ? Selon son site, Voxens dispose à Madagascar d'un site offshore de 90 positions, sur deux plateaux. La ville, l'entité juridique et l'effectif ne sont pas publiés, et aucune source indépendante ne décrit cette présence.

Voxens est-elle certifiée ? Le site de Voxens affiche « Certifié ORIAS » (registre français des intermédiaires en assurance) et un logo de la norme ISO 18295-1 des centres de contacts. Le numéro ORIAS et le certificat ISO n'ont pas été trouvés.

Méthodologie et sources

Cet article a été rédigé par MaaSil Inc, qui propose des services comparables, à partir d'informations publiques consultées le 24 octobre 2026. Les offres et tarifs peuvent évoluer. Une erreur ? Écrivez-nous via notre page contact.

• Site officiel de Voxens, pages Accueil, Télésecrétariat, Charge administrative, Candidater et Nos conseils

• Voxens : Qui sommes-nous

• Voxens : Développer sa relation client

• Voxens : mentions légales

• Annuaire des entreprises : VOXENS SERVICES

• Annuaire des entreprises : VOXENS GROUPE

• Xerfi : VOXENS SERVICES

• Le Journal des Entreprises, 29 novembre 2018

• ProContact : Nos implantations

• OCEANCALL : À propos